Si le retail media (diffusion de publicités par des marques sur les sites des retailers) prend de l’ampleur depuis des années, cette solution vient d’atteindre un seuil critique pour les acteurs de l’écosystème.
Grâce au retail media, les retailers diversifient leurs sources de revenus en offrant un inventaire publicitaire de premier ordre à leurs marques partenaires. De leur côté, les marques bénéficient d’une meilleure visibilité pour leurs produits sur les sites de commerce électronique, reproduisant ce qu’elles peuvent faire dans un magasin physique.
Cette collaboration simplifie le processus d’achat pour le consommateur et fidélise ce dernier. Mais les atouts du retail media ne s’arrêtent pas là : il s’agit d’une solution gagnante pour les consommateurs, les détaillants et les marques.
Dans le premier épisode de notre série vidéo Retail Media Moment, Mike Feldman, directeur Commerce & Retail Media de l’agence 360i, explique pourquoi ses clients se tournent vers le retail media pour exploiter de nouvelles marges et améliorer l’expérience omnicanale des consommateurs. Pour en savoir plus, regardez l’interview !
Texte de la vidéo :
Bienvenue dans notre série Retail Media Moment. Vous y découvrirez l’avis d’experts sur le retail media et son impact sur l’univers de la publicité. C’est parti !
Bonjour, je m’appelle Mike Feldman et je travaille chez 360i. Je suis responsable Commerce & Retail Media de l’agence. J’aide certains de nos comptes retailers à se doter de meilleures capacités, et d’autres à devenir actifs dans le retail. Je réalise cette vidéo depuis mon sous-sol. Ma femme et moi avons récemment eu un petit garçon, et mon bureau est donc devenu sa chambre.
Q : Les clients et les prospects s’intéressent-ils davantage au retail media ?
Je pense que l’intérêt pour le retail media était déjà en hausse avant la pandémie. Le contexte actuel n’a fait que renforcer le rôle majeur joué par les retailers pour « boucler la boucle », en accélérant leurs capacités d’attribution et de mesure. Les ventes en ligne grimpent en flèche, donc nous essayons de répondre aux besoins de nos clients. Notre objectif est de booster leurs performances. Le retail media est un excellent moyen d’agir directement sur le point de vente et de suivre rapidement les retombées des campagnes, dans une optique d’optimisation et d’apprentissage.
Q : En quoi le retail media a-t-il modifié le fonctionnement actuel des retailers ?
Il suffit de voir les dernières tendances sur le marché, qu’il s’agisse des comparaisons de prix sur Amazon ou Walmart, ou l’arrivée des hard discounters, tels que Lidl, pour se rendre compte que nous assistons à une course au prix le plus bas. Les retailers recherchent donc de nouvelles pistes pour préserver leurs marges. Justement, le retail media est une excellente voie à explorer. Vous pouvez vendre les données extrêmement pertinentes dont vous disposez, ainsi que votre analyse des transactions effectuées, pour compenser toute perte de rentabilité due à une comparaison accrue entre les prix.
Q : Le retail media a-t-il un impact sur l’expérience d’achat ?
Le retail media permet d’optimiser l’expérience omnicanale des consommateurs, en créant la même expérience sur tous les points de contact, en ligne ou en magasin. Or, pour créer ces expériences omnicanales, les marques, les vendeurs de retail media et les commerçants en magasin doivent collaborer étroitement. Nos clients cherchent à mettre en place des programmes solides pour obtenir l’adhésion non seulement de l’équipe à laquelle ils achètent des médias, mais aussi des commerçants en magasin. L’idée est de créer un lien vers une campagne numérique pour aboutir à une expérience transparente, quelle que soit la manière dont le consommateur souhaite faire ses achats.
Q : Quelle question aimeriez-vous poser aux acteurs du retail media ?
Au-delà du simple rendement à court terme et spécifique, comment évaluez-vous les autres atouts du retail media dans vos décisions d’investissement ?
C’était votre Retail Media Moment. Restez à l’affût du prochain épisode.
D’autres vidéos suivront dans les semaines à venir, avec des experts du commerce électronique et des responsables marketing de l’ensemble de l’écosystème du retail media. Nous aborderons de nombreux sujets : collaboration entre marques et retailers, publicité tout au long du parcours de l’acheteur…
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