Responsable international du commerce électronique au sein de l’agence média Wavemaker, Mudit Jaju a observé en première ligne l’évolution du rayon numérique et l’essor du retail media. Dans ce nouvel épisode de notre série Retail Media Moment, Mudit analyse l’écart de croissance du retail media, d’un continent à l’autre.
Pour Mudit, ces différences ne portent pas nécessairement sur l’adoption du retail media, mais sur la vitesse de son essor. Le principal problème est celui de l’offre : par rapport aux États-Unis, les retailers européens et d’ailleurs sont toujours en phase d’expansion. Or, les marques internationales ont parfaitement conscience des avantages du retail media, et boostent la demande en région APAC, en Europe et aux États-Unis.
Les consommateurs envisagent leur expérience d’achat comme un seul et unique parcours, quel que soit les canaux qu’ils utilisent. Les marques les plus futées commencent donc à associer leurs publicités retail media à d’autres canaux, tels que la télévision. Regardez cette vidéo pour découvrir comment Wavemaker aide ses clients à exploiter l’impact de la télévision sur la recherche en matière de retail.
Texte de la vidéo :
Bienvenue dans notre série Retail Media Moment. Vous y découvrirez l’avis d’experts sur le retail media et son impact sur l’univers de la publicité. C’est parti !
Bonjour, je m’appelle Mudit Jaju. Je suis le responsable international du commerce électronique chez Wavemaker.
Q : A-t-on assisté à une montée en puissance du retail media dans la région APAC ?
Oui, le retail media se développe en APAC, mais cet essor ne date pas d’hier. Le retail media n’a jamais été aussi important dans cette région, mais il part d’une base solide. C’est en partie lié aux comportements d’achat sur ces marchés : on constate un réel engouement pour le choix des marques sur les plateformes numériques. Et les retailers, que ce soit Lazada ou Flipkart, ont su saisir ces opportunités avec brio. Mais je pense que l’ensemble du secteur s’est mobilisé. Marques, retailers, fournisseurs de technologie, sociétés de traitement des commandes… Tout le monde a compris l’immense pouvoir du retail media.
Q : Constatez-vous une différence d’adoption du retail media à l’échelle mondiale ?
Je pense que l’écart porte davantage sur l’accélération que sur l’adoption. Le problème se situe au niveau de l’offre et non de la demande. Il me semble que les plateformes américaines sont bien plus avancées que les grands retailers européens. Mais certains retailers européens font des choses vraiment intéressantes. Si Carrefour a probablement une longue d’avance, d’autres retailers, tout aussi importants, n’ont pas encore suivi le mouvement. Aux États-Unis, il est évident que chaque distributeur finira par mettre en place une activité importante de retail media. Du côté de la demande, les marques, en particulier les marques mondiales, ont conscience de l’efficacité de cette solution, que ce soit en Asie ou aux États-Unis. Elles nous demandent donc ces solutions en Europe, mais il y en a encore peu.
Q : Le retail media peut-il être intégré à d’autres canaux médiatiques, tels que la télévision ?
C’est ainsi que les marques et les agences les plus futées voient les choses. Aucun consommateur ne va se dire : « de 18 à 20 h, je suis un consommateur de retail media, puis entre 20 et 22 h, je suis un consommateur de média télévisuel ». Le consommateur vit une seule expérience. Nous étudions de plus en plus l’influence de la télévision sur les recherches retail. Nous avons donc commencé à synchroniser nos médias télévisés et retail. Et nous en mesurons réellement l’impact. Nous avons constaté que lorsque le retail media est aligné sur les campagnes télévisées, le taux de conversion pouvait doubler dans certains cas. C’est donc un phénomène tangible, alimenté par des capacités de mesure et d’attribution efficaces.
Q : Comment faire en sorte qu’il soit pris en compte de manière à refléter réellement l’importance de son rôle ? #AskRetailMedia
Voici ma question : comment mesurer réellement l’efficacité du retail media ? Comment faire en sorte qu’il soit pris en compte de manière à refléter réellement l’importance de son rôle ?
C’était votre Retail Media Moment. Restez à l’affût du prochain épisode.
Pour Mudit, la valeur du retail media repose avant tout sur l’efficacité de ses capacités de mesure et d’attribution. Sa question au secteur : « Comment faire en sorte que le retail media soit pris en compte de manière à refléter réellement l’importance de son rôle ? ».
Envie de connaître l’avis d’autres experts sur le retail media ? Regardez l’épisode précédent avec James Hanscomb, responsable commerce électronique de l’agence GroupM.
