Ces dernières années ont été marquées par une accélération générale des technologies, due en grande partie à la pandémie. Le numérique gagne peu à peu du terrain dans nos vies, et les shoppers se sont largement habitués à utiliser les outils numériques dans leur quotidien. Cette évolution s’étend désormais à la gestion de leurs finances.
Aujourd’hui, le destin de la fintech est intimement lié à celui de la publicité digitale, qui ouvre de nouvelles opportunités de création et de monétisation de sa valeur. Or, le secteur des finances est en pleine révolution numérique, sans retour en arrière. D’où la nécessité de déployer de nouvelles stratégies de publicité digitale.
Forrester a publié le rapport « The State of Fintech 2022 », consacré à l’impact et à l’évolution de ce secteur.
Découvrez ci-dessous quelques-unes des conclusions clés de ce document, le paysage actuel de la fintech et les stratégies adéquates pour aider ce secteur à toucher de nouvelles audiences et développer son activité.
L’avènement de la fintech dans le sillage de la pandémie
Depuis son apparition, la fintech aide les shoppers à gérer leurs finances en ligne, bouleversant définitivement leurs comportements en la matière. Malgré les difficultés initiales rencontrées pendant la pandémie, le secteur de la fintech se porte comme un charme. Tandis que les magasins du monde entier se voyaient contraints de fermer leurs portes, le commerce électronique en plein essor a fait naître de nouvelles habitudes d’achat en ligne, favorisant le développement des paiements numériques.
Selon l’état des lieux dressé par Forrester, la fintech, terme qui recouvrait au départ une catégorie de start-up tendance mais peu connue, est aujourd’hui un secteur omniprésent, convoité par tous les acteurs, tant les entreprises que les shoppers. Une preuve de cet engouement ? Le nombre de recherches Google sur le terme « fintech » a été multiplié par plus de 1000 entre 2014 et 2021, à l’échelle mondiale.
Le marketing pour la fintech
Désormais, les shoppers sont de plus en plus nombreux à explorer et approfondir leurs connaissances des solutions fintech. Face à cet engouement, ces entreprises doivent identifier de nouvelles façons d’engager et de fidéliser efficacement leur clientèle. Elles s’appuient sur la puissance de la publicité digitale et des données shoppers pour cibler les audiences à l’aide d’un large éventail d’annonces innovantes et personnalisées. En offrant aux shoppers des expériences de publicité digitale sophistiquées tout au long de leur parcours d’achat, les fintechs assurent la notoriété de leur marque et impulsent les conversions.
Selon les données de Forrester, la plupart des clients de services bancaires mobiles aux États-Unis réalisent leurs transactions sur des applications mobiles fournies par leur propre établissement bancaire. Les fintechs cherchant à améliorer l’engagement des shoppers ont donc tout intérêt à investir dans des stratégies de marketing digital orientées mobile. Omniprésent et facile à utiliser, le smartphone est devenu l’outil idéal qui permet aux entreprises fintech de cibler les shoppers avec des contenus et des expériences publicitaires générateurs de valeur.
En outre, les réseaux sociaux jouent un rôle essentiel pour se faire connaître et approfondir le lien avec les shoppers. Quant aux fintechs cherchant à se développer au-delà du cadre des institutions financières traditionnelles, elles doivent déployer des campagnes impactantes sur ces réseaux, pour informer les shoppers sur les solutions et les produits fintech, ainsi que sur ce secteur en général.
Fintechs : deux catégories qui se recoupent parfois
La première catégorie de fintech a pour mission d’aider les fournisseurs de services financiers classiques, bien établis, à proposer de nouvelles expériences numériques à leurs clients. Ces fintechs conçoivent des fonctionnalités technologiques et des solutions innovantes, que d’autres institutions financières peuvent ensuite intégrer et proposer à leurs utilisateurs finaux.
La deuxième catégorie privilégie le service direct aux utilisateurs finaux. Notons que de nombreuses entreprises fintech à forte croissance appartenant à cette catégorie ne s’adressent pas directement aux shoppers, mais aux clients. En d’autres termes, elles sont spécialisées dans les services aux PME-PMI, aux influenceurs, aux créateurs numériques ou aux dirigeants de grandes entreprises. Enfin, il existe une multitude de fintechs qui relèvent des deux catégories à la fois.
Les fintechs inventent de nouvelles solutions pour créer et monétiser la valeur
Les fintechs évoluent à une vitesse vertigineuse, et leur succès ne se dément pas. Face à cet engouement, beaucoup de ces sociétés cherchent à identifier de nouvelles audiences.
Selon le rapport Forrester, une nouvelle vague de fintechs émergentes cible désormais de nouveaux marchés hautement spécialisés, par exemple, des clients qui privilégient des valeurs bien précises. Pour y parvenir, ces sociétés élaborent de nouvelles propositions de valeur, des produits ou des projets axés sur des initiatives environnementales, sociales et de gouvernance. D’autres fintechs ciblent des marchés déterminés par leur modèle économique, tels que le secteur en pleine expansion des créateurs et de la gig economy, en créant des produits et des expériences sur mesure adaptés à leurs besoins spécifiques.
La croissance de la fintech, appelée à se poursuivre dans les années à venir
Nouvelles propositions de valeur, produits et modèles économiques innovants, capacités technologiques inédites… La fintech n’en est qu’à ses tout débuts. Son essor sera en grande partie alimentée par la créativité et par la volonté d’offrir des expériences enrichies aux shoppers. D’après le rapport « State of Fintech 2022 » de Forrester, la créativité n’est pas uniquement une source d’idées originales, de technologies innovantes et de techniques de résolution intelligente des problèmes : elle impulse un élan de croissance au sein des entreprises, une volonté de proposer à tous des solutions et des outils nouveaux.
Les fintechs poursuivent leur expansion. Et pour se développer, ces sociétés ont tout à gagner à miser sur la publicité digitale et l’adressabilité, pour diffuser des annonces pertinentes et personnalisées tout au long du parcours d’achat du shoppers.
Pour en savoir plus sur le nouveau paysage de la fintech, lisez le rapport complet (en anglais) « State of Fintech 2022 » ici.
