Ejecución de la estrategia “TV-to-Digital”
MUST’IT se centró en la formulación de un plan de marketing eficaz midiendo las sinergias entre la televisión y el entorno digital para dar con la mezcla óptima. Gracias al Criteo Shopper Graph, que permite activar la mayor base de datos comerciales del mundo, MUST’IT podría identificar a los usuarios que veían sus anuncios de televisión, además de aquellos que visitaban su sitio web. MUST’IT analizó su comportamiento de compra, p.ej. qué productos buscaban y qué ponían en sus carritos de compra para optimizar el engagement y evaluar mejor la atribución.
A través de la TV Audience Extension, MUST’IT multiplicó 2,5 veces el número de eventos in situ tras el anuncio de televisión, al encontrar a los usuarios que veían los anuncios de televisión online y animarles a visitar el sitio web mediante banners publicitarios personalizados. Además, los datos de los eventos recopilados durante la campaña permitieron sofisticar continuamente el motor para llegar a los usuarios más adecuados entre los numerosos espectadores que veían la publicidad en televisión y contribuyeron a mejorar la inversión del presupuesto en medios.
Según Dahyun Yu, responsable de marketing de MUST’IT, «en el caso de las campañas offline entre las campañas
de branding, a diferencia de las online, era difícil hacer un seguimiento claro de los resultados. Fuimos capaces de determinar el rendimiento de los anuncios de televisión identificando a los usuarios que entraban en el sitio web durante las horas de los anuncios de televisión y, gracias a ello, pudimos confirmar cifras significativas en términos de atracción de nuevos usuarios».
Creación de un potente Customer Lifetime Value
En general, la campaña de TV Audience Extension puso de manifiesto que segmentar por aquellos usuarios muy activos en función de la visualización de los anuncios de televisión puede ofrecer resultados inmediatos y tiene el potencial de aportar valor al cliente a largo plazo, incluida la capacidad de influir positivamente en el precio medio de compra, la frecuencia media de las visitas y el Custome Lifetime Value total. MUST’IT logró respaldar sus objetivos de marketing Full-Funnel, desde el Brand Awareness hasta la consideración del producto y la conversión, así como conseguir mejores resultados utilizando TV Audience Extension.
Durante la campaña, la actividad de los usuarios se duplicó en la plataforma y, del mismo modo, que el crecimiento del número de clientes. Los usuarios de TV Audience Extension generaron 1,95 veces más de eventos en la plataforma de MUST’IT. Además, el Lifetime Value de los usuarios que generaron conversión a partir de la campaña de TV Audience Extension fue 2,15 veces mayor en comparación con otros clientes que compraron en MUST’IT pero no estuvieron expuestos a la campaña de TV Audience Extension.
Además, los clientes inactivos se reincorporan a través de la extensión de televisión, lo que genera compras adicionales. La sinergia de las soluciones Full-Funnel de Criteo permitió a MUST’IT conseguir nuevas oportunidades.
MUST’IT y Criteo tienen previsto seguir colaborando en diversas iniciativas para mantener un crecimiento sólido. Minwook Park, director de marketing de MUST’IT, dijo: «este año se prevé que sea más competitivo que el anterior, y creo que la estrategia de bloqueo de usuarios que ha fluido en el sitio web será el principal problema. Queremos centrarnos en asegurarnos de que no solo los usuarios actuales, sino también los usuarios con un historial de visitas al sitio web siguen acudiendo a MUST’IT».
Además, dijeron que «Criteo tiene una gran fuerza en el retargeting online y se ha expandido a puntos de contacto offline a través de la TVAex, por lo que tenemos pensado seguir sacando el máximo partido de esta solución en futuras campañas de branding».
