La semana pasada Criteo ofreció los primeros datos que mostraban cómo el brote mundial de coronavirus ha influido en las tendencias en los hábitos de consumo y en el comportamiento de los consumidores. Hemos observado que las medidas de distanciamiento social puestas en vigor en muchos países han propiciado nuevas tendencias en cómo compramos y qué compramos. En especial, nuestra investigación se centró en la venta de comestibles, artículos de limpieza y artículos para el hogar.
Esta semana, analizamos nuestros datos más recientes para entender las tendencias de consumo en tiempos de incertidumbre.
El distanciamiento social atrae a más consumidores online
Wuhan, China, una ciudad de 11 millones de habitantes y el primer epicentro de la crisis del coronavirus, empezó un confinamiento autoimpuesto el 23 de enero. Italia inició un confinamiento de todo el país el 9 de marzo, ordenando a más de 60 millones de residentes que se quedaran en casa. El 14 de marzo, España declaró el estado de emergencia e implementó una orden de confinamiento general para más de 46 millones de personas. El 17 de marzo, Francia anunció su confinamiento, prohibiendo cualquier tipo de reunión pública y pidiendo a las personas que se quedaran en casa, excepto para realizar compras de primera necesidad. En el Reino Unido el confinamiento se ordenó el 23 de marzo.
En los EE. UU., se pide a más de 158 millones de personas que se queden en casa. Esta semana, el primer ministro de la India ordenó a los residentes del país, 1.300 millones de personas, que se quedaran en casa durante 3 semanas.
Las iniciativas de distanciamiento social, como quedarse en casa y otras medidas de contención pensadas para ralentizar la propagación del virus, han alterado por completo las rutinas diarias de las personas. El tráfico web ha aumentado en un 50% desde que comenzamos la cuarentena y un reciente estudio de Criteo mostró que más de la mitad (52%) de los consumidores de los EE. UU. y del Reino Unido dicen que tienen pensado comprar más online como consecuencia de la situación actual con el COVID-19. Lo mismo se puede decir para más del 70% de los consumidores de Corea del Sur y del 67% en Brasil. Si se tiene en cuenta la cifra de otros países como España (42%), Alemania (41%), Rusia (39%) y Francia (36%), parece que a nivel mundial, casi la mitad de los consumidores dicen que comprarán más online debido al coronavirus.1
La perspectiva de la omnicanalidad
Cuando observamos nuestros datos sobre los retailers omnicanal en EE. UU., vimos que estos retailers están compensando la pérdida de ventas en tienda física con un aumento del canal online.
Tal y como muestra el gráfico, durante las primeras semanas del brote en EE. UU. tanto las ventas en tienda física como online, aumentaron de manera constante hasta principios de marzo. Desde entonces, las ventas en tienda física han ido en declive. Las ventas en tienda física descendieron un 46% la semana pasada, en comparación con enero. A su vez, las ventas online han aumentado un 58%.
El análisis del resto de nuestra base de datos, compuesta por datos de más de 80 países y 2.000 millones de consumidores mensuales activos2, estamos empezando a comprender cómo los consumidores se están adaptando a los cambios actuales.
A continuación te presentamos algunos de los puntos más destacados del análisis de esta semana:
1. Han aumentado las ventas de electrónica de consumo.
Dado que son más las personas que se han tenido que amoldar a trabajar, estudiar y, en general, a pasar más tiempo en casa, la venta de electrónica de consumo ha aumentado de manera considerable.
El 22 de marzo las ventas de cámaras web en EE. UU. se dispararon (+534%). Del mismo modo se registraron aumentos considerables en la venta de monitores de ordenador (+357%), módems (+379%) y software educativo (+223%), en comparación con las 4 primeras semanas del año.
En Francia, los productos de impresora registraron buenas cifras en marzo, con un sorprendente ascenso de las ventas de consumibles para impresora de hasta un 1.199%, y las ventas en la categoría, que incluye, suministros de impresora, copiadoras y fax(!) de hasta +313% en comparación con enero.
En Corea del Sur, la venta de monitores de ordenador y ordenadores tablets se disparó en febrero. En marzo, la venta de Cámaras y Óptica (+56%) fue la categoría que mayor aumento de ventas registró.
2. La venta de artículos para mascotas se disparó en marzo.
Los americanos se preocupan por el cuidado de sus amigos peludos, mostrando un mayor aumento de las ventas en esta categoría; Comida para gatos (+401%), Artículos para gatos (+204%) y Pequeños artículos para animales (+175%), están en los primeros puestos de los productos más vendidos de dicha categoría.
En Italia, la venta de Artículos para perros y Artículos para mascotas en general se disparó en marzo, registrando un aumento de las ventas del 995% y del 679% respectivamente.
En Corea del Sur se registraron ventas de Vitaminas y suplementos para mascotas en febrero, mientras que las ventas de Artículos para peces registraron un aumento con relación a las cifras habituales medias y alcanzaron un 42% más el 22 de marzo, en comparación con enero.
3. La venta de productos frescos va en aumento.
Hace unas semanas en los EE.UU., con el cierre progresivo de tiendas y la promulgación de toques de queda en toda la ciudad, los compradores americanos se hicieron con muchos artículos no perecederos. Esta semana pasada, quizás para complementar las despensas llenas de arroz, harina y comida enlatada, hemos observado que la venta de artículos frescos ha ido en aumento, como Frutas y Verduras (+600%) y Carne, Huevos y Marisco (+373%).
En el Reino Unido, las ventas de Productos lácteos han aumentado un 887%. Las ventas de Frutas y Verduras también han registrado un aumento del 724% el 22 de marzo, en comparación con la media de enero.
En Japón, las compras de alimentos parecen haberse normalizado, aunque hay algunas categorías que aún registran importantes ventas, pero sin mostrar grandes picos recientes. La histeria por acumular alimentos parece haber disminuido junto con la amenaza de extender las infecciones víricas.
Un poco de luz ante tanta incertidumbre
En Criteo estamos publicando cada miércoles nuestras últimas conclusiones sobre el impacto del coronavirus en las tendencias y hábitos de consumo a nivel mundial.
Sabemos que el coronavirus ha causado una gran incertidumbre en todo el mundo, tanto a consumidores como a empresas. Si observamos los datos brutos de cómo están ajustando los consumidores sus hábitos de compra, esperamos poder ayudar a mostrar una imagen global de la adaptación en tiempos de incertidumbre.
1Fuente: Encuesta sobre el Coronavirus de Criteo, Global., marzo de 2020, N=7.886.
2Fuente: Ventas y reservas online, datos de Criteo, Q1 2019 y Q1 2020. Al menos 5 retailers/agentes de viajes al nivel más granular.
