Les parcours d’achat des shoppers sont de plus en plus complexes, et les internautes n’ont jamais eu autant de moyens de découvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits. Les expériences deviennent hybrides, alliant la commodité du virtuel au plaisir tangible de parcourir un magasin physique. Les consommateurs trouvent l’inspiration sur les réseaux sociaux, mais commencent leur parcours sur une page produit plutôt que sur un moteur de recherche. Ils découvrent de nouveaux produits dans des showrooms physiques, mais achètent en ligne.
À mesure que les parcours gagnent en richesse et en nuances, les marketers doivent adapter leurs stratégies afin de se faire connaître, d’être trouvés et choisis par leurs prochains clients, et assurer leur propre croissance en leur proposant une expérience fluide.
Désormais, 63 % des shoppers attendent de la personnalisation qu’elle devienne un service standard,1 et 35 % des marketers affirment que la mauvaise qualité des données les empêche de cibler les shoppers avec les bonnes annonces.2 Pour personnaliser les bonnes expériences client, les marketers ont donc besoin de données fiables, de haute qualité, pour leurs stratégies d’acquisition, en capturant et en intégrant les données sur tous les canaux.
Voici un panorama des meilleures stratégies d’acquisition fondées sur les données, pour entrer en contact avec vos futurs shoppers et attirer de nouvelles audiences à forte valeur ajoutée.
Touchez des personnes qui aimeront votre marque
Bien sûr, les marketers ont toujours cherché à booster la notoriété et la fidélité de leur marque. Mais aujourd’hui, deux stratégies clés sont incontournables pour toucher de nouveaux clients pertinents grâce aux données et aux annonces personnalisées optimisées par l’IA :
1. Engagez les shoppers ayant le même profil que vos meilleurs acheteurs
Utilisez les données pour cibler les shoppers en fonction de leurs centres d’intérêt, de leur mode de vie et des attributs démographiques qui se recoupent avec ceux des clients actuels. Grâce à la modélisation lookalike de Criteo, les marketers partagent une liste de clients existants à forte valeur ajoutée (clients fréquents, membres de programme de fidélité ou personnes ayant une valeur d’achat élevée). Cette liste servira ensuite à identifier de nouveaux shoppers présentant des caractéristiques communes, afin d’élargir votre base clients.
2. Trouvez des acheteurs pertinents grâce au ciblage contextuel
Découvrez les shoppers intéressés par votre activité dans des environnements sans identifiants tiers en ciblant des domaines, des catégories de contenu ou des mots-clés spécifiques. Grâce aux données first-party, Criteo enrichit vos tactiques de ciblage contextuel pour atteindre les shoppers prêts à acheter dans des environnements pertinents.
Engagez les shoppers in-market actifs
Pour que votre entreprise reste au premier plan dans l’esprit des consommateurs, engagez ceux qui recherchent activement les produits et services que vous proposez. En les ciblant avant vos concurrents, vous mettez toutes les chances de votre côté pour les inciter à acheter chez vous.
Grâce au First Party Media Network de Criteo, le plus grand ensemble de données transactionnels sur l’Internet ouvert, les marketers identifient les audiences qui recherchent activement leurs produits ou services afin de booster les nouveaux achats. La technologie d’apprentissage automatique de Criteo analyse plus de 120 signaux d’achat pour affiner ces audiences en fonction de nombreux critères : mode de vie, emplacement géographique, besoins, marques préférées, pouvoir d’achat, etc. En cernant ces informations tout au long du parcours client, Criteo vous aide à attirer les shoppers les plus susceptibles de passer à l’acte.
Testez sans cesse de nouvelles solutions
Analysez les résultats de votre campagne pour explorer de nouveaux segments performants. Ciblez de nouveaux attributs, centres d’intérêt ou combinaisons. En amenant régulièrement de nouveaux clients dans votre funnel de campagne, grâce à des stratégies de croissance constante de la clientèle, vous engagerez toujours un groupe de shoppers qui manifestent une intention d’achat active et un intérêt pour votre entreprise.
Grâce aux fonctionnalités de prospection automatisée de Criteo, vous découvrirez de nouveaux shoppers in-market, prêts à s’engager avec votre marque. L’Audience Explorer de Criteo analyse également vos meilleurs clients actuels afin de vous suggérer des audiences ayant une affinité avec la vôtre.
Par exemple, Sephora Allemagne a lancé une campagne axée sur les solutions de prospection d’audience de Criteo pour identifier et engager de nouveaux consommateurs ayant les mêmes centres d’intérêt, affinités et données démographiques que les visiteurs actuels du site. Ces solutions ont généré 7,2 millions de visiteurs uniques et représenté 25 % du total des ventes liées à la campagne de reciblage.
Gagnez de la valeur chaque jour
Le paysage publicitaire étant de plus en plus centré sur le shopper, les tactiques d’acquisition de clients fondées sur les données sont désormais incontournables. Fiez-vous au solide ensemble de données transactionnelles de Criteo, le plus important de l’Internet ouvert, pour acquérir des clients pertinents aujourd’hui, afin de maintenir une personnalisation aussi poussée que possible demain.
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1The Harris Poll, Addressing the Gaps in Customer Experience
2Forrester, Why Marketers Can’t Ignore Data Quality
