Cómo el retailer holandés HEMA llegó a nuevas audiencias a gran escala.

Los grandes almacenes holandeses HEMA han hecho la vida de sus clientes más fácil desde 1926, comercializando una gran variedad de productos, desde ropa a utensilios de cocina, y mucho más. Creen que la buena calidad y el buen diseño deberían estar al alcance de todas las personas y al mejor precio.

Desde un punto de vista empresarial, HEMA tenía como objetivo incrementar sus ingresos online de maneras innovadoras y rentables, llegando a nuevos clientes con la mayor probabilidad de comprar en su sitio web. Querían expandir su estrategia de publicidad con campañas que no solo estuvieran centradas en la conversión, para llegar a nuevos clientes durante la fase de consideración de su proceso de compra.

Encontrar a nuevos clientes en una colaboración ya existente

La colaboración con Criteo permitió a HEMA no solo ejecutar sus campañas lower-funnel centradas en ventas, sino también activar campañas upper-funnel para dirigir a nuevos clientes al sitio web de HEMA.

Para garantizar que estos nuevos visitantes fueran los que tenían mayores probabilidades de convertirse en clientes de alto valor para HEMA, el equipo de Criteo aprovechó al máximo la segmentación lookalike para llegar a aquellas personas que más se parecían a la clientela actual de HEMA. Esto se logró gracias a la enorme red de Criteo, que reúne a más de 2.000 millones de compradores mensuales activos, que permitió a HEMA llegar a nuevas audiencias a gran escala y en el momento preciso, cuando tienen mayor probabilidades de interactuar con la marca de HEMA.

Daniel Franco, Manager of Media Channels de HEMA, señala que: «la campaña Similar Audience es una campaña importante, porque nos permite volver a conectar con los usuarios que no han estado en nuestro sitio web durante un tiempo, además de conectar con usuarios completamente nuevos. Desde un punto de vista de marca y consideración, pensamos que esta campaña ofrece un gran valor añadido para todas nuestras demás campañas».

Generación de resultados de manera rápida y eficaz

HEMA escogió a Criteo como partner de publicidad para las campañas de marketing lower y upper-funnel porque sabía que Criteo le ofrecería el mayor alcance de la manera más efectiva. Sus campañas upper-funnel tuvieron incluso un impacto positivo atrayendo un número considerable de usuarios a la campaña lower-funnel. HEMA también valoró mucho las consultas gratuitas con los creativos de Criteo así como la rápida y eficiente configuración de las campañas.

Franco comenta: “Criteo ha ayudado a HEMA a impulsar tráfico nuevo y continuo a nuestro sitio web, de un menor coste por visita y una alta calidad. Después de los resultados obtenidos, tenemos previsto confiar en Criteo también para nuestras futuras campañas para atraer más clientes y más visitas cualificadas a nuestra tienda web».

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