Son tiempos excepcionales los que nos tocan vivir, pero el marketing sigue su curso, si cabe con mayor propósito de acierto. Las nuevas estrategias crecen alimentadas por una serie de tendencias que en este convulso 2020 comienzan a ponerse de rigurosa moda.
Todo nace del análisis de actuaciones pasadas. Distintos errores cometidos que, una vez subsanados, sirven de punto de partida para nuevas estrategias de marketing en redes sociales. El hecho de utilizar un lenguaje demasiado formal, de no tunear el perfil o de centrarse únicamente en la venta de tus productos, hace que tus clientes potenciales busquen en otro lugar lo que tú no les ofreces.
Social selling: las redes sociales como plataforma de venta
Básicamente, lo llames como lo llames, viene a ser vender tus productos a través de tus propias redes sociales. Un tipo de comercio electrónico con mucho futuro, ya que permite al usuario, entre otras cosas, no tener que abandonar la plataforma en la que descubre el producto para adquirirlo.
El ejemplo de Instagram (Instagram Shopping) es uno de los mejores. Y no es el único. En este 2020 se espera que el resto de redes sociales, tanto las genéricas como las de nicho (Linkedin, Pinterest…) se sumen a esta tendencia.
En busca del engagement
Conocida es la decisión de algunas RRSS de eliminar los botones para dar “like” en las cuentas de usuarios. La opinión de los mismos, su interacción y sus comentarios se convierten, por lo tanto, en objetivo. Se mantiene la figura del influencer, aunque la tendencia consolida a los microinfluencers por delante de los macroinfluencers, con menor capacidad de hacer llegar su mensaje a un nicho.
Redes sociales y contenido de calidad
Con dos palabras lo resumimos todo: visual y efímero. Por ahí van los tiros cuando se trata de hacer contenido para redes sociales. La imagen sigue siendo tendencia. Y, en el caso del vídeo, si es de corta duración mucho mejor. Los hábitos de consumo están cambiando. Prestamos menos atención y queremos las cosas de una forma más rápida y concentrada. Aplicaciones como TikTok o Snapchat ya gozan de un enorme volumen de usuarios y, según un informe de Hootsuite, el 64% de los Profesionales del Marketing ya cuentan con los Stories de IG como una herramienta más de su estrategia.
Inteligencia artificial
Es una de las tecnologías de moda en todos los ámbitos y también en el contexto de redes sociales. La atención al público debe mejorar y con esta herramienta y a través de chatbots se puede hacer de una forma más rápida, personalizada y, por tanto, más efectiva.
Personalización, indispensable en redes sociales
Es un concepto que ya está en boca de todos los Profesionales del Marketing desde hace tiempo. No obstante, hacerlo de una manera mucho más local (aprovechando la geolocalización) y más relevante (promoviendo la generación de contenidos por parte de los propios usuarios), sí que forma parte de las novedades de este 2020.
Redes más seguras
Internet crece. Evoluciona. Pero también evoluciona el usuario, que cada vez es más consciente de lo que ocurre en un entorno online y de los peligros que esto representa para la privacidad.
Esa falta de seguridad preocupa entre los usuarios. Los datos o la intimidad son bienes preciosos que deben preservarse. Por ese motivo, se trabaja en todos los países para definir un marco jurídico que aporte más confianza en las redes sociales.
