La oportunidad que ofrecen las app es global y determinados sectores están definitivamente liderando conversiones en términos de crecimiento de mobile commerce. Los sectores retail y viajes están constatando tasas de conversión en apps cuatro y tres veces superiores a las tasas de conversión en mobile web, respectivamente.
Los consumidores tienen sus teléfonos con ellos todo el tiempo. Aunque son muchas las personas que están abiertas a comprar desde sus dispositivos móviles, nuestros últimos estudios ponen de manifiesto que el crecimiento del mobile commerce depende realmente también del formato.
Nuestro Global Commerce Review reveló que en Europa, por ejemplo, el 63% del mobile commerce* tiene lugar en apps. En los Estados Unidos y Asia-Pacífico el número asciende a la increíble cifra del 71% y 70%, respectivamente.
Crecimiento del mobile commerce: In-App vs. Web
Los anunciantes de retail con una app de compra y mobile web completamente implementada constataron tasas de conversión del 4% en mobile web y 18% en sus apps. En el caso de los anunciantes de viajes, las tasas de conversión de mobile web* fueron de un 6% mientras que las tasas de conversión en apps ascendieron hasta un 20%.
Es el momento de brillar para las apps de reserva de viajes, con compañías de viajes que cuentan con apps para reservar cualquier tipo de viaje y actividad, desde localizadores de restaurantes veganos a apps parecidas a Tinder para asociar a viajeros con hoteles adecuados. Sea lo que sea lo que se reserve, desde unas vacaciones largas a un viaje de un día, se hace en apps móviles, donde los costes de adquisición son bajos y el engagement así como la fidelidad altos.
Según el Estudio del índice de satisfacción de los clientes de los hoteles en Norteamérica de J.D. Power 2017, el uso de apps móviles de hoteles para reservar se asocia con una mayor satisfacción de la clientela y aumenta la probabilidad de que los clientes contentos compartan opiniones positivas en las redes sociales.
Y con el aumento del 150% de los términos de búsqueda de viajes de última hora “hoy” y “esta noche” en los últimos dos años según Google, las apps de reserva de viajes fáciles de usar y con muchas ventajas están llamadas a ser el mejor aliado de los viajeros.
Tasa de conversión = Compradores / Personas que ven la página de productos
Optimización para el comprador mobile
Lo que está claro es que los marketers que no tienen app deberían centrarse en construir una y, aquellos que ya la tengan, deberían asegurarse que está completamente optimizada para ofrecer una experiencia fluida de compra o viaje, clave para reforzar la intención de compra actual.
La publicidad de mobile retargeting puede ayudarte a construir una ruta de compra cross-device para los consumidores actuales que son todo menos predecibles. Los consumidores pueden descargar una app una vez y nunca más volver a visitarla, pero con el retargeting, puedes volver a atraerlos con una recomendación personalizada.
Si se ejecuta de manera adecuada, una estrategia de mobile retargeting puede ayudarte a llegar a más consumidores en sus dispositivos, independientemente de donde estén y volver a atraerles para realizar una compra. Después de todo, si un cliente se ha tomado la molestia de descargar tu app, es más que probable que estén buscando algo que quieren.
