Envers et contre tous, Black Friday a encore frappé fort cette année, avec des ventes record à travers le pays. Quelles leçons marketing peut-on en tirer ? Pour le savoir, Criteo s’est penché sur les données d’1,9 milliards de shoppers actifs chaque mois. Chez Criteo, nous avons travaillé dur ces derniers mois sur notre outil Criteo Shopper Graph pour pouvoir révolutionner le traitement des données transactionnelles et vous permettre de découvrir nos derniers insights par catégories de produits.
5 points à retenir :
1. Les ventes de Black Friday ont augmenté de 26 % en 2019
Pourquoi un tel succès ? Les tendances shopping de l’an dernier sont particulièrement éclairantes pour comprendre ce qui fait de Black Friday un phénomène commercial mondial… de plus en plus contesté, certes, mais toujours apprécié. Les données de vente par pays sont par ailleurs disponibles dans notre tableau de bord interactif dédié.
Malgré des promos Black Friday lancées une semaine plus tard qu’en 2018, les ventes et le trafic ont encore augmenté dès les premiers jours de novembre, donnant le coup d’envoi des premiers achats de Noël. Les taux de conversion baissent ensuite légèrement une à deux semaines avant Black Friday, alors que les shoppers attendent les promos.
En tout et pour tout, Black Friday 2019 culmine en moyenne à +336 % de ventes et +170 % de trafic. Avec +310 % de ventes en 2018, les achats ont donc augmenté de 26 % d’une année sur l’autre.
2. Santé & Beauté au top
En tête des catégories de produits les plus convoitées figurent les articles de Santé et Beauté qui enregistrent la plus forte progression durant Black Friday : +464 % de ventes par rapport à l’an dernier. La catégorie Équipement / Article de sport n’a pas à rougir, se classant en seconde position avec une hausse de 426 %. De leur côté, les retailers High tech / Informatique ont vu leurs ventes grimper de 379 %.
La catégorie Mode et Luxe (vêtements et joaillerie) connaît une augmentation de 343 %, suivie de près par les Jouets et Gadgets à +320 %.
3. Les opportunités cachées
Avec de tels chiffres, les retailers des secteurs les plus prisés sont bien évidemment les grands gagnants de Black Friday. Mais pas que. Avec des hausses moins impressionnantes, certaines catégories ne manquent pourtant pas de potentiel. C’est le cas notamment des articles Aménagement et Décoration intérieure (+144 %), mais aussi des catégories Famille / Éducation / Jeunesse (+109 %) et Culture / Médias / Billetterie (+56 %).
Ces catégories connaissent un succès moindre durant la période des fêtes, tout simplement parce qu’on n’y pense pas comme cadeau. Mais avec des promos uniques et des audiences bien spécifiques, les retailers et les marques de ces secteurs peuvent encore tirer leur épingle du jeu.
Comment ? En déployant une campagne Black Friday pour leurs événements, avec des billets et/ou places à prix réduits : « Une sortie au musée ? Profitez du Black Friday ». Outre des offres pertinentes, les retailers devront aussi cibler les shoppers les plus susceptibles de se laisser tenter.
4. Thanksgiving : une fête commerciale comme les autres ?
Après manger, entre deux conversations, une fois rentrés à la maison… Les consommateurs américains profitent aussi de Thanksgiving pour dépenser. Et les ventes mobiles sont particulièrement élevées, avec 59 % des transactions effectuées sur ce canal pendant les festivités : des commandes à la volée, passées dans un contexte bien particulier.
Bien qu’en famille, les shoppers profitent des meilleurs deals dès qu’ils ont une minute de libre. Et la plupart du temps, leur mobile est à portée de main. Alors pourquoi hésiter à le dégainer quand c’est pour la bonne cause…
5. Les applis ont la cote
Avec 59 % des transactions, le mobile s’impose légèrement plus le jour de Thanksgiving que durant Black Friday, où 57 % des ventes lui sont attribuées. Une chose est sûre : en 2019, les ventes digitales étaient surtout mobiles.
Le succès de Black Friday s’étend désormais aux applications, avec des ventes in-app progressant année après année, et en hausse de 146 % par rapport à octobre 2019.
Que pensent les shoppers ?
Outre l’analyse des ventes, Criteo a mené l’enquête auprès des shoppers du monde entier pour mieux comprendre leurs habitudes d’achat pendant le Black Friday.
Les consommateurs prévoyaient-ils donc d’acheter des produits de beauté ?
Et la réponse est oui : 31 % des Gen Zers et 32 % des Millennials participant à notre enquête ont affirmé vouloir profiter du Black Friday pour acheter des produits de beauté.
Mais ces données changent-elles en fonction des pays et des générations ? Tous les résultats dans le tableau ci-dessous :
Criteo s’est également renseigné sur les intentions d’achat des shoppers à travers le monde durant cette période :
Leur intention en dit long sur leurs habitudes d’achat, et les différentes catégories de produits choisies. Pour Criteo, une chose est sûre : loin d’être liées à la demande, ces tendances sont avant tout dictées par la publicité. Chouchous incontestés des pubs de fin d’année, les articles Santé & Beauté sont dans tous les esprits pendant le week-end du Black Friday. Certes inattendu, le succès des articles de sport s’explique quant à lui par les grands rendez-vous internationaux et la popularité de certaines disciplines. Et puis n’oublions pas que Black Friday marque aussi le début de la saison des sports d’hiver.
Black Friday reste LA méga opportunité de fin d’année pour les enseignes de toutes tailles, tous secteurs d’activité confondus. Mais pour mieux comprendre le comportement de leurs audiences et planifier leurs stratégies, les retailers ne peuvent pas se contenter d’une analyse superficielle de leurs données.
Téléchargez notre rapport complet sur les fêtes de fin d’année pour plus d’insights.
