Las principales estrategias de Marketing Digital en tendencia para 2021

En un post anterior, denominamos al 2021 «el Año del Profesional del Marketing Digital». Los negocios están priorizando su transformación digital y asignando más fondos a sus campañas digitales para ayudarles en su causa. Esto implica que el Marketing Digital está recibiendo más atención y tirón que nunca, y más responsabilidad también.

Para entender cómo los Profesionales del Marketing planifican este año, hemos realizado una encuesta a nivel mundial entre expertos de Marketing de varios sectores. Descubrimos cuáles eran los canales en los que iban a invertir más o menos, los retos a los que se enfrentaban y lo que pensaban sobre los gigantes digitales.

También compartieron con nosotros los puntos más importantes que querían lograr con sus campañas digitales. Las principales fueron garantizar la relevancia, adquirir clientes nuevos y animar a comprar a los clientes actuales.¹

Estas son las estrategias de Marketing Digital que los Profesionales del Marketing están adaptando para conseguir sus objetivos en 2021:

Estrategia digital 1: Lograr hiperrelevancia con el Retail Media

Casi el 40% de los Profesionales de Marketing de nuestra encuesta dijeron que seguir siendo relevantes para las necesidades e intereses de su audiencia era muy importante para ellos en el momento de lanzar campañas de publicidad digital.

¿Qué mejor manera de lograrlo que llegando a los consumidores cuando están buscando activamente productos en el sitio web de un retailer?

Para las marcas que venden a través de retailers, el Retail Media es una estrategia clave para animar a los clientes a comprar en el punto de venta digital. Dado que utiliza datos propios de los retailers, el Retail Media está muy segmentado en función de los comportamientos en tiempo real y la intención de compra. En resumen, los consumidores verán tu anuncio porque están buscando activamente un producto que tú vendes. Y tanto si es un producto patrocinado nativo o un anuncio de display, el contenido del anuncio no desentona con el resto del sitio web y ofrece, por lo tanto, una experiencia fluida y muy relevante.

La relevancia es evidente en el ROI del Retail Media. Según un estudio de Forrester Consulting encargado por Criteo, el 79% de los encuestados en EE. UU. y el 95% de los encuestados en EMEA indicaron un aumento en el ROI/ROAS de las campañas publicitarias debido a inversiones en Retail Media.²

Estrategia digital 2: Atrae a nuevos clientes con anuncios en la TV conectada (CTV)

En los EE. UU. y el Reino Unido, al menos 70% de los hogares tienen acceso a una Smart TV (también conocida como TV conectada con acceso a internet).³ Netflix, el servicio OTT más popular, llegó a 204 millones de suscriptores de pago en el Q4 de 2020, ascendiendo de los 167 millones de suscriptores que ya tenía en el Q4 de 2019. Disney+, por su parte, ganó 86 millones de suscriptores en un plazo de 13 meses desde su lanzamiento.⁴

Por estas y muchas otras razones, la publicidad en TV conectada es un canal emergente que cada vez está captando más atención. De hecho, eMarketer calcula que la publicidad en TV conectada en EE. UU. aumentará un 40% en 2021.⁵

Los Profesionales del Marketing que tratan de llegar a nuevos clientes pueden generar ingresos de prospectos haciendo publicidad más allá de los canales tradicionales y fuera de los gigantes digitales. CTV es una gran opción porque permite llegar a aquellas personas que abandonaron o que nunca tuvieron televisión por cable, y además ofrece a los Profesionales del Marketing los resultados medibles que requieren hoy en día.

A diferencia de la TV lineal, la publicidad en TV conectada permite una segmentación precisa para garantizar que la inversión en publicidad no se desperdicia en audiencias que no estén interesadas. Dado que la mayoría de servicios over-the-top (OTT) (proveedores de streaming como Netflix y HBO) requieren el registro de los usuarios, los anunciantes pueden aprovechar al máximo estos datos propios para llegar a los consumidores con más probabilidades de estar interesados en lo que ofrecen. Otra ventaja de la CTV es que puede atribuirse a las conversiones, como otra publicidad programática, para mostrar resultados full-funnel.

Estrategia digital 3: Llega online a los clientes que solo compran en tiendas físicas con campañas en tiendas físicas

Con el COVID-19, el número de compradores online ha aumentado más que nunca. Quizás algunos de tus clientes que solo compraban en tienda física empezaron a comprarte online durante la pandemia. Pero… ¿los has identificado relacionando sus transacciones en tienda física con sus actividades online? ¿Y qué pasa con aquellos clientes que nunca hicieron la transición a tu sitio de ecommerce?

Con una campaña de tienda omnicanal, los anunciantes pueden fusionar sus datos de e-commerce y tienda física y enriquecerlos con datos adicionales sobre comportamiento e intención de compra. Esto les permite encontrar a sus clientes de tienda física donde están activos online y los convierte en clientes frecuentes. Eso podría significar enviar a los clientes a la tienda online o a una tienda física, según las preferencias de cada cliente.

La fusión de datos de tienda física y online puede ayudar a las marcas no solo a encontrar a sus clientes de tienda física online, sino también a tener una visión más completa del proceso de compra de cada cliente. Al tener acceso a las interacciones en tienda física, los intereses de navegación y las señales de intención de compra in-market, los anunciantes pueden ofrecer una experiencia más relevante. Este tipo de datos puede también ayudar a los anunciantes a identificar mejor y a establecer una comunicación más personalizada con diferentes segmentos, como compradores fieles, compradores estacionales, compradores que pueden dejar de serlo y buscadores de gangas.

Los Profesionales del Marketing de nuestra encuesta están priorizando este tipo de iniciativa omnicanal en 2021, con más del 40% centrándose en la integración tienda física-digital.

Diseña planes de Marketing Digital «a prueba de futuro»

¿Lo mejor de estas estrategias? No solo atienden las necesidades de los Profesionales del Marketing de relevancia, adquisición y retención, sino que también cumplen los requisitos del estado futuro de la publicidad digital. Eso significa que no dependen de las cookies de terceros y ofrecen anuncios en entornos de marca adecuados, una combinación ganadora para los Profesionales del Marketing que quieren optimizar su plan y sus resultados este año.

Para más información sobre los planes, las prioridades y los retos de los Profesionales del Marketing, descárgate nuestro informe sobre el Estado de la Publicidad Digital 2021.