Pendant les fêtes, plus de la moitié des ventes en ligne proviennent des appareils mobiles. La part de l’in-app domine par ailleurs les transactions, avec des taux de conversion 3 à 5 fois supérieurs aux sites mobiles – une aubaine pour les retailers dotés d’une appli de shopping.
Mais à l’aube d’une saison en or, la concurrence fait aussi tourner les têtes des shoppers indécis. Nos 5 conseils pour sortir du lot et ajouter une touche de magie à votre appli :
1. L’avenir appartient à ceux qui markètent tôt
La règle d’or du marketing de Noël ? Le plus tôt sera le mieux. Apportez la dernière touche à vos actions saisonnières en déployant dès aujourd’hui une campagne d’acquisition ou de téléchargements. Il n’est jamais trop tôt pour booster le taux d’installation de votre appli : les shoppers déjà engagés seront d’autant plus tentés par vos offres Black Friday, Cyber Monday ou promos de Noël.
L’acquisition anticipée des utilisateurs a ses avantages. Selon Google, plus de 60 % des shoppers effectuent au moins un achat in-app pendant les fêtes, la moitié téléchargeant de nouvelles applications. L’enquête Deloitte sur la fin d’année 2018 révèle aussi que les consommateurs déjà engagés sont plus susceptibles d’acheter. Les téléchargements d’aujourd’hui pourraient donc bien booster les revenus de demain – et ce sur toute la période des fêtes.
2. Faites vibrer l’esprit de Noël sur votre appli
De l’App Store à Google Play, les utilisateurs n’ont que l’embarras du choix pour faire leurs achats. De l’App Store à Google Play, les utilisateurs n’ont que l’embarras du choix pour faire leurs achats. Pour piquer leur curiosité et booster les installations, pensez à créer une icône ou des captures d’écran festives. Marquez le coup : n’hésitez pas à déployer de nouvelles fonctionnalités.
Selon un test mené par SplitMetrics, ajouter une touche festive à vos publicités conduirait à un taux de conversion jusqu’à 47 % supérieur.
Source: SplitMetrics
Côté timing, une enquête YouAppi indique que les shoppers sont ouverts aux promos de Noël sur les applis mobiles à partir d’octobre, la plupart préférant tout de même remplir leur hotte après Thanksgiving.
3. Simplifiez vos processus d’achat
Selon Statista, la « saisie simple des informations » est une priorité pour les 18-19 ans shoppant sur leur mobile, mais aussi le deuxième facteur le plus important pour les 30-59 ans.
Minimisez les champs requis, activez le plus possible la saisie automatique et proposez plusieurs options de paiement en un clic, comme Paypal ou Apple Pay, pour simplifier au maximum le processus d’achat.
Source: Emarsys
4. Reciblez et réengagez
Les professionnels de l’in-app le savent : un utilisateur sur cinq délaisse une application après seulement une utilisation.
Pour ne rien lâcher durant cette saison sous haute tension, déployez des campagnes d’app retargeting et de réengagement. C’est précisément là que votre campagne d’installation déployée avant les fêtes portera ses fruits. Déjà engagés, les shoppers seront plus susceptibles de cliquer sur vos annonces, et de convertir.
Source: RetailDive
Nombreux sont les concurrents dans la course aux cadeaux de Noël. Pour sortir du peloton, proposez des offres et promos personnalisées en fonction des habitudes d’achat et de navigation de chaque consommateur.
Reciblez les nouveaux shoppers n’ayant pas encore acheté, encouragez les utilisateurs les plus actifs et attirez les abonnés absents avec des offres irrésistibles. Misez également sur l’optimisation dynamique des annonces (ou DCO) pour des display sur-mesure et des recommandations de produits intelligentes, au-delà des articles consultés. Enfin, intégrez des deep links vers les pages produits les plus pertinentes.
Source: ThinkWithGoogle
5. Après Noël, ne relâchez pas vos efforts publicitaires
L’électronique domine les catégories les plus prisées depuis quelques années. Téléphones, tablettes, smart TV… Pour les marketers in-app, les jours et semaines suivant le déballage de ces cadeaux sont une véritable aubaine. Selon une étude menée par apptweak, les téléchargements sont jusqu’à 5 fois supérieurs le jour de Noël, les applis de santé et fitness étant particulièrement populaires avant et après le Nouvel An.
Conclusion : prolongez ou créez de nouvelles campagnes pour capitaliser sur l’enthousiasme post-fêtes et le pic d’activité qui accompagne la découverte de ces nouveaux appareils.
Source: apptweak
N’oubliez pas : un client satisfait reviendra ! Proposez des expériences simples et fluides pendant toute la saison pour prolonger la magie des fêtes bien après Noël et le Nouvel An.
Pour plus d’insights sur la période des fêtes, téléchargez notre rapport EMEA dédié.
