Défi
La marque Eastpak crée des sacs à dos, bagages et accessoires pratiques, dans l’air du temps. Fidèle à sa signature, « built to resist », elle s’engage à fabriquer des produits résistants et de grande qualité, tout en œuvrant pour davantage de diversité, d’inclusion et de développement durable.
Aujourd’hui, Eastpak s’est fixé pour objectif d’accroître sa visibilité sur l’ensemble du parcours client – de la découverte à la décision d’achat finale. Elle a notamment adopté de nouvelles stratégies d’acquisition pour gagner en notoriété et en visibilité, tout en boostant sa croissance à long terme.
Au travers de ses activités de marketing numérique, Eastpak cherche à optimiser l’efficacité de ses campagnes, en améliorant le retour sur dépenses publicitaire et les bénéfices nets.
Solution
Activation d’une stratégie always-on forte
Pour booster sa notoriété auprès d’une clientèle élargie, Eastpak a lancé en partenariat avec Criteo une campagne always-on, jumelée avec des stratégies d’activation saisonnière à des périodes clé. L’objectif ? Créer un funnel d’achat percutant, qui oriente en toute fluidité les clients potentiels vers l’achat. Elle s’appuie pour différents leviers :
- une campagne de trafic ciblée, pour attirer des prospects de grande qualité sur le site internet d’Eastpak, avec des vidéos en ligne et des annonces dynamiques ;
- une campagne de remarketing, afin de faire revenir des utilisateurs ayant déjà consulté le site d’Eastpak sans finaliser leur achat, grâce à des annonces dynamiques ciblées ;
- une campagne de rentrée des classes ciblant les shoppers saisonniers de l’an dernier, qui recherchaient activement sur internet des sacs à dos, bagages et accessoires, via des annonces dynamiques affichées au bon moment pour générer de l’engagement et de la conversion.
« Nous avons travaillé en totale synergie avec l’équipe commerciale de Criteo. Son expertise et son soutien indéfectible ont été essentiels pour accroître nos revenus et rendre le parcours consommateur plus efficace. Nous avons ainsi transformé les défis d’hier en nouvelles opportunités. »
Résultats
Étendre sa campagne publicitaire au-delà des réseaux sociaux
Par rapport aux campagnes Eastpak sur les réseaux sociaux, les campagnes d’activation menées avec Criteo ont permis de multiplier par 2,5 les revenus directs, par quatre le taux de conversion, et de réduire de 23 % le coût par session.
De plus, la marque a constaté une hausse de l’engagement, qui dure désormais en moyenne 1 minute et 32 secondes de plus, toujours par rapport aux réseaux sociaux.
« Nous sommes impatients à l’idée d’étendre notre collaboration avec Criteo sur d’autres marques de VF Corporation, notamment Kipling, et d’explorer de nouvelles opportunités de co-marketing pour nos futures collaborations de marque », affirme Nicola Seletti. « Grâce à l’expertise de Criteo, nous comptons fidéliser nos clients actuels en nous appuyant sur nos données d’audience first-party, et continuer à accroître notre chiffre d’affaires. »
