Les shoppers recherchent des expériences qui leur facilitent la vie et l’achat. Concrètement, ils souhaitent pouvoir effectuer des recherches et acheter les produits qui les intéressent n’importe où, et passer de la découverte du produit à la transaction d’achat en un clin d’œil. Or, ces attentes émergent à un moment où les évolutions de la publicité en ligne, en matière de confidentialité notamment, semblent incompatibles avec ces envies.
Pour améliorer le service client à chaque étape du parcours d’achat, les marketeurs doivent donc décloisonner leurs stratégies publicitaires, au profit d’une démarche alliant données transactionnelles et informations ciblées. D’après Forrester, ce décloisonnement multiplie les atouts pour marketeurs et éditeurs de tous bords : meilleure expérience client (63 %), gain de croissance (65 %) et de rentabilité (61 %).
Leader du Commerce media, Criteo met à la disposition des marketeurs et éditeurs les outils nécessaires pour exploiter les données d’achat et d’intention à grande échelle. L’IA, mise au service du domaine transactionnel, améliore les retours sur dépenses publicitaires sur l’Internet ouvert. Afin d’aller plus loin dans cette démarche, Criteo et Microsoft ont uni leurs forces pour créer une solution publicitaire exhaustive, qui donne la priorité à l’audience.
Nous avons interrogé Philippe Kieffer, Senior Program Manager de Microsoft, sur cette association avec Criteo visant à simplifier l’exploitation des données par les marketeurs.
Dites-nous en plus sur cette solution mixte. Comment Criteo travaille-t-il avec la plateforme Dynamics 365 Customer Insights de Microsoft pour optimiser la réussite des clients ?
Notre partenariat fait directement le lien entre la plateforme de Criteo Commerce Media et notre plateforme de données clients Dynamics 365 Customer Insights. Prenons un exemple. Une marque utilise Dynamics 365 Customer Insights pour héberger des profils de clients unifiés et enrichis à l’aide de données first party, de données propriétaires de Microsoft, et de données de fournisseurs tiers. Ces données serviront à créer des segments d’audience, qui seront rapidement transmis à Criteo pour être réemployés dans les campagnes publicitaires des clients. Cette intégration d’audience lui permettra d’affiner et d’améliorer ses capacités de ciblage. En suivant ce processus, les campagnes marketing de nos clients bénéficient d’un ciblage de haute précision et d’une personnalisation élevée, avec à la clé des interactions et des conversions plus nombreuses au sein de l’audience.
En quoi cette intégration est-elle unique pour nos clients ?
Notre fonctionnalité d’intégration des audiences facilite le transfert des données des marketeurs depuis la plateforme Dynamics 365 Customer Insights vers la plateforme Commerce Media de Criteo. Cela permet d’identifier des audiences délaissées, ainsi que de nouvelles solutions pour toucher les shoppers déjà connus grâce aux capacités de segmentation améliorées. Via l’injection segmentée des données agrégées détenues par Microsoft, il est possible d’optimiser des insights tels que les centres d’intérêt et les affinités afin d’obtenir un ciblage ultra-personnalisé dans les campagnes, les parcours client et le marketing omnicanal.
Comment le partenariat entre Microsoft et Criteo génère-t-il de l’efficacité pour les clients ?
Grâce à cette intégration, nos clients exploitent en toute simplicité leurs investissements actuels sur les plateformes Dynamics 365 Customer Insights et Commerce Media de Criteo. Nous leur garantissons un taux zéro d’interruption pour leurs activités quotidiennes et la gestion continue de leurs tâches, sans avoir besoin de consacrer davantage de ressources ni de temps pour recueillir des données, les gérer, et s’occuper de publicité digitale. Nos clients communs bénéficient de sources de données maximisées et d’une accélération de la création de valeur tout au long du parcours d’achat des shoppers. Il en résulte des résultats concrets au niveau des ventes, des revenus et des prospects.
Ensemble, Microsoft et Criteo conjuguent données et commerce media en vue d’offrir aux marketeurs et éditeurs une solution simplifiée pour de gestion, de mise à l’échelle et d’exploitation des données first party et des audiences adressables. Résultat : des expériences enrichies pour les consommateurs et une collaboration intelligente entre marketeurs et éditeurs.
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