La période des fêtes se profile à l’horizon, et elle s’annonce tout sauf ordinaire. Car la pandémie continue de tout chambouler sur son passage. Face aux incertitudes actuelles sur les chaînes d’approvisionnement et les achats en magasin, de nombreux retailers et marques cherchent les clés pour avancer avec certitude vers la période commerciale la plus importante de l’année.
Pour aider les spécialistes du marketing à se positionner et à booster leurs résultats tout au long de la prochaine période des fêtes, Criteo a organisé une conférence virtuelle de deux heures. Voici quelques-uns des points clés :
1. Les consommateurs feront leurs achats plus tôt que d’habitude.
Selon les données dont dispose Criteo, en 2020, les consommateurs américains ont commencé à préparer leurs achats du Black Friday en moyenne 14 jours avant le grand jour.1 Cette année, les problèmes d’approvisionnement persistent, et les grandes opérations commerciales ont eu lieu plus tôt que l’an dernier (l’Amazon Prime Day 2021 s’est déroulé en été, alors qu’il s’était tenu en octobre en 2020). Les consommateurs pourraient donc commencer leur parcours d’achat du Black Friday encore plus tôt qu’en 2020.
Conclusion : lancez vos campagnes de ventes avant le Black Friday et le Cyber Monday, car de nombreux consommateurs pourraient bien parcourir les sites web et faire leurs achats avant Halloween !
2. La découverte des produits se fera davantage par la vidéo.
Depuis un an et demi, les consommateurs sont de plus en plus « connectés ». Ils regardent davantage de vidéos en ligne. Beaucoup ont souscrit à plusieurs services de streaming. Chacun passe plus de temps sur son téléphone ou son ordinateur.
D’après les résultats de l’enquête Criteo, si les sites web et applications retail, ainsi que les moteurs de recherche, restent les principaux canaux de découverte aux États-Unis, le streaming vidéo est en nette progression. Aux États-Unis, 41 % des spectateurs de vidéos en streaming estiment que ces services vidéo les aident à trouver de nouveaux produits.2
3. Les magasins contribueront à booster les ventes de fin d’année.
D’après les données recueillies par Criteo, les ventes en magasin ont progressé de 61 % au cours de la semaine se terminant le 15 août, par rapport aux 4 premières semaines de janvier 2021.3 Pendant la pandémie, l’expérience d’achat en magasin a manqué aux consommateurs. Si les boutiques sont ouvertes à ce moment-là, les shoppers devraient y faire leurs courses pour les fêtes, surtout pour les achats de dernière minute.
Mais gardons à l’esprit que les consommateurs se rendent désormais plus rarement en magasin. Beaucoup d’internautes s’attendent à retrouver en ligne les options de click-and-collect proposées pendant la pandémie : retrait en magasin, sur le seuil de la boutique ou sur parking. Selon nos recherches, 52 % des consommateurs américains ont déjà eu recours à une forme de click-and-collect.4
4. C’est le moment idéal de préparer l’avenir.
Dans une autre enquête menée par Criteo, près de la moitié des spécialistes américains du marketing ont déclaré vouloir accélérer leurs projets de test, suite à la décision prise par Google de reporter à 2023 la fin des cookies tiers.5
Quoi qu’il en soit, la fin de l’année est la période idéale pour tester différentes solutions, notamment la publicité contextuelle et le retail media. Les résultats vous aideront à élaborer vos stratégies pour 2022 et à préparer votre réussite pour les années à venir.
Pour des informations encore plus détaillées, ne manquez pas l’enregistrement complet du Holiday Summit Criteo. Cliquez ici pour le continent américain et ici pour la zone EMEA.
1Données Criteo, prêt-à-porter, T4 2020, sur ordinateurs et mobiles, tous appareils confondus.
2Enquête Criteo, Vidéo et télévision connectée : état des lieux, États-Unis, T2 2021, n = 1001. Les répondants à l’enquête sont des consommateurs qui possèdent une télévision intelligente ou un appareil de télévision par internet et qui regardent un service de streaming vidéo payant ou gratuit.
3Données Criteo, Europe, retailers enregistrant des ventes en ligne et en magasin, toutes catégories confondues. Ventes unitaires indexées correspondant aux quatre premières semaines de janvier 2021.
4Enquête Criteo sur l’indice de confiance des consommateurs, États-Unis, avril-juin 2021, n=3031. Référence : acheteurs par catégorie (au moins un achat en ligne de vêtement, électronique grand public, appareil électroménager, mobilier ou article de sport au cours des 30 derniers jours).
5 Enquête Criteo sur l’annonce de Google, États-Unis, du 7 juillet au 2 août 2021, n=222.
