L’industrie du retail s’est profondément transformée pendant les fêtes de fin d’année 2017, avec des consommateurs capables d’acheter des produits exceptionnels à tout moment, partout et en un rien de temps. Cette année, les consommateurs du monde entier sont à l’origine d’un nouveau changement de paradigme – une expérience centrée sur le mobile, en continu et ultra-personnalisée.
Pour aborder les fêtes 2018 en toute tranquillité, voici quelques conseils marketing pour briller – et profiter d’une des meilleures périodes de fin d’année.
1. Déployez une stratégie continue pour les fêtes, le plus tôt possible.
Faites revenir les consommateurs sur votre site Web en recommandant les meilleurs produits de votre catalogue. Criteo Dynamic Retargeting optimise vos offres en temps réel avec des annonces personnalisées, pour un maximum de ventes. Les consommateurs sont en avance pour acheter leurs cadeaux – assurez-vous donc d’augmenter vos CPC de façon appropriée, pour rester compétitif et élargir votre « cookie pool ». Vous pourrez ainsi recibler vos consommateurs aux dates les plus importantes des fêtes, et leur proposer les bons produits dès qu’ils seront prêts à acheter.
Pour améliorer les ventes et garantir des recommandations de produits personnalisées pour tous les consommateurs sur leurs sites de retail favoris, utilisez Criteo Sponsored Products en continu, tôt dans la saison et ce jusqu’au Nouvel an afin de les toucher lorsqu’ils utilisent leurs cartes cadeaux.
2. Touchez les consommateurs ayant la plus forte propension à acheter vos produits.
Amenez les consommateurs à vos produits en leur proposant des offres basées sur leur comportement d’achat et leurs préférences, en temps voulu. Utilisez Criteo Customer Acquisition pour anticiper la période des fêtes, et toucher vos nouveaux consommateurs au moment où ils recherchent des idées cadeaux pour leurs proches.
3. Optimisez votre présence en ligne pour les transactions mobiles.
Alors que les consommateurs du monde entier achètent de plus en plus sur leur smartphone, le mobile devient un canal majeur. Selon l’étude Global Commerce Review de Criteo menée sur le quatrième trimestre 2017, plus de 40 % des ventes enregistrées en novembre et décembre provenaient d’appareils mobiles.
Les temps changent : le responsive design, les images adaptées aux écrans mobiles, les paniers en continu d’un appareil à un autre et la création de comptes en ligne depuis une caisse en magasin sont aujourd’hui la norme. Renforcez votre présence sur la scène du mobile pour tirer pleinement profit de toutes les opportunités.
4. Créez des expériences in-app exceptionnelles.
Accompagnez vos consommateurs dans leurs aventures : créez des expériences mobiles qui leur permettent d’acheter des produits sans quitter leurs applications préférées. Avec Criteo Dynamic Retargeting pour Facebook et Instagram, et App Advertising, vous proposez des annonces personnalisées à vos audiences sur les applications des réseaux sociaux – de quoi simplifier au maximum les achats de Noël.
5. Créez des campagnes marketing personnalisées pour les fêtes.
Que ce soit en magasin pour dénicher la meilleure promotion, ou en ligne en visitant frénétiquement plusieurs sites Web, rien ne vaut la satisfaction de trouver le produit recherché. Criteo Audience Match vous permet de créer les expériences d’achat, les offres, les messages et les promotions qui parlent aux consommateurs – et les font revenir sur votre site Web.
6. Faites revenir les consommateurs sur votre site.
Une marque peut faire le bonheur d’un consommateur en lui remémorant un produit qui l’a intéressé par le passé. Avec Criteo Dynamic Retargeting, les consommateurs reviennent sur votre site et achètent leurs cadeaux de Noël en ligne, où qu’ils soient.
7. Renforcez votre stratégie de marketing pendant la Cyber Week.
Pour anticiper la « Cyber Week » entre Noël et le Nouvel an, les marques et les retailers doivent impérativement renforcer leur présence publicitaire. Les fêtes sont la période de l’année où les consommateurs se sentent moins coupable de dépenser. Pour profiter pleinement des achats impulsifs, misez sur des stratégies marketing couvrant tous les angles possibles. Les consommateurs se laissent davantage tenter par les promotions de fin d’année, en utilisant les cartes cadeaux reçues à Noël.
8. Saisissez les opportunités qui se présentent après les fêtes.
Un peu comme le calme après la tempête, la semaine entre les fêtes et le Nouvel an marque une période où les consommateurs se détendent et listent leurs bonnes résolutions. Alors qu’ils recherchent les produits qui leur permettront d’aborder la nouvelle année du bon pied, Criteo Sponsored Products permet de promouvoir les articles les plus susceptibles de les intéresser, sur tous les sites de retail visités.
9. Accédez à davantage de données.
Les retailers et les marques les plus avisés renforcent leur relation client sur le long terme avec des expériences personnalisées et exceptionnelles, sur tous les canaux et appareils. Seule une approche collaborative du marketing peut vous permettre d’atteindre cet objectif. Avec trop peu de données, votre connaissance du consommateur est incomplète. Pour mieux relier les comportements online et offline, l’accès aux ensembles de données est essentiel.
10. Exaucez les vœux de vos consommateurs dans les moments clés de leur vie.
Qu’il s’agisse d’une demande en mariage, de vacances ou même d’un dîner en famille, il est essentiel d’anticiper les prochains besoins de vos consommateurs. Les trois collectifs de données de Criteo Shopper Graph vous permettent de toucher vos consommateurs au moment où ils en ont le plus besoin – sur le web, et sur tous les appareils et applications – et de les accompagner dans leurs plus beaux moments.
Créez des instants uniques sur tous les canaux.
Votre marque doit proposer des expériences exceptionnelles à tous les consommateurs, sur tous les points de contact. Aujourd’hui, les marques touchent leurs clients à toute heure de la journée, tous les jours de la semaine et à travers les saisons en partageant des moments uniques avec eux – qu’il s’agisse de découverte, de joie, d’espoir, d’enthousiasme ou d’amour. Les fêtes 2018 ne sont qu’un début.
