Criteo prend votre vie privée très au sérieux. Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont Criteo, en tant que responsable du traitement des données (« nous », « notre », « nos »), recueille, utilise et sécurise vos données à caractère personnel dans le cadre du processus d’enregistrement d’une vidéoconférence, et décrit également vos droits concernant notre utilisation et votre accès à vos données à caractère personnel.
Comment vos données à caractère personnel seront-elles utilisées ?
Criteo a un intérêt légitime à enregistrer les appels vidéo de nos équipes de vente sur le lieu de travail avec leurs clients ou leurs prospects externes. Le traitement des données relatives aux appels vidéo nous permet :
- de former nos équipes de vente (par exemple en réutilisant des enregistrements pour illustrer un point lors de sessions de formation) ;
- d’améliorer les performances de l’équipe de vente et de l’Account Strategist, et
- d’améliorer la qualité du service (par exemple en permettant aux équipes de vente d’examiner le type de réponse donnée au client).
Les enregistrements des appels sont effectués sur une base ad hoc en fonction de critères objectifs qui sont déterminés par Criteo et communiqués aux employés concernés.
Comment vos données à caractère personnel seront-elles collectées ?
Les données que nous détenons et traitons comprennent :
- Les données d’identification : prénom et nom ;
- les données professionnelles : poste, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel ;
- les données de connexion (adresse IP, logs) ;
- l’enregistrement de l’appel vidéo ;
- le fichier audio de l’appel vidéo ;
- la transcription de l’appel vidéo.
Les données seront traitées et hébergées par les responsables du traitement des données de Criteo :
- Le fournisseur de services logiciels Zoom qui prend en charge l’enregistrement de l’appel vidéo
- Les vidéos sont enregistrées par Zoom et stockées sur les serveurs Zoom, hébergés par Amazon Web Services.
Le traitement de vos données à caractère personnel implique leur transfert en dehors de l’Union européenne. Conformément au règlement général sur la protection des données européen, ce transfert est couvert par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez accéder à ces clauses en envoyant une demande à dpo@criteo.com.
Quand divulguons-nous vos données à caractère personnel ?
L’enregistrement est directement disponible pour l’hôte de l’appel vidéo, c’est-à-dire l’employé de Criteo qui procède à l’enregistrement.
Sur la base du «besoin d’en connaître », les données sont partagées avec :
- Le responsable des employés et les équipes de formation dans le but de former et d’améliorer les performances et la qualité du service ;
- Les responsables du traitement des données de Criteo mentionnés ci-dessus, principalement à des fins d’hébergement ;
- Les équipes d’assistance informatique/administrative si l’accès aux données est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions ou à toute tâche liée à l’administration.
Confidentialité, sécurité et conservation
Nous prenons au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données.
Nous avons mis en place des politiques et des contrôles internes pour garantir que vos données ne sont pas perdues, détruites accidentellement, mal utilisées ou divulguées, et qu’elles ne sont accessibles qu’à nos employés autorisés dans le cadre de l’exercice normal de leurs fonctions.
Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée maximale de six (6) mois à compter de la date de leur collecte. Après cette période, les données seront supprimées.
Vos droits
En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :
– Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder, à tout moment, à vos données à caractère personnel.
– Droit à l’effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’obtenir de Criteo l’effacement de vos données à caractère personnel ;
– Droit de rectification : Vous avez le droit, à tout moment, de demander la rectification de vos données à caractère personnel qui ne seraient pas exactes ou complètes ;
– Droit de restriction : Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances et pouvez demander à Criteo de limiter la façon dont nous utilisons vos données ;
– Droit d’opposition : Vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel ne soient pas collectées et/ou ne soient pas utilisées, à condition que cela n’ait pas d’incidence sur le bon fonctionnement de l’entreprise ;
Pour toute demande relative à vos données à caractère personnel, veuillez adresser votre demande à notre Délégué à la protection des données par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, par exemple la CNIL (www.cnil.fr) en France, si vous estimez que nous n’avons pas respecté les exigences du RGPD en ce qui concerne vos données à caractère personnel.
Identité et coordonnées du responsable du traitement des données et du délégué à la protection des données
Criteo est le responsable du traitement des données et notre délégué à la protection des données peut être contacté par e-mail ou par courrier :
- Par e-mail : dpo@criteo.com
- Par courrier : DPO-CRITEO, 32, rue Blanche, 75009 Paris, France
