Fnac Darty atrae 400.000 nuevos visitantes a su sitio web con Criteo Commerce Audiences

Hace 60 años nacieron dos marcas francesas muy apreciadas, Fnac y Darty. Líder en todos sus mercados, Fnac es referente en Francia en el sector de productos editoriales y electrónica de consumo. Darty es uno de los principales retailers franceses de productos electrónicos para el hogar y ofrece apoyo a sus clientes antes, durante y después de la venta con su famoso Contrato de Confianza.

Juntas, Fnac Darty es líder en ecommerce y sus sitios web atraen una media de 20 millones de visitantes únicos al mes.

Influir en la consideración para impulsar los mejores resultados

Fnac buscaba un partner de confianza para lanzar una campaña de tráfico web para promocionar una de sus categorías de productos estrella en su sitio de ecommerce. Después de una larga trayectoria juntos, Fnac recurrió a Criteo para que le ayudara con esta iniciativa.

Dirigirse a la audiencia oportuna fue crucial para el éxito de la iniciativa. El equipo de marketing tenía ante sí el reto de llegar a unas audiencias objetivo muy específicas, como aficionados a las noticias, padres de niños en edad escolar, lectores de manga y mujeres que leen libros. También querían limitar la audiencia a personas que nunca hubieran visitado el sitio web de Fnac y buscaban un tráfico de calidad a bajo coste.

Para lograr este objetivo, la Fnac recurrió a las Commerce Audiences de Criteo. Las Commerce Audiences permiten a los Profesionales del Marketing aprovechar al máximo los datos sobre compras en tiempo real de Criteo, para segmentar por audiencias que estén navegando activamente por internet por las categorías de productos relevantes. Incluye más de 1.000 categorías entre productos, marcas y demografía. A partir del briefing y de las conversaciones con expertos de las dos partes, se seleccionaron varios segmentos de Commerce Audience para conseguir los principales objetivos del equipo de marketing de Fnac.

Los resultados obtenidos de la campaña superaron con creces las expectativas de Fnac. El objetivo era llegar a una parte importante de la audiencia in-market, muy interesada en los productos de Fnac, con un coste por visita muy atractivo. Más del 70% del tráfico generado por la campaña estaba compuesto por nuevos usuarios de Internet. En total se generaron más de 400.000 nuevos visitantes, con un coste por visita inferior a 0,25 €.

Este nuevo tráfico generó miles de carritos de compra y ventas, lo que pone de manifiesto la calidad del tráfico dirigido al sitio web.

Según Emilie Arnaud, Directora de Medios y Redes Sociales de Fnac, “el volumen y la calidad de los datos sobre los consumidores de Criteo, pero también la disponibilidad y la calidad del apoyo prestado por sus equipos, nos permitió construir un sistema a medida completamente personalizado según nuestras necesidades. Y fue un completo éxito: ¡los resultados superaron todas nuestras expectativas!”