Acumular datos de tus clientes y no rentabilizarlos es como ir a París y no ver la Torre Eiffel. Monetizarlos y ganar dinero es posible gracias a lo que se conoce como Retail Media.
En esencia, se trata de convertir la web de un retailer en un auténtico publisher, donde las marcas aprovechan la plataforma para darse a conocer entre los posibles clientes que se encuentren navegando por ese ecommerce.
El Retail Media es una fórmula simple y sencilla donde todos salen ganando. Las marcas, porque generan un gran impacto de valor; el retailer, porque se inventa de la nada un nuevo canal de ingresos, y el consumidor, porque disfruta más de la experiencia de compra, ya que recibe recomendaciones, consejos y utilidades derivadas, por ejemplo, del beneficioso cross-selling.
Hasta hace bien poco esta actividad era patrimonio casi exclusivo de los gigantes Amazon o Facebook. Pero con el paso del tiempo, otros retailers (FNAC, Carrefour o El Corte Inglés…) han entendido que también podrían disfrutar de un entorno en el que generar competencia habilitando espacios publicitarios para muchas marcas que acceden así a una gran bolsa de consumidores. La clave está en la correcta utilización de los datos disponibles que ayudan a identificar pautas de comportamiento de los compradores, información muy valiosa para establecer estrategias comerciales.
Una estimación realizada en Estados Unidos por eMarketer indica que en torno al 20% del presupuesto publicitario de las marcas está destinado a Amazon. En España hay aún mucho margen de mejora. La irrupción online de nuevos agentes retail como Aldi o Lidl y la consolidación de nativos digitales como Aliexpress hacen que poco a poco vayamos sacando partido a este margen.
En el informe de Forrester “Retailer, eres el próximo magnate de los medios” se recoge, entre otras cosas, la importancia de este alianza, en la que un buen partner tecnológico se convierte en crucial. Según la firma dunnhumby, el Retail Media puede suponer en el capítulo de ingresos brutos de una empresa un aumento de entre el 20% y el 30%, cifras lo suficientemente importantes como paras tenerlas en consideración.
Así que, retailer, si aún no has puesto en marcha tu estrategia de Retail Media… este es el momento de comenzar a pensar como un publisher.
