Les économistes du monde entier sont divisés sur l’évolution possible de l’inflation. Certains estiment que la hausse des coûts devrait se calmer progressivement, d’autres anticipent une décélération brutale.1 Quel que soit l’avenir qui nous attend, une chose est sûre : les effets résiduels de l’inflation sur les consommateurs ne sont pas près de disparaître.
Pour son étude « L’essor de la prudence », Criteo a analysé les données de plus de 12 400 consommateurs du monde entier pour cerner les effets de l’inflation sur leurs préférences et leurs comportements d’achat. Les résultats montrent que même pour les achats les plus onéreux, les shoppers mettent en place de nouvelles stratégies pour pouvoir continuer à acheter ce qu’ils désirent. Ci-dessous, les premières conclusions, à destination des annonceurs.
Pour en savoir plus, téléchargez l’étude complète, disponible en version mondiale, ou pour chacun des dix pays concernés (répartis entre les zones EMEA, Amérique du Nord et du Sud et APAC).
Les shoppers affluent vers le Web en quête des meilleures offres.
Au niveau mondial, 71 % des e-shoppers passent plus de temps en ligne avant d’acheter, pour trouver le meilleur rapport qualité-prix.
Ce comportement se retrouve indifféremment en Corée du Sud (69 %), aux États-Unis (73 %), en Espagne (76 %) et en France (76 %). Il est particulièrement marqué en Australie (80 %) et en Italie (81 %), où les prix ont grimpé en flèche.
Au niveau mondial, 57 % des acheteurs déclarent faire davantage leurs courses en ligne. Cette proportion est encore plus élevée aux États-Unis (64 %), en Australie (66 %) et en Corée du Sud (70 %).
Avec des consommateurs qui passent plus de temps en ligne, à la fois pour rechercher les meilleures affaires et en bénéficier, les annonceurs doivent cibler les bonnes audiences à l’aide de publicités impactantes à chaque moment propice à l’achat. La solution Commerce Growth de Criteo met en avant votre marque à l’aide de recommandations produits pertinentes, les plus à même de générer des visites, de l’engagement et des achats.
Les consommateurs diversifient leurs achats auprès de plusieurs retailers.
Selon les données de Criteo axées sur les comportements d’achat auprès d’un même échantillon de partenaires marchands, la part de shoppers en ligne achetant auprès de plus de cinq retailers a progressé de 28 % fin 2022 par rapport à l’année précédente.2
Cette tendance est encore plus forte dans certains pays. Sur la même période, la part des consommateurs en ligne faisant leurs achats auprès de plus de cinq retailers a augmenté encore davantage au Japon (32 %), aux États-Unis (48 %) et en Corée du Sud (59 %).3
Avec cette diversification des achats auprès de plusieurs retailers, les annonceurs voient se multiplier les occasions de fidéliser leur clientèle et de faire croître la valeur vie client. D’où l’importance de mettre en place une stratégie de fidélisation pour ré-engager des clients ayant effectué un premier achat et leur faire découvrir d’autres produits.
Les shoppers anticipent certains achats.
Les consommateurs n’hésitent pas à bousculer leurs priorités pour maximiser leur pouvoir d’achat.
Source : enquête de Criteo sur les consommateurs, du 20/11 au 13/12/2022, AU, DE, ES, FR, IT JP, KR, UK, US, N=12 424. Les répondants sont des utilisateurs actifs d’internet et des acheteurs en ligne.
Au total, 40 % des shoppers achètent des cadeaux en amont, bien avant les fêtes/anniversaires, pour anticiper la hausse des prix. On retrouve cette tendance en Allemagne (39 %), aux États-Unis (43 %), en Australie (44 %), en France (54 %) et en Espagne (59 %).
En revanche, ce comportement d’achat est moins prononcé en région Asie-Pacifique, où cette proposition ne représente que 17 % des acheteurs au Japon et 23 % en Corée du Sud.
De plus, 64 % des consommateurs mondiaux achètent des articles de première nécessité (détergents, mouchoirs en papier…) en grande quantité pour réaliser des économies d’échelle. La tendance est particulièrement marquée en Espagne (68 %), aux États-Unis (69 %) et en Australie (71 %).
Les annonceurs ont donc tout intérêt à cibler les consommateurs qui réfléchissent à l’avance aux articles qu’ils souhaitent acheter. Une stratégie d’acquisition sera idéale pour cibler des audiences intentionnistes ultra-pertinentes.
Touchez et monétisez des audiences qui achètent de plus en plus en ligne
En cette période d’incertitude économique, les occasions de tester de nouvelles approches publicitaires et de communiquer de manière innovante auprès des consommateurs se multiplient. Avec un nombre d’acheteurs en ligne record, le marché est prêt à accueillir des expériences publicitaires inédites. Grâce à la Commerce Media Platform de Criteo, activez le plus grand ensemble de données transactionnelles first-party au monde et bénéficiez de la meilleure IA pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser les acheteurs.
Téléchargez l’étude complète « L’essor de la prudence » pour découvrir les opportunités à saisir. Onze versions sont disponibles en téléchargement : Monde, Allemagne, Australie, Corée du Sud, Espagne, États-Unis, France, Grande-Bretagne, Inde, Italie et Japon.
1The Global Economic Outlook Brightens as Inflation Eases, Seeking Alpha
2Données organiques Criteo. Comportements d’achat observés sur un même échantillon de partenaires marchands de Criteo, entre les périodes allant du 13/11 au 01/12/2021 et du 12 au 30/11/2022.
3Données organiques Criteo. Comportements d’achat observés sur un même échantillon de partenaires marchands de Criteo entre les périodes allant du 13 au 19/01/2022 et du 12 au 18/01/2023.
