Te contamos cómo la agencia digital Queryo mantiene su ventaja competitiva gracias al Criteo Partners Program.

Queryo es una de las principales agencias digitales de Italia. Cuando le preguntamos a Roberto Pala, directo general de la empresa, qué les diferencia de la competencia nos dice que se trata de su enfoque en los datos. No obstante, Queryo es una agencia centrada en los datos que no se limita únicamente a triturar cifras.

“No nos conformamos con los ‘datos fáciles’, los datos disponibles a través de los métodos habituales”, dice Pala. “Vamos más allá para ofrecer insights consistentes que aporten valor, ya sea a nivel estratégico o de ROI”.

Eso incluye el diseño de su propio sistema de tracking e inteligencia para supervisar el engagement en los diferentes canales y traducir dichos datos en valiosos insights para sus clientes. También implica acciones para conectar datos online y de tiendas físicas con el fin de ayudar a los clientes a desarrollar estrategias en todas las áreas, no solo en la digital.

Con un portafolio de clientes que incluye a clientes de ecommerce interesados en hacer crecer sus negocios y marcas que quieren darse más a conocer, disfrutar de una ventaja competitiva y adoptar un enfoque dinámico es fundamental para el éxito de la agencia.

Colaboración con clientes para ayudarles a adaptarse a la crisis del Coronavirus

Para apoyar a sus clientes ante los retos que planteaba la pandemia del coronavirus, Queryo introdujo su Relaunch Observatory, que daba a sus clientes acceso al análisis de datos para ayudarles a desarrollar estrategias para las diferentes fases de la crisis.

“Nuestros clientes han podido utilizar estos datos como punto de partida para estrategias basadas en analíticas predictivas en lugar de simples análisis de datos”, explica Pala. “Por ejemplo, hemos analizado datos de mercados ligeramente por delante de nosotros, como el chino, lo nos permite identificar tendencias para evaluar las tasas de conversión del mercado y a los nuevos clientes entrantes”.

Criteo fue un partner fundamental en la respuesta de Queryo ante el COVID-19, ofreciendo soluciones de retargeting para los altos volúmenes de nuevos usuarios debido al confinamiento; posteriormente con soluciones de prospección para adquirir a nuevos usuarios a medida que se iba entrando en diferentes fases de la crisis.

Cuando le preguntamos por qué escogieron asociarse con Criteo, Pala dijo: “El retargeting, que ha sido la base del negocio [de Criteo] hasta ahora, es, con diferencia, la herramienta más avanzada desde un punto de vista cualitativo y tecnológico del mercado. Y con los nuevos servicios y soluciones de prospección, y las nuevas aplicaciones ofrecidas en la actualidad en el extremo del full-funnel, Criteo está reafirmando su liderazgo”.

En la cresta de la ola con Criteo Partners

Queryo ha experimentado un considerable crecimiento gracias, en gran medida, a su capacidad para ser proactivo con sus clientes. Pala reconoció Criteo Partners como una herramienta muy valiosa que les ayudó a mantenerse en la cresta de la ola de la publicidad digital.

Criteo Partners ofrece a las agencias las herramientas y el apoyo necesarios para impulsar su negocio. Incluye un programa de formación y certificación, así como apoyo, recompensas y recursos para ayudar a las agencias a retener a sus clientes y a atraer a otros nuevos.

Según Pala, “tener acceso a herramientas e innovaciones de vanguardia como parte del programa Criteo Partners nos ofrece otro as bajo la manga. Eso es lo que nos animó a registrarnos y a certificarnos con el programa”.

Pala también dice que la exclusividad y el acceso temprano a la nueva funcionalidad es una gran ventaja. “Poder hablar a los clientes sobre algo que es exclusivo, sobre una herramienta de vanguardia que nos permite llegar a una audiencia objetivo antes que otros y nos ofrece una ventaja competitiva es un activo realmente muy potente”.

El CEO también aprecia la estrecha colaboración con Criteo, ya que sus insights y los de los colaboradores de Queryo sobre Criteo Partners han ayudado a dar forma al programa, para adaptarlo mejor a las necesidades de las agencias. “Criteo escucha lo que quiere la agencia y no creo que hable solo en nombre de Queryo, sino en el de todas las agencias del programa”.