L’afflux de consommateurs en ligne favorise l’essor du commerce électronique, ce qui incite les marques à se tourner vers le retail media pour atteindre les internautes pendant qu’ils naviguent en vue d’effectuer des achats.
Dans le nouvel épisode de notre série vidéo Retail Media Moment, Meghan Lavin, directrice marketing de l’agence Catalyst, et ses équipes, nous font part des dernières nouvelles en provenance des marques et des annonceurs.
Le principal objectif de l’agence de marketing numérique Catalyst est d’aider les marques à gérer alimentaires en ligne et la livraison sur le dernier kilomètre, grâce au retail media. Certaines de ces marques, notamment celles qui proposent des denrées alimentaires périssables, font leurs premiers pas dans l’e-commerce. Or, selon l’enquête menée par l’agence sur les tendances du commerce électronique, 64 % des personnes interrogées envisagent de recourir plus souvent à Instacart à l’avenir.
En plus de ses vastes connaissances en commerce électronique et retail media, Meghan est également experte en recettes sans four ni cuisinière. Pour savoir pourquoi, regardez la vidéo qui suit !
Texte de la vidéo :
Découvrez l’avis d’experts sur le retail media et son impact sur l’univers de la publicité. C’est parti !
Bonjour, je m’appelle Meghan Lavin, je suis directrice marketing de Catalyst. Je travaille actuellement depuis ma nouvelle maison dans le New Hampshire. Nous y avons emménagé en pleine pandémie de COVID-19. La maison était encore en chantier, la cuisine est restée en travaux pendant environ un mois et demi. Donc si quelqu’un a besoin d’une recette, nul besoin de cuisinière, de four ou d’autre équipement que l’on trouve habituellement dans une cuisine. Venez me voir, j’ai beaucoup d’expérience à ce stade.
Q : Comment l’agence Catalyst accompagne-t-elle les marques et les annonceurs dans leurs stratégies pour 2021 ?
Nous avons mené une étude intitulée « The State of Ecommerce 2021, Navigating the New World of Omnichannel commerce and Retail Media ». Notre objectif était de mettre au point un document de référence vraiment exhaustif et utile, pour aider les marques à se préparer pour 2021. Nous y étudions en détail les tendances de consommation, l’importance d’une intégration omnicanale et des mesures de suivi. Tous ces enjeux sont analysés du point de vue de l’annonceur et du consommateur.
Q : Quelles sont les questions qui reviennent le plus souvent ?
Une des questions récurrentes en ce moment est de savoir comment naviguer entre l’épicerie en ligne et la livraison sur le dernier kilomètre. Des sites comme Instacart ouvrent de nouvelles opportunités pour des annonceurs qui ne s’étaient encore jamais aventurés dans le marketing en ligne ou dans le retail media. Il peut s’agit de marques de denrées hautement périssables ou encore de marques axées sur la partie supérieure du funnel. Lors de notre enquête, nous avons demandé aux utilisateurs actuels d’Instacart s’ils pensaient continuer à y recourir. 63 % d’entre eux envisagent d’utiliser Instacart encore davantage à l’avenir.
Q : En quoi le comportement des consommateurs a-t-il contribué à l’essor du retail media ?
À mon avis, les consommateurs n’utilisent pas les sites des retailers uniquement pour acheter. Ils s’y rendent pour découvrir de nouveaux produits, pour trouver l’inspiration. D’après nos recherches, 63 % des consommateurs qui se rendent sur Amazon ou Walmart le font pour comparer les produits et les prix. Par conséquent, le retail media permet aux marques d’entrer en contact avec les consommateurs plus en amont dans leur parcours, et donc d’être prises en considération plus tôt. Même les consommateurs qui prévoient d’acheter en magasin ont tendance à faire beaucoup de recherches en ligne. Comme l’a fait remarquer Sherry Smith, le retail media permet aux marques d’atteindre des publics captifs ayant une forte intention d’achat, indépendamment de l’endroit où ils envisagent d’effectuer l’achat au final.
Q : Quelle question aimeriez-vous poser aux acteurs du retail media ?
Comment maintenir la croissance et l’élan que nous connaissons à l’heure actuelle ?
C’était votre Retail Media Moment. Restez à l’affût du prochain épisode.
Meghan et l’équipe de Catalyst accompagnent les annonceurs dans la création d’un parcours consommateur optimal. Leur nouveau rapport de recherche, The State of Ecommerce 2021, présente les tendances de consommation et les stratégies publicitaires pour y répondre.
La question de Meghan aux acteurs du retail media : « Comment maintenir la croissance et l’élan que nous connaissons à l’heure actuelle ? »
Vous aimeriez connaître l’avis d’autres experts sur le retail media ? Regardez l’épisode précédent avec Chadi Saab, vice-président et responsable du commerce omnicanal au sein du groupe Publicis Amérique du Nord, qui met en lumière les opportunités offertes par le retail media sur l’ensemble du funnel d’achat.
