Una de las muchas aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el comercio tiene que ver con la personalización de los regalos. Cuando llegan fechas señaladas como la Navidad, cumpleaños o cualquier otro evento en el que tienes que hacer un regalo, se plantea un problema para muchas personas. Hacer un regalo y acertar con el estilo, talla, color o gusto, no es sencillo y por ello la IA puede ser nuestro mejor aliado para personalizar un regalo y acertar en todos los aspectos.
Distintos estudios apuntan a que una tercera parte de compradores de regalos llegan a sufrir de ansiedad a la hora de decantarse por una cosa u otra. Por eso la gran mayoría entiende que el asesoramiento automático, los recordatorios y cualquier otro tipo de ayuda siempre es bienvenida.
Empresas de todo el mundo ya están recurriendo a distintas herramientas que combinan IA para conectar con sus clientes y potenciales compradores y allanar el camino de la conversión cada vez que el calendario marca un cumpleaños o aniversario. He aquí varios ejemplos del uso de la Inteligencia Artificial.
Los altavoces inteligentes
Los altavoces inteligentes siguen creciendo en el mercado de ventas y más en estas fechas. Se han convertido en el regalo estrella de las Navidades. Tanto Echo, la marca de Amazon, como Home, de Google, aprovechan los hábitos y las rutinas de sus dueños para recomendar otras cosas, convirtiéndose en algo así como el perfecto consejero.
El futuro de los anuncios es la inteligencia artificial
La investigación de Photobox Group lo deja claro: la mitad de los encuestados apuesta por la tecnología y la IA como elemento de ayuda para personalizar un regalo lo más posible. Cerca del 40% dudaría sobre si la IA puede o no puede ser útil y el 13% restante ignora las sugerencias que esa sabiduría tecnológica podría hacerle al respecto. Casualmente, y como factor a tener en cuenta, el mayor porcentaje entre los que rechazan la IA para la personalización de los regalos son mayores de 55 años, lo que convierte en clave el factor generacional.
La Inteligencia Artificial, el machine learning, la realidad aumentada o la realidad virtual son conceptos tecnológicos que cada vez están más presentes en nuestras vidas. No hay duda de que tendrán un gran peso en el futuro, pero debemos tener bien claro qué es cada cosa y no caer en el error de confundirlos.
El impacto en el comercio de la Inteligencia Artificial no solo se reduce a la personalización de regalos, sino que también implica un cambio en la publicidad. Desde Criteo, lanzamos Criteo AI Lab al combinar nuestro departamento de I+D (Criteo Research) con el machine learning.
Esto ha supuesto una fuerte inversión (por encima de los 20 millones de euros) para desarrollar en tres años todo tipo de investigaciones que relacionen la Inteligencia Artificial con los sistemas de producción, así como impulsar la compresión común de las técnicas de la IA.
La mayoría de los marketers saben que la personalización de los anuncios es fundamental para que esta funcione. Básicamente, si tu anuncio no se adapta a lo que el comprador quiere en ese momento será invisible. Por esto, la optimización dinámica creativa se ha hecho un hueco en la industria en los últimos años.
Con los datos de varios millones de productos de varios miles de socios en todo el mundo, los gráficos de Criteo elevan a un siguiente nivel el método predictivo, lo que facilita las relaciones entre marcas y clientes.
