Nature & Découvertes | FR

Défi

Nature & Découvertes est un des plus fidèles clients de Criteo, et compte à la fois une boutique en ligne et des magasins physiques. Très orientée marketing, l’enseigne se tient ouverte aux nouveaux produits et solutions à mesure que le marché évolue.

Dernièrement, Nature & Découvertes souhaitait améliorer la profitabilité de ses campagnes de retargeting, associer les ventes aux différents efforts marketing, et transitionner les clients monocanal vers l’omnicanal. Son objectif final était d’améliorer son COS (Cost of Sales).

Solution

Pour optimiser l’intégralité de son parcours client, Nature & Découvertes mise alors sur la suite complète de solutions Criteo, notamment :

Acquisition : Avec la solution Criteo Customer Acquisition, Nature & Découvertes touche les consommateurs les plus susceptibles d’acheter ses produits.

Conversion : La solution Criteo Dynamic Retargeting a permis à l’enseigne de toucher les consommateurs à la fois au milieu et en bas de l’entonnoir de vente, avec des parcours client les incitant à revenir sur le site pour acheter. La campagne a aussi permis d’augmenter les ventes grâce à des offres de produits pertinentes, créées en fonction du profil d’achat de chaque consommateur.

Réengagement : Nature & Découvertes a également misé sur Criteo Audience Match pour réengager ses clients inactifs et les faire revenir sur son site. La solution a aussi permis de fusionner les données online et offline de l’entreprise, afin d’orienter les clients achetant exclusivement en magasin vers l’omnicanal.

Nature & Découvertes a aussi choisi d’appliquer l’Adaptive Optimization (AO) de Criteo à toutes ses campagnes : le modèle d’optimisation calcule le niveau d’enchère optimal de CPC (coût par clic) en fonction de l’objectif de coût par chiffre d’affaires généré (COS), afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.

Résultats

17 % d’amélioration du COS. Grâce aux solutions de Criteo, Nature & Découvertes bénéficie aujourd’hui d’une vision omnicanal et cross- device des visiteurs de son site Web.

“En 6 ans de collaboration, Criteo et Nature & Découvertes ont travaillé ensemble sur de nombreux projets de croissance. Les technologies de Criteo nous ont permis d’améliorer notre croissance et de toucher les omnishoppers lorsqu’ils sont le plus réceptifs. L’équipe de Criteo est de très bon conseil, et je suis sûr qu’elle nous accompagnera encore dans nos stratégies de croissance et nos objectifs.”

– Benjamin Boulic, Responsable E-commerce