Corsair International atrae a nuevos clientes centrándose en el Upper y Lower Funnel.

Corsair International es una aerolínea francesa especializada en vuelos a las Antillas Francesas y otros territorios franceses de ultramar, también conocidos como destinos “DOM”. La aerolínea ofrece tarifas competitivas y un excelente nivel de servicio a sus clientes. Por esta razón, tiene una clientela muy fiel.

Ante los nuevos comportamientos de viaje derivados de la Covid-19, Corsair International tiene ahora una serie de necesidades de marketing muy concretas. Por ello recurrieron a Criteo para que les ayudáramos a diversificar su cartera de adquisiciones, y a generar conversión entre los visitantes a su sitio web.

Soluciones para la tendencia en la reserva de vuelos con menos antelación

No ha sido una época fácil para el sector de los viajes desde la aparición de la Covid-19. En Corsair International, están siendo testigos de un cambio evidente en la realización de las reservas. Para ayudarles a adaptarse al cambio, Corsair confió en las campañas de retargeting de Criteo, con el fin de lograr generar conversión entre los visitantes a su sitio web lo antes posible.

Según Laura Paris, Online Marketing Manager de Corsair International, “Antes, los clientes reservaban sus vuelos con varios meses de antelación. Hoy en día esperan hasta el último momento para reservar, debido a la incertidumbre ante los cierres locales, etc. Por lo tanto, el retargeting es ahora aún más importante que nunca porque necesitamos mantener la atención de nuestros prospectos mientras valoran a qué compañía comprarán sus billetes».

Con Criteo, la aerolínea pudo segmentar sus campañas de retargeting de acuerdo con los diferentes comportamientos observados en el funnel de conversión, proporcionando así un mayor control y una mayor precisión en sus mensajes. También pudieron utilizar la función de cupones para destacar las promociones especiales en sus banners de retargeting y así aumentar aún más las conversiones.

Llegar a nuevos viajeros

Corsair International también se asoció con Criteo en campañas de consideración Upper Funnel para atraer a nuevos prospectos a su sitio web.

Cuando se le preguntó sobre sus campañas de adquisición con Criteo, Laura comentó: “decidimos trabajar con Criteo en soluciones Upper Funnel porque queríamos atraer a un tráfico nuevo y fresco al que que no estábamos llegando con otros partners. También elegimos a Criteo por su famoso algoritmo, el alcance de su inventario, y el nivel de soporte proporcionado”.

Con la tecnología Similar Audience de Criteo, Corsair International pudo llegar a nuevos prospectos con características y comportamientos similares a los de los mejores visitantes de su sitio web. Lograron una afluencia de tráfico de alta calidad, entre el que pudieron hacer retargeting para lograr buenos resultados.

Una colaboración sin límites

Las campañas de Lower Funnel y Upper Funnel han ofrecido excelentes resultados. «Los buenos resultados son constantes y logramos alcanzar importantes niveles de retorno sobre la inversión dentro de nuestros objetivos», confirma Laura.

La aerolínea está planteándose también recurrir a Criteo para que le ayude con la retención, incluyendo una campaña de re-engagement para los clientes inactivos en un futuro próximo.

¿Recomendaría Corsair International a Criteo a otras empresas? «¡Por supuesto!», contesta Laura. «Recomendamos Criteo por los increíbles resultados que ofrece, su gran servicio al cliente, la innovación que impregna el ADN de la compañía… ¡y porque es una compañía francesa!”