Le secteur de l’adtech se transforme en mieux, les appels à la confidentialité des consommateurs favorisant l’émergence d’un monde publicitaire plus responsable et adressable. Pour de plus en plus de marketers, le commerce media constitue une solution idéale pour placer les besoins évolutifs des shoppers au centre de l’écosystème publicitaire. C’est aussi une pratique marketing d’avenir, désormais incontournable.
Bien que le commerce media soit désormais sur toutes les lèvres des spécialistes de l’adtech, le concept reste flou pour de nombreux marketers. Voici un exemple concret qui y voir plus clair :
L’agrégateur de voyages Off The Grid ouvre un nouveau chapitre de son histoire. L’entreprise a de grandes ambitions pour sa croissance : engager davantage de clients avec des parcours d’achat enrichissants pour, au final, faire grimper en flèche les réservations de séjours en Europe.
Acquisition
Pour atteindre ses objectifs de croissance, Off The Grid a décidé de lancer une campagne d’acquisition de clients axée sur des stratégies de commerce media. La campagne s’appuie sur des données first party pour identifier de nouveaux clients à forte valeur ajoutée qui prévoient activement de voyager. Elle attire leur attention avec des publicités en ligne personnalisées pour des vacances en Europe :
À partir de signaux contextuels, la campagne d’Off The Grid engage les consommateurs en publiant des recommandations de produits dans des environnements pertinents et adaptés – par exemple, à côté d’un article de la rubrique Voyage d’un magazine en ligne. L’agrégateur touche ainsi des clients réellement intéressés par le biais de messages ciblés, génère plus d’interactions publicitaires et, en fin de compte, un trafic plus qualifié :
En outre, Off The Grid fait progresser vers le lower funnel les consommateurs intéressés, en diffusant un contenu publicitaire personnalisé, qui reprend les offres d’agences de voyages à proximité :
Rétention
En parallèle de la campagne d’acquisition ci-dessus, Off The Grid lance également une campagne de fidélisation commerce media, pour booster la valeur vie clients et transformer les shoppers ponctuels en acheteurs fidèles et réguliers. Des annonces dynamiques mettent en avant d’autres services d’Off The Grid auprès des clients actuels. La campagne cible précisément les voyageurs qui viennent de rentrer de vacances et les incite à réserver un séjour pour leur prochaine destination :
De plus, à partir des données transactionnelles first party, Off The Grid réengage les clients qui ont réservé un voyage l’année dernière. L’agence teste sans cesse de nouvelles approches pour ramener les clients sur son site. La campagne propose des expériences publicitaires interactives, pour rappeler aux shoppers ce qu’ils ne doivent surtout pas rater :
Afin de fidéliser les shoppers et de marquer les esprits, la campagne diffuse également des offres spéciales et des offres de fidélisation ciblées, aux moments opportuns du parcours client :
Retail media
Tout au long de la campagne, Off The Grid recourt au retail media pour s’adresser stratégiquement à des audiences spécialisées, ayant une forte probabilité de réserver un séjour. Par exemple, la campagne cible les acheteurs qui sont en train de parcourir les catégories « bagages » de plusieurs sites de distributeurs sur l’Internet ouvert. Une fois ces shoppers ciblés, Off The Grid leur propose des annonces pour ses séjours en Europe.
Métriques
À la fin des campagnes, Off The Grid évalue la réussite de ses mesures et découvre que les réservations de voyages sur son site ont triplé depuis l’année dernière ! Le commerce media fournissant des rapports en boucle fermée, l’agrégateur est en mesure de relier directement ses dépenses publicitaires aux réservations. Par conséquent, il peut définir un budget en toute connaissance de cause pour ses prochaines campagnes, axées sur des stratégies commerce media pour assurer sa croissance.
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