Chaque année au troisième trimestre, le tourisme connaît une véritable embellie à travers le monde. Cette année, toutefois, la donne est quelque peu différente. Face à une inflation qui n’épargne pas le secteur touristique, les voyageurs ont dû concilier envie d’aventure et budget restreint. D’où leur exigence de tirer le meilleur rapport qualité-prix de leurs séjours.
Pour aider les marketeurs à comprendre les voyageurs d’aujourd’hui, nous avons analysé nos données enrichies par plus de 2000 acteurs du tourisme et interrogé plus de 10 000 personnes à travers le monde. Voici les tendances qui ont défini le secteur international des voyages au troisième trimestre 2023.
Les réservations de vols poursuivent sur leur lancée
À travers le monde, l’envie d’évasion est de plus en plus forte. Cette tendance touche notamment les voyageurs de la région APAC, qui ont généré la plus forte hausse de réservations de vols aériens d’une année sur l’autre, par rapport au reste du monde. De fait, en septembre 2023, ces réservations ont bondi de 23 % en APAC par rapport à septembre 2022.
Le continent américain suit de près, avec une progression de 15 % des réservations à la même période. Une embellie qui contraste avec la région EMEA, où la hausse s’est limitée à 8 %.
Les destinations lointaines séduisent de plus en plus de voyageurs. En un an, pour les longs courriers, le nombre de réservations a progressé de 8,3 % sur le continent américain, de 7,3 % en APAC et d’1,3 % en EMEA.
Les voyageurs tiennent compte de la flambée des prix
À travers le monde, 70 % des personnes interrogées planifient la totalité du budget de leur voyage, en tenant compte du transport, de l’hébergement, de la nourriture et des activités. Cette prudence financière est particulièrement prononcée en région APAC (73 %), suivie des États-Unis (69 %) et de l’Europe (64 %).
Conséquence de la situation économique, les voyageurs comptent bien tirer le meilleur rapport qualité-prix de leur séjour. Ainsi, au moment de choisir leur agence de voyages, plus de la moitié des sondés sont particulièrement attentifs aux offres spéciales, qu’ils jugent comme un facteur prépondérant dans leur prise de décision.
Enfin, l’étude relève un gain d’intérêt pour les offres qui récompensent la fidélité. Dans le monde, les programmes de fidélité influencent plus d’un voyageur sur quatre.
L’IA gagne aussi le secteur du tourisme
Au T3, un voyageur sur cinq a déjà utilisé un outil alimenté par l’IA pour planifier un voyage.
Les sondés comptent notamment sur l’IA pour les aider à trouver des destinations attractives (43 %) ou des hébergements (40 %).
Toujours plus efficace, l’IA pourrait bien révolutionner le secteur des voyages et s’imposer à chaque point de contact. Plus d’un voyageur sur quatre pense d’ailleurs que l’IA pourrait l’aider à planifier l’intégralité de son séjour.
Bien préparer les escapades de la nouvelle année
Désormais, le quatrième trimestre est déterminant pour les marketeurs. C’est le moment de commencer à planifier une stratégie proactive pour toucher les voyageurs, pendant la saison où ils dépensent le plus.
D’après les données agrégées de Criteo, recueillies auprès d’agences de voyages du monde entier, les réservations de vols indexées ont bondi de 50 % sur les premières semaines de janvier 2023, période charnière entre les fêtes de fin d’année et le début des réservations pour les voyages à venir.
Par ailleurs, il est à noter que le délai moyen d’anticipation (soit le temps qui s’écoule entre la réservation finale et le début du voyage) des réservations effectuées pendant les premières semaines de janvier est de 41 jours.
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Des offres adaptées aux petits budgets aux chatbots pilotés par IA pour faciliter les recherches, les marketeurs doivent impérativement élaborer des expériences personnalisées tout au long du parcours client.
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Pour plus de données transactionnelles mondiales, consultez le tableau de bord des voyages par saison et le tableau de bord des tendances commerciales de Criteo.
