Qui dit fêtes de fin d’année dit magie et effervescence mais aussi stress et envie d’ailleurs… Et certains prévoient déjà leur prochaine escapade. Les données Criteo sur le secteur des voyages le confirment avec une hausse significative du trafic en ligne et des réservations de janvier à mars 2018. Avec des tendances similaires prévues pour 2019 les marketeurs doivent prendre les devants et interagir dès maintenant avec les voyageurs.
Selon notre étude, les réservations de voyages varient fortement d’une région à une autre – certains consommateurs se renseignent et réservent en janvier, d’autres préfèrent attendre jusqu’à mars ou se renseigner pour réserver quelques mois plus tard.
Le Criteo Seasonal Travel Dashboard propose une analyse approfondie des données Criteo pour le secteur Travel et aide les marketeurs à se préparer au mieux pour 2019. Avec les informations de plus de 2000 acteurs du marché dans 51 pays, ce dashboard interactif illustre le trafic et les réservations journaliers du dernier semestre 2017, soit plus de 2 millions de réservations en seulement un an !
Découvrez dès maintenant comment booster vos réservations en 2019 :
1. Au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Belgique, les consommateurs réservent tout au long de l’hiver.
Le processus de décision est par ailleurs plutôt rapide. D’après les données Criteo, ces pays connaissent une hausse du trafic web et des réservations le même jour.
Selon notre Summer Travel report 2018, la plupart des britanniques réservent plutôt leurs vacances en janvier.
Summer Travel report 2018 de Criteo
Royaume-Uni
Notre seasonal dashboard indique une hausse de 115 % du trafic et de 60 % des réservations au Royaume-Uni le 7 janvier 2018.
Allemagne
La tendance est similaire en Allemagne avec un pic de réservations de voyages au cours du premier semestre. Le pays a ainsi connu une croissance de 88 % du trafic en ligne et une augmentation de 48 % des réservations le 7 janvier.
Et ces chiffres ont une explication : les familles allemandes connaissent déjà les dates des vacances scolaires et réservent donc à l’avance dès le début d’année. Les voyagistes allemands ont par ailleurs déployé de grosses campagnes publicitaires au premier semestre avec de nombreuses réductions offertes aux voyageurs.
2. En Europe centrale et en Asie du Sud-Est les réservations bourgeonnent plutôt au printemps.
Le processus de décision est aussi plus long en Europe centrale, en France, dans les pays scandinaves, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les consommateurs de ces régions commencent leurs recherches à la fin du mois de décembre ou début janvier mais les conversions n’ont lieu qu’en février avec un pic de réservations en mars.
France
En France, le trafic a augmenté de 66 % le 14 janvier avec une croissance stable des réservations jusqu’au 18 mars où les voyagistes notent une hausse de 44 %.
Europe centrale
Du côté de l’Europe centrale, le trafic a augmenté de 67 % le 7 janvier avec une croissance stable des réservations jusqu’au 11 mars où elle atteint +26 %.
Conclusion : les marketeurs doivent renforcer leurs efforts publicitaires tout au long du premier semestre pour toucher les voyageurs au moment où ils décident de réserver leurs vacances.
3. Le mobile, le canal des Travelers par excellence.
Avec une expérience mobile simplifiée les voyageurs n’attendent plus d’être à la maison pour réserver – plus particulièrement pour les séjours à l’improviste. Les enseignes à succès comme Hotel Tonight et AirBnB jouent ainsi plus que jamais la carte des promotions de dernière minute.
Les données de notre Travel Flash Report: Hiver 2018 reflètent par ailleurs le rôle majeur du mobile dans le commerce y compris la réservation de voyages.
Si l’application reste le meilleur moyen de générer un maximum de ventes, les agences de voyage en ligne et les fournisseurs doivent absolument offrir une expérience mobile fluide pour toucher les consommateurs où qu’ils soient.
Faites revenir les voyageurs sur votre site pour réserver
Selon The Drum, trois consommateurs de la génération Y sur quatre préfèrent investir dans une expérience plutôt que dans un bien matériel – bien plus qu’une collection de souvenirs kitsh, le voyage est désormais une affaire d’enrichissement personnel. Ce désir d’expérience est présent partout dans le monde. En 2019, les marketeurs devront miser sur cette envie d’aventure pour créer des expériences personnalisées sur tous les canaux.
Le retargeting dynamique est une des meilleures techniques pour faire revenir les voyageurs sur les packages consultés et les inciter à compléter leur réservation. La technologie Criteo permet aux retailers du secteur des voyages d’améliorer les conversions d’abandon de panier (jusqu’à 244 % d’augmentation), la durée de navigation (en moyenne cinq minutes de plus) et les taux de conversion sur tous les appareils (hausse des ventes de 257 % en moyenne).
Alors comment toucher les consommateurs au moment de leurs recherches et, plus tard, lorsqu’ils sont prêts à réserver ? En observant les différentes étapes de la réservation d’un voyage. Où ont-ils envie de passer leurs vacances ? Quel type d’hébergement préfèrent-ils ? Que souhaitent-ils prendre dans leur valise ?
Les données sont essentielles pour répondre à ces questions et créer des opportunités pour les annonceurs comme pour les voyageurs.
