Si le secteur du voyage a été durement touché par la pandémie de COVID-19, notre nouveau Travel Data Pack laisse entrevoir une lueur d’espoir : la reprise se profile à l’horizon. Nos chiffres le prouvent, catégorie par catégorie et pays par pays.
Notre Travel Data Pack s’appuie sur les données de plus de 800 acteurs du secteur, dans plus de 20 pays. Il regroupe également les conclusions de notre enquête internationale, menée auprès de plus de 11 000 voyageurs originaires de 9 pays. Alors, quel bilan retirer du premier trimestre 2021, et quelles sont les perspectives à venir ?
Le trafic aérien reste en berne, mais commence à repartir à la hausse dans certaines régions
Un peu plus d’un an après le début de la pandémie de COVID-19, le nombre de réservations de vols aériens reste inférieur de 36 % à la moyenne de décembre 2019 dans le monde entier. Par rapport à la baisse de 48 % enregistrée en janvier, cette valeur gagne 12 points, signalant une légère reprise.
Le trafic aérien progresse plus rapidement sur le continent américain et dans la région APAC qu’en EMEA, des mesures sanitaires restant de mise en Europe. Autre constat : les vols intérieurs reprennent plus rapidement que les vols internationaux.
Les locations de vacances sont le moteur de la reprise
Partout dans le monde, la demande en locations de vacances n’a cessé d’augmenter au premier trimestre. La distanciation physique et les séjours longs attirent toujours autant les personnes qui souhaitent s’évader ou télétravailler dans un nouvel environnement.
Aux États-Unis, les réservations au mois de mars ont dépassé les niveaux pré-pandémie, avant de subir un léger repli en avril. L’Europe, malgré les récentes mesures de confinement, mène la course en tête pour les locations de vacances, en hausse de 22 % à la mi-avril par rapport à décembre 2019. En région APAC, les locations sont restées stables, à un niveau largement inférieur à l’indice de référence.
Les voyageurs ont hâte de pouvoir rendre visite à leur famille et à leurs amis
Si les personnes interrogées dans le cadre de notre enquête concèdent qu’elles sont toujours inquiètes à cause de la pandémie, la situation ne les empêche pas de réserver des voyages de courte durée pour voir leurs proches. À l’international, 69 % d’entre elles prévoient de voyager pour des raisons personnelles au cours des six prochains mois et envisagent de rendre visite à leur famille ou à leurs amis, plutôt que de partir en vacances. Plus d’une personne sur cinq prévoit de rendre visite à sa famille ou à ses amis au cours du mois prochain.
À court terme, les voyages resteront à l’intérieur des frontières
Restrictions de déplacement, inquiétudes sur le respect des règles de distanciation physique et d’hygiène, accès aux soins de santé : tous ces critères poussent à voyager dans son propre pays. Les trois quarts des personnes interrogées effectueront des réservations pour des voyages intérieurs.
C’est particulièrement le cas des générations les plus âgées aux États-Unis (92 % des baby-boomers et 87 % de la génération silencieuse, contre 84 % au global). La génération Z et les Millenials sont un peu plus aventureux : 1 Américain sur 4 prévoit de voyager à l’étranger, dans les pays où ils sont autorisés à se rendre, comme le Mexique.
Seuls 34 % des Américains envisagent de voyager à l’étranger au cours des 12 prochains mois, même vaccinés ou avec un passeport sanitaire.
Après le pic de la haute saison cet été, une reprise complète à l’automne
Tandis que la vaccination progresse et que nous entrons dans la période traditionnelle des vacances d’été, toutes les catégories du secteur devraient repartir à la hausse. D’après nos conclusions, cette dynamique devrait se poursuivre jusqu’à l’automne, pour dépasser les niveaux pré-pandémie dans certains cas.
Si l’on tient compte des réservations effectuées entre le 1er février et le 15 mars 2021, les locations de vacances reprennent de façon spectaculaire, avec une hausse de 5 % des réservations pour l’automne par rapport à 2020.
3 stratégies pour booster les réservations
Voici les trois points à retenir de notre Travel Data Pack :
Proposez des réservations remboursables à 100 % pour répondre aux inquiétudes des voyageurs concernant les voyages intérieurs et internationaux.
Au niveau mondial, 64 % des personnes interrogées se disent prêtes à réserver un voyage à condition qu’il soit intégralement remboursable.
Source : enquête sur les voyages, T1 2021 Base : répondants qui sont tout à fait et plutôt d’accord avec l’affirmation « Je suis plus susceptible d’acheter des billets d’avion / de train / de croisière s’ils sont entièrement remboursables ».
Maintenez les mesures de distanciation physique et communiquez sur les mesures sanitaires pour mettre les voyageurs à l’aise.
Ces points ont gagné en importance pour tous les voyageurs.
Source : enquête sur les voyages, T1 2021 Base : tous les répondants.
Optimisez l’expérience utilisateur sur votre site web et votre application mobile, car un plus grand nombre de transactions ont désormais lieu sur mobile.
D’après nos données, 51 % des transactions mondiales se font désormais sur mobile.
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