Dada la proximidad a las fechas de compra más importantes del año, Criteo expone las principales tendencias de la temporada. Además, ha revelado estrategias de comunicación y recomendaciones para esta nueva edición de Black Friday. Sin duda, la clave para un buen posicionamiento es estar prevenidos y programar las campañas con antelación, pero hay mucho más. Por eso, no puedes perderte todo lo que hemos preparado para ti.
Poniendo el foco en las estrategias para 2021, todas las empresas nos hemos encontrado con que los pronósticos de ventas han variado con respecto a otros años debido a la situación excepcional causada por la Covid-19. Así, nos hemos basado en los datos de nuestros potenciales clientes recogidos durante el confinamiento para comprobar y constatar las nuevas tendencias.
Según los datos globales de Retail de Criteo, los consumidores mantendrán los hábitos de compra constantes y el ecommerce se mantendrá fuerte a nivel mundial durante todo el año.
Relacionado con lo anterior, las compras anticipadas estarán impulsadas por este comercio constante. Basándonos en los datos, el consumidor está pensando en la siguiente compra mientras está adquiriendo un producto o servicio y los clientes comienzan a ver los productos en la web del retailer incluso 17 días de media antes de comprarlo el día del Black Friday.
Por su parte, las estadísticas evidencian que el descubrimiento de productos se producirá en todos los canales, a destacar:
- 39% a través de los canales de búsqueda
- 33% tiendas físicas
- 32% sitios web o apps de marcas
- 29% sitios web o app de retailers
- 26% anuncios online
En Europa, los canales más populares para descubrir nuevos productos son similares a la tendencia mundial. En casi todas las categorías, los consumidores son más propensos a comprar a través de motores de búsqueda y tiendas físicas, aunque los sitios web o apps de la marca, los retailers y los anuncios online no se quedan atrás.
Además de ser influyentes en la fase de descubrimiento, las tiendas son fundamentales en el momento final de compra. Los datos de Criteo muestran que, si los comercios están abiertos, los consumidores gastarán más y casi la mitad de ellos utiliza el sistema Click and Collect, para evitar los retrasos en los envíos.
Por último, vemos cómo los anuncios de vídeo han ganado terreno esta temporada. El visionado a través de servicios de streaming, sitios web de publishers, redes sociales, televisión por cable y streaming de videojuegos en directo se aceleraron en 2020, debido a que los consumidores buscaban nuevas formas de mantenerse entretenidos en casa. Un 45% de los espectadores dicen que el vídeo en streaming les ayuda a encontrar nuevos productos y servicios y el 33% afirma que ha pasado realmente a influirles en sus decisiones de compra.
¿Qué conclusiones hemos sacado desde Criteo?
- Los consumidores van a seguir confiando en el comercio electrónico para las compras de temporada más que antes de la pandemia.
- Durante la fase de descubrimiento, la omnicanalidad es clave. La fase de descubrimiento de nuevos productos cada vez comienza antes, 17 días.
- La tienda física será clave para la conversión final. Los compradores aprovecharán las tiendas para los regalos de última hora y para evitar los retrasos en los envíos con soluciones de click and collect.
- El vídeo será más influyente. Los consumidores son receptivos a los anuncios de vídeo a lo largo del viaje del consumidor.
¿Cuáles son nuestras recomendaciones para una óptima estrategia de publicidad digital?
En los últimos años, el Black Friday se ha transformado en un evento internacional que impulsa las ventas estacionales cada vez más temprano, convirtiendo a noviembre en un ciber mes. Concretamente en España, observamos cómo las ventas han ido creciendo año tras año durante las tres primeras semanas de noviembre. Así, centrándonos en nuestros datos, recomendamos para este Black Friday activar las campañas de vídeo para que las compras se incrementen en este momento clave del año.
Para ser impactantes, las campañas se tienen que preparar con mucha antelación. Ya en septiembre recomendamos comenzar a definir objetivos, presupuestos y comunicar a los partners los canales para crear las estrategias ad hoc.
Por ello, es fundamental escoger con cuidado la audiencia a la que quieres dirigirte. En Criteo tenemos varias opciones según si quieres enfocar tu campaña contextual, para tener más conversión, a una audiencia nueva o similar. Las creatividades, así como los copies y todo el conjunto de elementos que conforman la comunicación tienen que ser acertados y tener cohesión en todas las plataformas y campañas.
Las mediciones también son prioritarias ya que pueden ayudarnos a predecir cualquier tendencia basada en datos. Del mismo modo, el timing es clave para guiarnos en la puesta en marcha de las campañas. Así como las estrategias de prospecting para optimizar la temporada de ventas.
De la mano de las third party cookies o cookieless, encontramos una nueva solución que presenta asuntos relevantes que analizan el contenido que se consume en la open web. La personalización de los anuncios en estos casos se basa en las señales contextuales procedentes de una página web y, cada vez es más habitual que los anunciantes utilicen las señales comerciales de sus tools o datos de origen. Esto es muy importante porque garantiza una mejor experiencia para el usuario y mejora la percepción de la marca. Al final, esta contextualización permitirá maximizar el tráfico y alcanzar a más personas interesadas en los mismos productos.
Con todo, cabe destacar la complejidad de predecir y reducir a directrices la complejidad del usuario que se mueve en la open web. Pero Criteo apuesta por este conjunto de estrategias y tendencias para acertar en el conjunto de campañas destinadas a cada uno de sus clientes.
