Dans le monde impitoyable de la mode en ligne, les marques qui dominent sont celles qui se distinguent.
Et l’arrivée d’AVVA, spécialiste des vêtements pour hommes, n’est pas passée inaperçue. Avec plus de 4 000 boutiques à travers le monde, la franchise a réussi à s’imposer rapidement sur le marché. Mais comment AVVA se distingue-t-elle de la concurrence ?
« L’entreprise n’a qu’un objectif : s’adapter le plus rapidement possible aux nouvelles attentes des consommateurs », explique Serkan Saraçoğlu, Directeur marketing et e-commerce d’AVVA. La marque accompagne donc ses client tout au long de leur parcours d’achat, et ce dès la première interaction.
Dans le cadre de sa campagne de rebranding, AVVA a récemment intégré des influenceursà ses nouveaux spots publicitaires. Une fois le nouveau visage de la marque diffusé, l’enseigne souhaitait transformer sa notoriété en chiffre d’affaires.
« Nous savions que nos collaborations avec des célébrités porteraient leurs fruits en termes de branding », déclare Serkan. « Mais malgré une hausse attendue du trafic web, les visiteurs continuaient de quitter notre site sans acheter. »
De la notoriété à la conversion
AVVA souhaitait que le succès de sa campagne de rebranding se répercute sur ses ventes. Le retargeting représentait la solution idéale pour réengager les nouveaux visiteurs ayant quitté le site sans acheter.
Mais pas question pour autant d’agir sans mettre en place les fondations. AVVA se tourne alors vers l’équipe Accelerate de Criteo pour déployer une solution axée sur la performance avant le lancement de ses spots TV.
« L’accès aux données des visiteurs était indispensable pour pouvoir les recibler par la suite », explique Serkan.
En plus des méthodes traditionnelles de retargeting, AVVA mise également sur les audiences Similar de Criteo pour cibler de nouveaux clients aux profils similaires à ceux de ses visiteurs web. Basées sur une technologie sophistiquée de recommandation de produits, les annonces intègrent les articles les plus susceptibles d’attirer la clientèle sur le site.
La campagne a permis à AVVA de générer près de 2,2 millions de nouveaux shoppers qualifiés. Mais l’enseigne ne s’arrête pas là. Bien au-delà de l’achat, elle souhaite aussi fidéliser ses nouveaux clients sur le long terme.
Pour garder le contact et réengager ses shoppers, la marque mise alors sur les campagnes de retargeting de Criteo.
En communiquant des coupons et des offres personnalisées à ses différents segments d’audience, AVVA propose des expériences ultra-pertinentes.
Avec des solutions leaders tout au long du parcours d’achat, l’enseigne transforme aujourd’hui rapidement ses clients d’un jour en clients de toujours.
Toute la performance de l’omnicanal
« Criteo a joué un rôle clé dans la génération de gros volumes de ventes en ligne et l’amélioration de la visibilité de notre marque », affirme Serkan. « Avec des stratégies à 360 degrés, les campagnes Criteo sont parfaitement compatibles avec nos spots publicitaires et nos partenariats avec les célébrités. »
En 2019, AVVA a enregistré des chiffres 7,7 fois supérieurs au premier trimestre comparé à 2018, et à ROI égal. Toutes campagnes confondues, AVVA a généré 6 000 ventes.
What’s next ? Pour Serkan, la transformation digitale est une étape nécessaire pour les marques d’aujourd’hui. L’enseigne prévoit donc de suivre de près les nouvelles tendances de consommation, des paiements mobiles à la livraison le jour-même, en passant par la personnalisation de l’expérience en magasin.
« Pour satisfaire les exigences actuelles des shoppers, les marques doivent adopter une approche omnicanale », affirme Serkan. « Un grand merci à Criteo qui nous permet chaque jour de nous rapprocher de nos nouveaux clients. »
Vous aussi, boostez la visibilité de votre marque et touchez de nouveaux shoppers avec la plateforme publicitaire de Criteo.
