Después de los millenials llega la Generación Z (Gen Z), los nuevos consumidores que disponen de una enorme capacidad de influencia. Y es que la Gen Z se distingue por haber nacido, crecido y evolucionado alrededor de Internet y de los smartphones. Una generación acostumbrada a los cambios rápidos y a las redes sociales. Para las marcas no han pasado desapercibidos los millones de selfies o snaps compartidos y saben muy bien lo importante que es esforzarse para conectar con ellos.
Criteo ha encuestado recientemente a miles de usuarios de todo el mundo con el fin de conocer mejor la Gen Z. El objetivo era comprender sus pensamientos, motivaciones, deseos y expectativas de la experiencia de compra. A continuación os dejamos algunas de las conclusiones.
Marketing para Gen Z ¿Quiénes son?
Con los matices lógicos de tipo cultural y económico en cada país, los integrantes de la Gen Z comparten su amor por la experiencia retail, potenciada por la tecnología.
Tres grandes características son las que definen a la conocida Generación Z:
1- Grupo grande y de enorme impacto comercial
No existen reglas definidas para delimitar el rango de edad de cada generación, pero Criteo ha definido a la Gen Z como los jóvenes entre los 16 y los 24 años, lo que supone en España casi un 10% del total y equivale a unos 4 millones de personas. Una bolsa comercial demasiado importante como para despreciarla.
Un informe de Forbes apunta que, a partir de 2020, la Gen Z se convertirá en la mayor generación de consumidores, entre otras cosas, porque tal y como se indica en otro informe elaborado por Cassandra, más del 90% de los padres reconoce abiertamente sentirse influidos por sus hijos a la hora de realizar sus compras domésticas, lo que aumenta considerablemente su impacto en el mercado.
2- Miembros de compromiso mutuo con capacidad para compartir
La Gen Z nació junto a las redes sociales y smartphones lo que les ha permitido estar en constante conexión con otros integrantes de su generación. Así, según los expertos en marketing, la Gen Z no hace prácticamente nada sin consultar a sus amigos, estén o no conectados.
Respecto a las redes sociales, la Gen Z diferencia claramente cada canal dándole un enfoque diferente. Se informan en Twitter, sueñan en Instagram y muestran su realidad en Snapchat pero sin dejar de consultar Facebook. De hecho, lo hacen varias veces al día sumando un mayor porcentaje de conexiones que a otras plataformas como Instagram o Snapchat.
3- Con sólidas opiniones e involucrados con la historia de las marcas
En líneas generales, la Gen Z tiene una opinión muy sólida y fundamentada. Con gran influencia de sus padres, de la política o de la llamada cultura pop, esta nueva juventud respalda artículos y conceptos de retailers que van en consonancia con su escala de valores, lo que quiere decir que le dan importancia al relato que respalda cada marca.
Por eso, aquellas firmas que apuestan por la autenticidad, la exclusividad, la transparencia y tienen un origen claro y definido, gozan de una mayor aceptación. El futuro para los retailers pasa precisamente por esa línea de negocio, aquella en la que se conectan con la Gen Z a través de sus mentes y sus corazones.
