Este Black Friday 2019 registró algunas de las ventas más elevadas de la historia en el país. En Criteo hemos analizamos nuestros datos, procedentes de 1.900 millones de compradores activos mensuales, para descubrir las principales tendencias de la Temporada de Fiestas. Hemos trabajado a fondo para revolucionar la forma en la que procesamos los datos de las transacciones de Criteo Shopper Graph y, por primera vez, hemos logrado segmentar las ventas a nivel de categoría.
Esto es lo que hemos descubierto:
1. Las ventas de Black Friday 2019 fueron un 26% superiores a las de Black Friday 2018
El año pasado dedicamos mucho tiempo en analizar en profundidad las tendencias y por qué Black Friday ha llegado a consolidarse como un fenómeno mundial. Si tienes curiosidad por saber cuáles fueron las ventas por país, puedes echar un vistazo a nuestro panel interactivo de la Temporada de Fiestas aquí.
Black Friday 2019 empezó una semana después que en 2018, pero las ventas y el tráfico empezaron a aumentar ya a principios de noviembre. Ese es el momento en el que muchos consumidores empiezan a cambiar a “modo Fiestas”. Luego, hubo una caída en las tasas de conversión en torno a 1 o 2 semanas antes de Black Friday, presumiblemente porque los consumidores ya esperaban las ofertas reales de Black Friday.
En general, Black Friday 2019 registró un aumento medio del 336% en ventas y un aumento del 170% en tráfico. Black Friday 2018 registró un aumento del 310% en ventas. Eso representa un pico de un 26% superior en ventas este año en comparación con el año pasado.
2. Salud y Belleza triunfaron
Cuando observamos en detalle qué categorías de productos registraron el mayor aumento de ventas durante Black Friday 2019, Salud y Belleza lideraron el mercado con un margen significativo. Las ventas en el sector Salud y Belleza ascendieron en un 464%. Los Artículos deportivos ocuparon un segundo puesto, con un aumento del 426%. Los retailers de Informática y alta tecnología registraron un aumento del 379%.
Con un aumento del 343%, los artículos de Moda y Lujo, como ropa y joyas, superaron a la categoría Juguetes y Dispositivos electrónicos (+320%).
3. Las categorías de las oportunidades
Cuando observamos las cifras de las categorías de los productos de mayores ventas es fácil imaginar buenos resultados para los retailers de dichos sectores. La otra cara de la moneda son las categorías con menor aumento de ventas en Black Friday 2019: Mejoras del hogar e Interiorismo (+144%), Educación, familia y juventud (+109%), y Cultura / Medios de comunicación / Entradas (+56%).
Puede que estas categorías no atraigan mucha atención durante la Temporada de Fiestas, porque no suelen considerarse como regalos para otros. Pero para los retailers y las marcas de estos espacios, esto podría representar una oportunidad para dirigirse a audiencias específicas durante la Temporada de Fiestas y diseñar promociones exclusivas.
¿Se te ocurre como crear una campaña publicitaria con una oferta especial de Black Friday para vender entradas para un evento? ¿Museos? Entonces, ¿cómo te asegurarás de que la campaña se dirige a las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas?
4. El Día de Acción de Gracias = ¿Otro día de ventas?
Parece que después de los encuentros familiares, las comilonas y toda la tradición que rodea a este día, son muchas las personas que también dedican tiempo a ir de compras por Internet. De hecho, suele registrarse un alto nivel de compras mobile. Aquí podemos señalar algo en relación a la psicología de las compras mobile. Este último Día de Acción de Gracias, detectamos que el 59% de las transacciones se realizaron a través de un teléfono móvil.
Es cierto que la gente pasa tiempo con sus familias, pero en cuanto tiene unos minutos libres, comienzan a buscar ofertas. Y, cada vez es más habitual que lo hagan desde sus móviles.
5. Las apps van ganando en popularidad
Dado que el 59% de las transacciones se efectuaron a través del móvil, las compras del Día de Acción de Gracias se centraron más en dispositivos concretos que Black Friday 2019. En Black Friday, 57% de las transacciones tuvieron lugar a través del móvil. Esto sigue siendo notable: la mayoría de las compras digitales en 2019 fueron mobile.
Las transacciones In-App, en especial, mostraron un aumento significativo desde el año pasado, con un aumento de las ventas In-App de un 146% en Black Friday 2019, en comparación con octubre de 2019.
Lo que dicen los consumidores, lo que hacen los consumidores
Además de analizar estas cifras, también hemos estudiado una encuesta que realizamos entre los consumidores estadounidenses, en la que se les preguntaba por sus planes de compras para Black Friday.
¿Planeaban los consumidores estadounidenses comprar más productos de belleza?
Pues… ¡Sí! Cuando se les preguntó si planeaban gastar más en productos de belleza durante Black Friday, el 31% de la Gen Z y el 32% de los Millennials dijeron que sí.
¿Deseas segmentar aún más por país y generación? Consulta este gráfico:
También preguntamos acerca de lo que los consumidores de todo el mundo habían planeado comprar durante Black Friday 2019:
En Criteo, estábamos muy interesados en ver las diferencias entre categorías de productos. Para nosotros, se trata de un problema de publicidad, no de un problema de demanda. Salud y Belleza puede ser el segmento más popular, pero claramente es así porque está en la mente de todos durante el fin de semana de Black Friday. El aumento del segmento Artículos deportivos fue otra sorpresa, aunque si nos paramos a pensar puede haber mucha gente pensando ya en la temporada de fútbol y en deportes de invierno durante Acción de Gracias.
Aunque todos sabemos que Black Friday es una apuesta segura para los retailers de todos los tipos y tamaños, es interesante echar un vistazo a las cifras que arroja. Esto puede ayudar a los negocios a entender mejor el comportamiento de su audiencia y a planificar su futuro de manera estratégica.
Si quieres más insights sobre lo que ha sucedido el último año y nuestras recomendaciones basadas en estos datos, descarga ya nuestro informe completo sobre la Temporada de Fiestas.
