Es ley de vida. Cada cierto tiempo surge un grupo de edad con características propias y muy definidas que marcan las pautas en lo que a estilos de vida y hábitos de consumo se refiere. Por ello, los marketers afinan cada vez más sus estrategias teniendo en cuenta un dato importante: son consumidores con experiencia digital.
Conocemos a los Millenials pero pasan las hojas del calendario e irrumpe una nueva generación bautizada como Generación Z, una evolución de los Millenials que está llamando la atención de las marcas en el mundo entero.
Su relevancia tiene que ver con su tamaño. Abarcando la cuarta parte de la población estadounidense ya es como para tomarla en serio. Muchas previsiones apuntan a que serán el grupo con más impacto en el comercio. Por ello, es de obligado cumplimiento analizar estas dos generaciones y ver las diferencias que existen entre Millenials y Generación Z.
Millenials vs Generación Z: ¿pioneros digitales o nativos digitales?
Por el lógico orden de llegada, los Millenials irrumpieron coincidiendo con distintos avances tecnológicos claves en el desarrollo comercial. Conceptos varios como los motores de búsqueda, conectividad móvil o mensajería instantánea forman parte del día a día de esta generación. Pero necesitaron de un pequeño proceso de adaptación, algo que no sucede en la actualidad con la Generación Z, ya que su nacimiento viene acompañado de un entorno digital pleno.
Cualquier joven de hoy en día (16-24 años) maneja o está familiarizado al menos con la alta velocidad, los smartphones o las RRSS. Este matiz importante desencadena un estudio minucioso por parte de los marketers para comprender las diferencias entre estas dos juventudes. Millenials vs Generación Z en cuatro puntos.
1. Generación Z valora la diversidad y la inclusión.
Ninguna otra generación merece más la etiqueta “global” y en ella, las redes sociales son esenciales.
Un informe de Criteo sobre la Generación Z revela que gastan casi un día entero a la semana reproduciendo vídeos, interactuando constantemente y, el uso de apps como Snapchat o Facebook es tan frecuente como lavarse los dientes o atarse los zapatos.
Son, además, tremendamente reivindicativos y solidarios. Causas como el feminismo o la de las personas transgénero gozan de mucha empatía dentro del colectivo, ya que piensan, más que ningún otro grupo, que las personas se deben tratar de igual a igual.
2. La Generación Z espera poder hablar con las compañías a través de cualquier canal.
Los Generación Zers, como así se les conoce, suelen manifestarse con un solo mensaje, tweet o actualización de estado y esperan, por ello, poder interactuar con las marcas a través de todas sus plataformas tanto físicas como virtuales.
3. La Generación Z no cree que exista la perfección.
En la Generación Z no hay cabida para los idealistas y soñadores. Son pragmáticos por definición. No creen en las utopías y sí en lo palpable y constatable. Eso traducido al lenguaje comercial hace que prefieran productos más reales que idílicos.
Sencillamente, para la Generación Z no existen esas vidas de película. Es una gran diferencia con respecto a las generaciones anteriores. Prueba de ello es un slogan tan simple como efectivo propuesto en una campaña por Rimmel, firma de maquillaje. Decía: “Sé valiente, sé tú mismo”. Dando valor de esta manera a la individualidad, a la libertad y al autocontrol, valores muy ponderados en la Generación Z.
4. La Generación Z quiere mostrar su propio estilo.
De forma desafiante hacen uso de un sexto sentido para forjar su propio estilo, a veces arriesgado y más cerca del juego que de los patrones clásicos, si hablamos de moda. Entonces, mientras que los Millenials, han sido capaces de cambiar la definición de “business casual” en el lugar de trabajo, por el contrario la Gen Z está llevando la evolución de la moda aceptable al mundo general.
En el antes mencionado informe de Criteo se constata el deseo de ser únicos y diferentes por parte de los Gen Zers, dando un gran valor a los productos exclusivos. Esa es la clave del éxito.
Generación Z: Todo sobre la inclusión y la individualidad
Dos conceptos aparentemente opuestos, pero realmente complementarios. Aunque seas diferente a mí, te quiero a mi lado. Con este pensamiento se desenvuelven los Millenials, pero la Generación Z los defiende de una forma tácita, expresando sus opiniones a través de los medios sociales y con su manera de comprar.
Las marcas tendrán que seguir esas pautas para convencer a los compradores que han dejado de ser del futuro para convertirse en el presente inmediato.
Para obtener más información sobre Generación Z, aquí puede descargar el informe completo.
