Le retail media est souvent analysé de manière dichotomique : soit du point de vue des retailers, soit du point de vue des marques. Si cette distinction a son utilité, la réalité est bien plus vaste. Car le retail media est un écosystème composé de multiples acteurs, qui fonctionne mieux lorsque tous travaillent ensemble et en harmonie.
Dans la nature, tous les membres d’un même écosystème sont intrinsèquement liés. L’équilibre est essentiel à cette symbiose. Il en va de même pour le retail media : lui aussi repose sur une collaboration harmonieuse entre toutes les parties concernées.
Or, qui sont tous les acteurs de l’écosystème retail media ? Quels avantages en retirent-ils ?
Nous nous sommes associés à AdWeek pour vous raconter toute l’histoire de cet écosystème. Retailers, marques, agences et consommateurs : tous ont à y gagner. Suivez le guide !
Retailers
Ils représentent l’offre et la base de l’écosystème. Leur plus grand défi ? Changer d’état d’esprit, et comprendre qu’ils ont tout à gagner à endosser leur nouveau rôle d’entreprises de médias. Car le retail media peut devenir une importante source de revenus, qui compense le coût considérable de l’exploitation d’un site d’e-commerce. Face à l’essor des achats en ligne, les marques transfèrent leurs budgets vers le numérique, à la recherche de résultats quantifiables. Pour saisir le potentiel de cette situation et concurrencer des entreprises comme Amazon, les retailers ont besoin de nouvelles technologies. Ils s’associent souvent avec des partenaires ad tech afin d’accélérer la mise sur le marché et d’évoluer en fonction des besoins.
Marques
Le côté demande de l’écosystème. Produits de grande consommation, alimentation et boissons, beauté, articles d’intérieur, habillement, jouets et électronique grand public… Les marques actives sur les plateformes de retail media jouent dans de nombreuses catégories. L’avantage du retail media ? Pouvoir toucher les acheteurs directement au point d’achat numérique (comme dans le rayon d’un magasin). Les marques recherchent donc des solutions qui leur permettent de réviser rapidement leurs budgets et de modifier les campagnes à la volée, en fonction de l’évolution du marché.
Agences
Autres acteurs clé du côté de la demande, les agences agissent en tant qu’intermédiaires pour leurs marques clientes. Pour les agences, le retail media est le nouveau Graal de la prestation de services, car il permet d’obtenir des résultats probants en éliminant les cloisonnements entre les canaux. Les agences aident également leurs clients à diversifier leur portefeuille retail media, tout en réduisant autant que possible le nombre de plateformes par lesquelles elles passent.
Consommateurs
La force motrice du retail media. Les attentes des consommateurs en matière de personnalisation de l’expérience façonnent la technologie et les offres du retail media. Les retailers et les marques travaillent ensemble pour s’assurer de la pertinence des publicités et préserver une expérience d’achat réussie.
La santé d’un écosystème repose sur le fait que chaque membre joue son rôle. Retailers, marques et agences doivent donc unir leurs forces en vue d’atteindre leur objectif commun : augmenter les ventes de produits. Et le retail media constitue une piste de choix pour alimenter cette collaboration.
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