Comment une marque iconique comme Greg Norman Collection, spécialisée dans les vêtements de golf et fondée il y a trente ans par le golfeur australien légendaire du même nom, a-t-elle réussi à enregistrer une hausse de 1 000 % des achats finalisés sur son site ? Success story d’une marque pionnière du textile technique pour le sport, aujourd’hui plus que jamais reconnue pour ses innovations – et pas que sur le « green ».
« Inspirée par celui que l’on surnomme « Le grand requin blanc », Greg Norman Collection est une des premières marques à avoir introduit le textile technique dans le monde du golf. Notre capacité à innover a révolutionné la tenue de golf », déclare Brendan Tracy, Directeur e-commerce et marketing de Greg Norman Collection.
Depuis sa création, la marque s’est toujours spécialisée dans la vente en gros, notamment à travers les retailers et magasins de golf implantés dans 50 pays. Jusqu’à ce qu’en 2011, Greg Norman Collection se lance pour la première fois dans l’e-commerce avec un site géré par une société tierce, sans grandes ambitions en termes d’objectifs de vente.
« Nous avons toujours été fiers de notre site en phase avec l’image de notre marque, sauf qu’à l’époque, il n’était pas pour nous une source majeure de revenus », indique Tracy.
Une situation qui évolue en 2016 lorsque la société réalise tout le potentiel de son site web et décide de le rapatrier en interne pour en faire un canal de vente à part entière.
Un parcours Direct-to-Consumer
Premier défi pour Greg Norman Collection : sortir du lot pour augmenter ses ventes à travers son site. D’où l’importance d’avoir à ses côtés un partenaire capable de booster le trafic web et de cibler les clients les plus pertinents.
En quête de davantage de transparence et de précision, Greg Norman Collection a donc décidé de miser sur Criteo pour remplacer sa solution de retargeting.
Résultat : une amélioration instantanée des visites qualifiées, des ventes et du ROAS (retour sur les dépenses publicitaires).
« Depuis que nous avons choisi Criteo, la performance de nos campagnes de retargeting n’a cessé de s’améliorer », affirme Tracy. « La réactivité et le soutien des équipes Criteo ont joué un rôle clé dans la réussite de nos initiatives. »
La flexibilité des annonces Criteo, avec, en plus, la mise à disposition d’un large éventail d’éléments créatifs, a permis à Greg Norman Collection d’afficher des recommandations de produits ultra-personnalisées, à travers un design unique pour un maximum de reach et de résultats.
Le moteur d’IA primé de Criteo a en outre permis à l’entreprise non seulement de cibler ses audiences clés sur l’ensemble des canaux et appareils, mais aussi d’analyser plus de 100 signaux d’achat pour comprendre où et quand ses clients étaient les plus susceptibles de convertir. Avec des tarifs transparents basés sur la performance et le CPC, Greg Norman Collection a réussi à optimiser son ROI.
« Nos clients apprécient la touche personnelle offerte par les services Greg Norman Collection. C’est sans aucun doute ce qui nous permet de fidéliser notre clientèle », souligne Tracy.
Et pour cause : les golfeurs ne cessent de revenir vers la marque.
Greg Norman Collection a enregistré une hausse de plus de 1 000 % des achats finalisés sur son site (pour les utilisateurs ayant rempli leur panier et cliqué plus tard sur une annonce Criteo). La marque a également généré un ROAS de 3:1 grâce aux solutions Criteo.
Envie d’en savoir plus ? Découvrez le témoignage de Greg Norman Collection dans son intégralité.
