L’Afrique est rapidement en train de prendre un place importante dans l’e-commerce. Le continent compte en effet plus de 220 millions d’internautes, et les ventes online y ont plus que doublé entre 2015 et 2016. Et, bien que moins de la moitié des Africains soient chrétiens, les commerçant africains anticipent néanmoins des pics de ventes significatifs à l’approche des fêtes de Noël, et se mettent en ordre de marche pour que leurs infrastructures, notamment de paiement, puissent tenir la charge.
Mais attention : le continent comporte certaines spécificités, dont il faut tenir compte si souhaitez profiter au maximum des opportunités de la saison de Noël. Voici nos trois conseils pour réussir votre Noël en Afrique :
#1 : Ne vous focalisez pas trop sur Black Friday et maintenez votre effort sur la durée
Certes, en 2016, les ventes de Black Friday étaient 439 % au-dessus de leur niveau d’octobre, ce qui en fait le principal pic de ventes du quatrième trimestre. Mais ne vous y trompez pas : le poids de cette journée-clé était en retrait par rapport à l’année précédente, et il y a de fortes chances que cette tendance se confirme en 2017.
En revanche, on constate que les ventes commencent à augmenter une semaine avant Black Friday et se maintiennent à un niveau élevé jusqu’à quatre semaines après. Les retailers qui tireront leur épingle du jeu seront donc ceux qui seront capables de poursuivre leurs efforts marketing dans la durée.
#2 : Misez sur le mobile
Au quatrième trimestre 2016, plus d’un tiers des ventes online en Afrique provenaient de terminaux nomades. En 2017, nous prévoyons que cette proportion s’approchera de 50 %. POur tirer parti de cette tendance, assurez-vous dès aujourd’hui que votre site mobile et votre app, si vous en avez une, sont en bon état de marche.
Et pensez également aux consommateurs utilisant plusieurs terminaux : ils ont un pouvoir d’achat supérieur à la moyenne, mais ils sont plus difficiles à identifier. Certaines technologies, comme Criteo Shopper Graph, peuvent vous aider à identifier quelle personne se cache derrière de multiples écrans, et améliorer ainsi significativement la pertinence et l’efficacité de vos actions marketing.
#3 : Mettez le paquet sur Android
En Afrique, Android truste près des trois quarts du marché, et la baisse du prix des terminaux profite très largement au système d’exploitation mobile de Google. Ce Noël (et tout au long de l’année 2018), les retailers qui ont investi sur une application Android vont récolter au centuple le fruit de leurs efforts.
Pour plus de conseils sur comment réussir vos ventes de Noël en Afrique, consultez notre guide complet (en anglais).
Pour cette identifier ces tendances, nous avons avons analysé plus de 80 millions de transactions online sur desktop, smartphone et tablettes chez des retails africains basés dans les pays suivants : Afrique du Sud, Angola, Côte d’Ivoire, Egypte, Cameroun, Ghana, Île Maurice, Kenya, Maroc, Mozambique, Nigéria, Ouganda, Tanzanie et Zimbabwe.
