Para diseñar una estrategia de marketing efectiva para el mercado europeo, la mayoría de los profesionales del marketing son conscientes de que no se puede usar una única campaña para todos los países de la región. Las costumbres y las tradiciones de cada país pueden influir en el comportamiento de los consumidores a nivel local, lo que implica que es importante crear campañas localizadas siempre que sea posible.
Con la Temporada de Fiestas a la vuelta de la esquina, que empieza ya con Black Friday, incluso en Europa, Criteo decidió analizar las tendencias de consumo vistas en el estudio que llevamos a cabo este año. En concreto, entrevistamos a unos 1.000 compradores de ocho países diferentes y les preguntamos cómo, por qué y dónde compran.
Observamos que hay tres tipos de comportamientos de compra distintos entre los consumidores:
- Los Oportunistas, que están dispuestos a probar nuevas marcas, pero también es probable que se mantengan fieles a sus hábitos de compra tradicionales.
- Los Fieles, que tienden a apegarse a los productos y las marcas que ya conocen y tienen una conexión personal con dichas empresas.
- Los Chaqueteros, que compran en cualquier tienda que ofrezca el mejor precio o selección de productos.
En nuestra investigación, desarrollamos los perfiles de 8 buying personas, una por país, que creemos que reflejan los resultados de la encuesta de sus respectivos país. Estas buying personas pueden ayudarte a diseñar tus programas de marketing para esta Temporada de Fiestas.
1. España
Javier vive en Valencia (España), está casado y tiene dos hijos. Tiene 41 años y ocupa un puesto directivo en el Puerto de Valencia. Le gustan las actividades al aire libre y caminar por la costa con su familia.
De los consumidores que se ajustan a este perfil de cliente, el 64% probablemente sean oportunistas, el 21% se considerarían como compradores fieles y el 13% serían chaqueteros o alguien que compra en cualquier tienda con una mejor oferta.
Te resumimos los rasgos diferenciales principales de las personas como Javier en España:
- El 76% de los consumidores están dispuestos a considerar nuevas marcas en todas las categorías
- El 66% indicaron que sus decisiones de compra se ven influidas por los valores de marca/la misión de la empresa
- El 69% de ellos compran a través de su teléfono móvil
2. Francia
Te presentamos a Hugo, de Francia, un profesional del derecho de 43 años que vive en el distrito 16 de París. Hugo está casado y tiene dos hijos pequeños. Le gusta pasar tiempo con su familia en las zonas verdes de París.
De los consumidores que se ajustan a este perfil de cliente, el 54% probablemente sean Oportunistas y el 35% se considerarían como compradores fieles. En cuanto a sus relaciones con las marcas, el 53% dejará de comprar una marca por una disminución importante en la relación calidad/ valor/ precio. A su vez, el 73% volverá a una marca porque le ofrece el mejor valor.
Te resumimos los rasgos diferenciales principales de las personas como Hugo en Francia:
- El 66% de ellos están abiertos a considerar una nueva marca
- El 58% están de acuerdo en que el valor de la marca cuenta
- El 42% de ellos compran desde el móvil; el 27% no utilizan el móvil
3. Reino Unido
Emily tiene 30 años, es profesional del marketing en Londres y vive en Shoreditch, el punto neurálgico de la creatividad en el East End de Londres. A Emily le gusta pasar el tiempo navegando por los muchos mercados, bares y restaurantes interesantes con su novio.
De los consumidores que se ajustan a este perfil de cliente, el 58% probablemente sean oportunistas, el 21% se considerarían como compradores fieles y el 17% serían chaqueteros o alguien que compra en cualquier tienda con una mejor oferta.
Te resumimos los rasgos diferenciales principales de las personas como Emily en el Reino Unido:
- El 79% de los consumidores están dispuestos a considerar nuevas marcas en todas las categorías
- El 45% compran a través de su teléfono móvil
- El 41% indicaron que sus decisiones de compra se ven influidas por los valores de marca/la misión de la empresa
4. Alemania
Lukas tiene 28 años y es un trabajador manual cualificado que trabaja en la industria de la construcción en Alemania. Es soltero y vive en Leipzig. A Lukas le gusta sumergirse en la cultura de la ciudad y visitar sus museos.
De los consumidores que se ajustan a este perfil de cliente, el 49% probablemente sean Oportunistas, el 27% se considerarían chaqueteros y el 20% serían probablemente los compradores fieles.
Te resumimos los rasgos diferenciales principales de las personas como Lukas en Alemania:
- El 63% de los consumidores están dispuestos a considerar nuevas marcas en todas las categorías
- El 42% indicaron que sus decisiones de compra se ven influidas por los valores de marca/la misión de la empresa
- El 42% también compran a través de su teléfono móvil
5. Italia
Laura tiene 32 años y está casada. Trabaja en el sector de las relaciones públicas en Milán (Italia) y vive en un apartamento con su pareja. Le gusta la moda y pasear a su perro.
De los consumidores que se ajustan a este perfil de cliente, el 68% probablemente sean Oportunistas, el 20% se considerarían como Compradores Fieles y el 16% serían Chaqueteros o alguien que compra en cualquier tienda con una mejor oferta.
Te resumimos los rasgos diferenciales principales de las personas como Laura en Italia:
- El 80% de los consumidores están dispuestos a considerar nuevas marcas en todas las categorías
- El 74% de ellos compran a través de su teléfono móvil
- El 63% indicaron que sus decisiones de compra se ven influidas por los valores de marca/la misión de la empresa
6. Países Bajos
Johanna trabaja en los Países Bajos a tiempo parcial en el sector sanitario. Tiene 35 años y una pareja estable desde hace tiempo. Johanna vive en Rotterdam, donde disfruta de la arquitectura moderna y el ambiente de la ciudad.
De los consumidores que se ajustan a este perfil de cliente, el 51% probablemente sean Oportunistas, el 26% se considerarían chaqueteros y el 19% serían probablemente los compradores fieles.
Te resumimos los rasgos diferenciales principales de las personas como Johanna en los Países Bajos:
- El 64% de los consumidores están dispuestos a considerar nuevas marcas en todas las categorías
- El 51% de ellos compran a través de su teléfono móvil
- El 29% indicaron que sus decisiones de compra se ven influidas por los valores de marca/la misión de la empresa
7. Polonia
Karolina, de Polonia, es licenciada en informática. Tiene 24 años y comparte una casa con amigos en Poznan. Le gusta la animada vida nocturna e ir al cine.
De los consumidores que se ajustan a este perfil de cliente, el 63% probablemente sean Oportunistas, el 19% se considerarían Chaqueteros y el 16% serían probablemente los Compradores Fieles.
Te resumimos los rasgos diferenciales principales de las personas como Karolina en Polonia:
- El 88% de los consumidores están dispuestos a considerar nuevas marcas en todas las categorías
- El 72% indicaron que sus decisiones de compra se ven influidas por los valores de marca/la misión de la empresa
- El 66% de ellos compran a través de su teléfono móvil
8. Suecia
Te presentamos a Julia. Tiene 21 años y vive en Suecia. Es soltera y trabaja para una start-up de tecnología punta en Estocolmo. Vive en el centro de la ciudad y le gusta pasar tiempo en cafés y bares con sus amigos.
De los consumidores que se ajustan a este perfil de cliente, el 54% probablemente sean Oportunistas, el 25% se considerarían Chaqueteros y el 18% serían probablemente los Compradores Fieles.
Te resumimos los rasgos diferenciales principales de las personas como Julia en Suecia:
- El 88% de los consumidores están dispuestos a considerar nuevas marcas en todas las categorías
- El 72% indicaron que sus decisiones de compra se ven influidas por los valores de marca/la misión de la empresa
- El 66% de ellos compran a través de su teléfono móvil
Una región, muchos perfiles diferentes
Cada campaña de Fiestas debe idearse teniendo siempre presentes a los consumidores. Gracias a nuestro estudio «Por qué compramos», los profesionales del marketing pueden ver con claridad las diferencias entre los diferentes tipos de comportamiento de compra en Europa. Esto no solo ayudará en la planificación de tu campaña, sino que también nos permitirá entender el rendimiento de una campaña y lo que quizás debas optimizar esta Temporada.
¿Deseas consultar más consejos para sacar el máximo partido de la Temporada de Fiestas? Lee nuestro Informe completo sobre Tendencias y Hábitos de Consumo durante la Temporada de Fiestas.
