Cette année encore, le Black Friday et le Cyber Monday ont battu leur plein. Pour analyser les comportements d’achat des consommateurs à l’approche des fêtes, nous avons dressé le bilan de ce grand week-end de ventes grâce aux données transactionnelles exclusives de Criteo, alimentées par 18 000 acteurs de l’e-commerce dans 100 pays.
Voici nos cinq grandes conclusions.
1. Des achats en hausse pendant les semaines qui précèdent le Black Friday
Au cours des trois premières semaines de novembre, les transactions retail en ligne ont progressé de 7 % dans le monde, poursuivant ainsi sur leur lancée amorcée en septembre (+ 3,1 %) et octobre (+ 5 %).
Les retailers en APAC connaissent la plus forte hausse de toutes les régions, avec + 15 % pour les transactions en ligne au cours des trois semaines précédant le Black Friday. Deux pays se démarquent : la Corée du Sud (+ 7 %) et le Japon (+ 4 %).
Les résultats sont tout aussi positifs en zone EMEA, avec une hausse de 7 % pour les retailers. En Europe, les transactions en ligne ont grimpé de 11 % au Royaume-Uni, 8 % en Allemagne et 6 % en France.
Sur le continent américain, la période a été calme pour les retailers à l’approche du Cyber Weekend, la hausse des transactions en ligne n’étant que de 2 %. Un chiffre assez faible, qui montre que les consommateurs anticipent davantage le Black Friday que les années précédentes. Notons cependant que le Brésil a surpassé les niveaux de la région, avec des transactions en ligne en hausse de 11 % au cours des trois semaines précédant le Black Friday.
2. Black Friday : de nouveaux records de ventes
Le jour du Black Friday, les transactions en ligne ont bondi de 12,3 % dans le monde.
Cette année, l’événement a suscité un véritable engouement dans la région APAC, avec une hausse des transactions (25,5 %) et du trafic en ligne (13,6 %). Au Japon, notamment, les transactions en ligne ont progressé de 16 %, signe que cet événement international gagne en popularité dans le pays.
Sur le continent américain, le Black Friday génère toujours plus de ventes : + 5 % cette année, avec une augmentation de 9,8 % des transactions et de 11,7 % du trafic en ligne.
En Europe aussi, les retailers ont observé une croissance significative, à raison de 12 % d’une année à l’autre. Dans cette même région, les transactions ont progressé de 6,4 % et le trafic de 7,5 %.
3. États-Unis : pic des ventes dans tous les secteurs pour le Black Friday
Tous les grands secteurs du retail américain ont enregistré une hausse des transactions par rapport à 2022.
C’est notamment le cas de la mode et des grands magasins, avec une croissance de 12 % en un an. Cette hausse est suivie de près par celle des achats de jouets, dont la popularité ne se dément pas (+ 11 % cette année).
De même, les transactions ont progressé de 6 % d’une année à l’autre pour les équipements de sport et de 3 % pour les articles d’intérieur.
4. Cyber Weekend : un total des ventes en hausse
Dans toutes les régions, les ventes en ligne enregistrées par les retailers étaient supérieures à celles de l’année passée à la même période. La hausse YoY des ventes en région APAC était de 18 %, de 5 % en EMEA et de 3 % aux États-Unis.
Qui dit hausse des ventes dit gain de trafic, au plus haut pendant tout le Cyber Weekend (+ 10 % en APAC, + 7 % en EMEA et + 9 % aux États-Unis).
Si une croissance des revenus a été observée aussi bien en APAC (+ 12 %) qu’en EMEA (+ 7 %), ceux des retailers aux États-Unis sont restés stables.
5. Durée moyenne du parcours d’achat : 2,5 semaines
En moyenne, les nouveaux acheteurs aux États-Unis ont mis 18,3 jours entre la première vue de la page produit et la finalisation de la transaction entre le Black Friday et le Cyber Monday.
En revanche, 25 % des consommateurs les plus rapides n’ont eu besoin que de trois heures en moyenne pour finaliser leur achat. Un chiffre à mettre en perspective avec les 25 % des parcours les plus longs, dont le temps de finalisation était en moyenne de 45 jours.
