À l’approche des fêtes, l’objectif est le même pour tous les marketers : battre les records de ventes. Alors du coup, vous pensez sans doute qu’il faut investir à fond dans des campagnes de conversion. C’est vrai, après tout, quoi de plus logique.
Et bien en fait non.
Parce que chaque parcours client est unique, vos annonces doivent l’être aussi. Les consommateurs découvrent, comparent et achètent des produits sur tous les canaux et appareils. Il est donc essentiel de comprendre où, quand et comment ils dépensent, pour pouvoir diffuser vos annonces les plus pertinentes au bon moment sur les meilleurs points de contact.
C’est là que les stratégies publicitaires full-funnel peuvent faire toute la différence, dans la mesure où elles couvrent les 3 phases clés de l’expérience d’achat, de la notoriété à la considération, jusqu’à la conversion.
Ne brûlez pas les étapes et découvrez comment guider vos shoppers tout au long de leur shopping de Noël :
1. Notoriété : marquez les esprits, oui, mais seulement ceux les plus sensibles à votre marque.
Les campagnes de notoriété permettent de développer la visibilité et la réputation de votre marque. Souvent coûteuses, leur performance est aussi difficile à évaluer. Mais il n’en est pas toujours ainsi.
Et si vous choisissiez de cibler vos annonces display en fonction des comportements d’achat en temps réel plutôt qu’en fonction des centres d’intérêt et données démographiques ? Plus rentable, cette approche permet également de cibler les shoppers les plus susceptibles de s’intéresser à vos produits. Posons-nous la question suivante : est-il plus pertinent de suggérer une enceinte intelligente à une audience ayant déjà acheté des appareils électroniques, ou à une clientèle masculine âgée de 25 à 44 ans ? Vous l’aurez compris : les consommateurs intéressés par des produits de la même catégorie seront certainement plus enclins à passer à l’acte qu’un groupe lambda.
L’efficacité de votre campagne de notoriété reposera donc en grande partie sur le choix d’un partenaire publicitaire digital à même de vous proposer des données clés sur les historiques de navigation et de transaction des utilisateurs. Plus vous aurez d’informations, plus vous pourrez dresser le profil de votre shopper idéal et construire à partir de celui-ci une audience pertinente et qualifiée. Le saviez-vous ? Avec plus d’1,9 milliards de consommateurs actifs par mois et plus de 800 milliards de dollars de ventes e-commerce annuelles, Criteo Shopper Graph vous permet d’accéder à la plus grande base ouverte au monde de données shoppers.
2. Considération : touchez les shoppers les plus intéressés.
Dans la phase de considération, les consommateurs évaluent les différentes options à leur disposition. C’est là que les marques doivent se rappeler à leur bon souvenir, et les rediriger vers leur site ou application. Cette étape est d’autant plus primordiale pendant la saison des fêtes où les offres et promos concurrentes ne manquent pas. Alors comment reconnaître les shoppers intéressés par votre marque ?
La pertinence du ciblage fait toute la différence entre une campagne coûteuse ne générant que des visiteurs à faible valeur, et une campagne rentable attirant des prospects intéressés bien plus susceptibles d’interagir avec votre marque.
Pour identifier les consommateurs au plus fort potentiel d’engagement, les marketers doivent avoir une excellente compréhension de l’intention d’achat, et toucher les individus au moment où ils considèrent leurs produits.
L’intention d’achat s’évalue généralement sur la base des produits ou services recherchés en ligne. Aujourd’hui, les solutions les plus sophistiquées permettent aussi d’identifier les utilisateurs cliquant sur des sites web ou annonces similaires aux vôtres, ou plaçant des produits concurrents dans leur panier. Confortés par ces puissants signaux d’achat, les marketers ciblent en toute confiance les audiences les plus susceptibles de convertir.
Autre fait établi : les shoppers passent la moitié de leur temps dans les walled gardens. Cela veut aussi dire que 50 % de leurs connexions sont sur l’Internet ouvert. Pour maximiser l’impact de vos campagnes de considération et toucher les individus où qu’ils soient, pensez à regarder au-delà des walled gardens.
3. Conversion : pour doper vos ventes, privilégiez l’hyper-pertinence.
Côté conversion, rien ne vaut la puissance des annonces de retargeting, plus particulièrement pendant les fêtes de fin d’année. Essentielles, ces dernières font non seulement revenir les shoppers sur votre site, mais les incitent aussi à finaliser leurs achats.
Pour augmenter vos ventes et maximiser la fidélité, boostez vos campagnes avec des annonces retargeting hyper-personnalisées basées sur l’IA.
Au-delà des derniers produits consultés, ce type de retargeting mise sur le deep learning pour analyser de larges ensembles de données et prédire les produits les plus susceptibles d’intéresser un utilisateur. L’IA traite également les interactions avec les annonces et les données des éditeurs pour identifier les formats et les couleurs de bannières les plus pertinents, mais aussi les canaux préférés de chaque consommateur. Ce type de technologie prédit aussi le niveau d’engagement et de conversion des audiences pour déterminer la valeur d’une impression, et ajuster vos enchères en fonction.
En misant sur le full-funnel, vous pourrez ainsi proposer à vos shoppers, au moment opportun, les articles et produits les plus en phase avec leurs attentes, tout en optimisant le retour sur dépenses publicitaires.
Témoignage : la stratégie full-funnel d’AVVA
AVVA, marque turque de vêtements pour hommes, mise sur Criteo pour déployer sa stratégie full-funnel. Avec une campagne à 360 degrés basée sur des spots publicitaires, mais aussi le retargeting, les audiences identiques et le ciblage, les clients de l’enseigne évoluent rapidement dans le funnel de ventes, boostant la fidélisation et les achats répétés. AVVA enregistre aujourd’hui un revenu 7 fois supérieur année après année.
Pour en savoir plus, retrouvez le témoignage d’AVVA dans son intégralité.
Pour plus de conseils et stratégies, téléchargez dès maintenant notre rapport sur les fêtes de fin d’année 2019.
