Los consumidores de hoy en día son mucho más conscientes que nunca sobre su impacto en el medioambiente. Y eso también está afectando las decisiones de compra.
Estudio mundial de Criteo sobre los viajeros ecologistas
En Criteo, nos preguntamos cómo todo esto podría influir en la manera en la que se planifican y reservan viajes. Encuestamos a más de 13.000 viajeros de todo el mundo para saber más al respecto. Esto es lo que descubrimos:
1. Alemania cuenta con los viajeros más ecologistas.
Según nuestra investigación, Alemania lidera el grupo de los países con más viajes eco-conscientes. El 22% de los viajeros alemanes que encuestamos eran «viajeros ecologistas» según nuestra definición: Los viajeros que, al menos una vez en los últimos seis meses, decidieron no reservar viajes para reducir su impacto medioambiental. Francia, España y Reino Unido estaban entre los cinco primeros países con menor porcentaje de viajeros ecologistas.
Fuente: Estudio sobre viajes de Criteo, mayo-junio de 2019. N=13,188 — Viajeros ecologistas: N=783
Dada la variedad de destinos de vacaciones nacionales e intercontinentales que ofrece Europa, junto con la ubicuidad y la relativa facilidad de viajar en tren, no será raro encontrar cada vez más viajeros en EMEA apostando por opciones más ecológicas.
2. Las generaciones más jóvenes son los viajeros más concienciados con el medioambiente.
Nuestro estudio indica que puede que los integrantes de la Gen Z y los millennials sean los más conscientes de que es necesario cambiar las conductas de viaje.1 De los viajeros encuestados por Criteo, 62% de ellos, que habían cancelado un viaje en los últimos seis meses eran integrantes de la Gen Z o millennials.
Fuente: Estudio sobre viajes de Criteo, mayo-junio de 2019. N=13,188 — Viajeros ecologistas: N=783
Según un estudio de Booking.com, el 54% de los integrantes de la Generación Z dice que tienen muy en cuenta el impacto medioambiental que los viajes tienen en los destinos a la hora de decidir dónde reservar un viaje, y al 56% le gustaría alojarse en un alojamiento ecológico o respetuoso con el medio ambiente.
Si el auge del fenómeno internacional y la activista ecologista Greta Thunberg (que se niega a volar) es un indicador de la situación, el sector de los viajes se verá sometido a una gran presión en 2020 para lograr atraer a los viajeros jóvenes con maneras de viajar respetuosas con el planeta.
3. Los viajeros ecologistas son una minoría pero un grupo potente.
Los viajeros ecologistas son una minoría, pero un grupo significativo. Un estudio de Mandala Research descubrió que los viajeros que buscaban y reservaban alojamientos comercializados como más «sostenibles», se quedaban, de media, tres días más que otros huéspedes.3
Si eres proveedor de viajes, además de volver a plantearte tu programa de fidelización global, piensa en incentivos especiales que atraigan y retengan a un público cada vez más numeroso de jóvenes sensibles al tema del cambio climático, es decir, aquellos que están tratando de reducir su impacto medioambiental. Con el paso del tiempo, esta tendencia tendrá una mayor influencia en sus iguales y en el sector en general.
Conclusiones para los profesionales del marketing en el sector viajes
1. Los viajes eco-conscientes están de moda.
De acuerdo con la misma encuesta de Booking.com, el 87% de todos los turistas quieren opciones de viaje más sostenibles y el 67% están dispuestos a gastar al menos un 5% más en sus viajes para garantizar que tengan el menor impacto posible en el medio ambiente.2
Por lo tanto, no importa el tamaño o el tipo de proveedor de viajes y hotelería que seas, aprovecha esta oportunidad para resideñar tus ofertas y satisfacer las preferencias de las personas a las que les gusta viajar con la conciencia tranquila.
2. El marketing «de talla única» cae en picado.
El pequeño pero creciente grupo de viajeros conscientes con la situación del medio ambiente no se verá atraído por campañas generales de concienciación. Si eres profesional de marketing en el sector viajes, cuida al máximo el desarrollo de mensajes que apelen a sus valores para asegurarte de tocas la cuerda adecuada.
Nuestro estudio «Por qué compramos» muestra que al 46% de los consumidores EE. UU. y al 51% de los consumidores del Reino Unido no les gusta ver anuncios en los que no están interesados.4 Nuestro estudio «Por qué compramos» muestra que solo el 25% de los integrantes de la Generación Z son miembros de un programa de fidelización de viajes, lo que indica que hay todavía un margen de mejora en la creación de incentivos que realmente les sean interesantes.5
3. Recibe tráfico de viajeros ecologistas gracias a campañas segmentadas.
Identifica ya en tu base de datos CRM y en tu conjunto de cookies quiénes son estas personas, y lanza campañas de publicidad que tengan en cuenta sus preferencias de viajes sostenibles.
Por lo que respecta a los viajes, muchas personas buscan maneras de reducir su impacto medioambiental. Con la posibilidad de segmentar diferentes tipos de audiencias y volver a atraerlas a tu sitio web, la Criteo Ad Platform puede ayudarte a crear una base fiel de viajeros ecologistas. Más información aquí.
Acerca de los datos
- Definición de Viajeros ecologistas: Los viajeros que, al menos una vez en los últimos seis meses, decidieron no reservar viajes para reducir su impacto medioambiental.
- Base para los cálculos:
- Para el gráfico por país: Los viajeros que, al menos una vez en los últimos seis meses, decidieron no reservar viajes por alguna razón (tiempo, política regional, economía, etc.).
- Para el gráfico por demografía: Todos (los viajeros que han hecho al menos un viaje por motivos personales en los últimos 6 meses).
- Nuestra encuesta define los grupos de edad de la siguiente manera: Gen Z: nacidos antes de 1994 (menores de 25), millennials: nacidos entre 1981 y 1994 (25-38 años), Gen X: nacidos entre 1965 y 1980 (39-54 años), Boomers: nacidos entre 1946 y 1964 (55-73 años), Silent: nacidos antes de 1946 (74+).
Fuentes
1 https://www.globenewswire.com/news-release/2019/01/10/1686144/0/en/CGS-Survey-Reveals-Sustainability-Is-Driving-Demand-and-Customer-Loyalty.html
2 https://www.travelagentcentral.com/running-your-business/stats-87-travelers-want-to-travel-sustainably
3 https://www.washingtonpost.com/lifestyle/travel/with-eco-friendly-travel-more-popular-than-ever-approach-green-claims-with-skepticism/2017/05/18/617cfef2-358f-11e7-b373-418f6849a004_story.html?noredirect=on
4 Encuesta de Criteo “Por qué compramos”, EE. UU., febrero de 2019, n=1003 y Encuesta de Criteo “Por qué compramos”, Reino Unido, marzo de 2019, n=1020.
5 Estudio mundial sobre el sector viajes de Criteo, “Why We Book” (Por qué reservamos), mayo-julio 2019, N=13,000.
