Ce n’est un secret pour personne, et encore moins pour les marketers : si vous voulez afficher des ventes étincelantes pendant la saison des fêtes, mieux vaut se préparer à l’avance. Et le plus tôt sera le mieux. Du coup, le 5 septembre dernier, au Dream Downton de New-York, les clients Criteo étaient au rendez-vous pour faire le point sur leurs stratégies marketing en prévision du Black Friday et lancer avec nous le fameux compte à rebours.
Au programme du Black Friday Countdown : comment créer une stratégie marketing cohérente et orientée client tout au long de cette période clé. Alex Tshering, Senior Vice President Marketing chez FIGS, et Michael McVeigh, Senior Vice President Performance Management chez ForwardPMX, comptaient parmi les experts venus partager leurs meilleurs conseils lors de cet événement Criteo. 3 points clés à retenir :
1. Racontez, autour de votre marque, une histoire engageante qui saura créer du lien avec vos consommateurs.
De 2017 à 2019, FIGS a connu une croissance astronomique. Selon Alex Tshering, cette réussite provient non seulement de la qualité exceptionnelle des blouses médicales FIGS, mais aussi d’une clientèle particulièrement fidèle.
Leurs équipes marketing se sont en effet démenées pour déployer des stratégies de rétention client solides et performantes. Selon lui, rien de mieux pour les retailers que de développer leur story à travers leurs campagnes de notoriété et de considération, en exploitant notamment tous les avantages du retargeting vidéo. En plaçant les infirmières et les docteurs sous les feux des projecteurs, FIGS a pu montrer dans quelle mesure la qualité d’une blouse médicale pouvait impacter au quotidien le travail du personnel de santé.
2. Analysez vos campagnes précédentes pour mieux prédire et anticiper la fin d’année.
Selon Michael McVeigh, 57 % des clients ForwardPMX génèrent jusqu’à 30 % de leurs revenus pendant la période des fêtes. Mais pour garder une longueur d’avance sur la concurrence, les retailers doivent aussi analyser leur performance globale et prévoir la fin 2019 en fonction.
McVeigh conseille aux retailers de collaborer avec leurs fournisseurs pour analyser les benchmarks 2018 et déployer une stratégie globale. Plus les marketers anticiperont les pics de ventes et les saisons clés, plus ils augmenteront leurs chances de rester compétitifs sur le marché.
3. Personnalisez vos campagnes en fonction de chaque consommateur.
L’équipe marketing de ForwardPMX incite également ses clients à miser sur les annonces dynamiques pour proposer des publicités personnalisées à chaque shopper.
Les marketers le savent : les annonces les plus performantes ne sont plus centrées sur les produits à vendre, mais bien sur les intérêts des consommateurs. La personnalisation jouera donc un rôle clé pendant le rush du shopping de Noël : les stratégies d’excellence se doivent désormais d’être 100 % Customer first.
Les highlights des vidéos ci-dessous en témoignent : l’événement a connu un franc succès ! Découvrez également comment créer une expérience client cohérente et maximiser vos ventes dans le Rapport Criteo 2019 sur les fêtes de fin d’année.
