El recorrido de Criteo durante 2019 nos sirve como predicción y avance de lo que nos vamos a ir encontrando en la Red en este 2020. Fechas comerciales señaladas, sostenibilidad, novedades en la estrategia de marketing… Son varios los conceptos a los que debes prestar atención. Te recordamos algunos de los más importantes.
Sostenibilidad
Uno de los personajes del año ha sido la joven activista sueca Greta Thunberg. Su paso por Madrid ahondó en la preocupación por el cuidado del Medio Ambiente. Mucho e-commerce pero, ¿qué hacer con los envases, los plásticos, las cajas de cartón y el embalaje? ¿Hay una apuesta clara por el ecodiseño? Según el informe Nielsen, 3 de cada 4 compradores online están dispuestos a pagar un poco más por algo sostenible.
¿Medidas? El concepto Última Milla ya está presente en los grandes núcleos urbanos. Puntos de recogida con taquillas para limitar el transporte. También otras soluciones tecnológicas como drones o vehículos automatizados serán tendencia en el 2020.
Single’s Day
Se trata de la fecha en el calendario de cualquier Profesional del Marketing que más llama la atención. Surgió en China, país con millones de personas que viven sin pareja. De la mano de gigantes del e-commerce como Alibaba, se fue extendiendo y arraigando hasta el punto de convertirse en el evento del año. Más de 1.000 millones de euros en transacciones en apenas un minuto. Su fecha, en el inicio de noviembre (1 del 11, el 1 en China es símbolo de individualidad), convierte a ese día en la locomotora de las ventas de la Temporada de Fiestas y la sube al podio junto con el Black Friday.
Publicidad programática
Es el nuevo concepto de publicidad. Un paso adelante, una evolución en la personalización de la forma de venta de producto a un cliente más exigente y que tira ya más de móvil que de desktop para comprar online.
Lo importante es el usuario, independientemente del canal o del soporte. Las cifras avalan esta apuesta y su incremento el pasado curso fue considerable. Además, irán en auge a medida que nos vayamos familiarizando con las nuevas plataformas de ventas (DSP), de compras (SSP) y de datos (DNP) en el sector porque las ventajas son claras: optimización, proceso de compra del consumidor, mentalidad medio-audiencia y visibilidad.
La verdad como valor
Son tiempos en los que las fake news son tendencia. Tiempos donde decir la verdad, por tanto, es imprescindible para acortar el recorrido que el consumidor ocasional hace hasta convertirse en comprador fiel: ilusión, desilusión, confianza e identificación. Remarketing, las campañas de ofertas y promociones, las comunicaciones poco invasivas, el conocimiento de la competencia, la formación de los propios clientes, la pedagogía de tu negocio, la cercanía en los momentos importantes, el buen uso de los datos y el mailing, la personalización, la experiencia…
Son muchos los detalles que marcan la diferencia. La oferta es muy variada y a golpe de un sencillo clic podemos ganar o perder un cliente. Será tendencia en 2020 cuidar este aspecto de la relación entre marcas y consumidores.
El smartphone como centro de la estrategia
Por ese motivo, un buen diseño web responsive facilitará aún más, si cabe, el manejo y uso de este dispositivo, que supera ya en cifras al desktop y a las tablets. Muchos de los problemas de muchos sitios web tenían que ver precisamente con la nula comodidad y practicidad de los diseños adaptados a las medidas de la pantalla del móvil. Eso se ha acabado ya y se seguirá trabajando para mejorar este aspecto aún más. Es un modelo flexible, que evita, en la medida de lo posible, los efectos negativos y que ajusta el tamaño de sus pantallas bajo el patrón mobile-first, que será tendencia en 2020.
Así se facilita, entre otras cosas, la viralización de contenidos. Es un modelo de diseño estándar que penaliza las personalizaciones y evita los datos tabulares.
Sin duda alguna, 2020 nos traerá nuevas certezas y Criteo estará ahí para analizarlas y compartirlas.
