Los últimos estudios estiman que el coste medio para desarrollar una app se sitúa entre 45.000 € y más de 180.000 €[1]. Pero con más de 2 millones de apps entre las que escoger en la Apple App Store y la Google Play Store, diseñar una app no significa que los usuarios vayan a empezar a usarla en masa automáticamente y conservar los usuarios que finalmente consigues resulta cada vez más difícil.
Para recuperar el gasto de desarrollo e impulsar el valor a largo plazo de una app, las empresas necesitan más que ASO (App Store Optimization) y notificaciones push. Aquí es donde entra en juego la publicidad en apps.
La mayor parte del debate en torno a la publicidad In-App se ha centrado hasta el momento en la parte superior del funnel: atraer instalaciones de app. Conseguir nuevos usuarios de app es clave, por supuesto, pero los Profesionales del Mobile Marketing actuales necesitan una estrategia más completa. Especialmente si tenemos en cuenta las siguientes estadísticas, que hablan de la crisis de abandono que se extiende como una plaga por el sector de las apps: 49% de los usuarios abandonan una app después de 1 solo día[2]. Un tercio de los usuarios solo registra una sesión de app[3].
¿La solución? Un enfoque full-funnel que acompañe al consumidor a lo largo de su proceso de compra, desde la instalación al re-engagement y el retargeting. Veamos cómo funciona:
Publicidad In-App en el upper funnel: instalación de app para nuevas audiencias
El secreto del éxito de las campañas efectivas de instalación de apps es encontrar a los usuarios oportunos. Eso significa invertir tu presupuesto en aquellos usuarios que no solo descargarán tu app, sino que realmente la utilizarán. Para ello, los Profesionales del Marketing necesitan datos y machine learning (ML) que les permita utilizar prediciones avanzadas y así adquirir a los usuarios ideales.
El ML que los Profesionales del Mobile Marketing necesitan debe nutrirse de una rica gama de datos en tiempo real, entre los que se incluyen:
- Datos sobre comportamiento online y transacciones de un gran conjunto de datos de IDs cross-device
- Análisis de las señales de intención de compra del usuario, entre ellas, la frecuencia de conversión In-App, el tipo de dispositivo, la ubicación y el nivel de engagement.
- Datos históricos y en tiempo real para evaluar la intención de conversión del usuario en un momento dado
Este nivel de datos y el ML puede ayudar a los Profesionales del Marketing a crear perfiles de usuario precisos para una segmentación precisa. Puede predecir la probabilidad que tienen los usuarios de apps de hacer clic en un anuncio e instalar una app, así como su lifetime value. Además, puede cambiar las pujas en función de los atributos del usuario. Y, puede utilizar la asignación cross-device para analizar el comportamiento y la actividad de navegación de un consumidor en diferentes dispositivos y aplicarlo a las mismas audiencias que se targetizarán para la instalación o uso de una app.
Publicidad In-App en el upper funnel: Instalación de app para los usuarios actuales de mobile web
Otra táctica muy efectiva para conseguir instalaciones de app es hacer que tus usuarios de mobile web migren a tu app. Si ya tienes una potente base de usuarios, deberías centrarte en una campaña de instalación de app segmentada por aquellos usuarios actuales, con el fin de llevarlos a tu app. La experiencia In-App es más fluida y más atractiva para los usuarios y puede crear más engagement y conversión que la experiencia «mobile web»:
- Los anuncios In-App generan el triple de tasas de conversión en comparación con las cifras de mobile web[4]
- Los consumidores realizan un 56% más de compras en la app que en la web[5]
- Las apps están diseñadas y programadas para sistemas operativos específicos, que garantizan su rápida y eficaz ejecución y ofrecen una mejor experiencia de usuario
Confía en un partner que pueda identificar a los usuarios con mayor engagement en mobile web y ejecuta anuncios con deep-linking que lleven al consumidor a la app, a la misma página que estaba viendo en la mobile web.
Publicidad In-App en el mid-funnel: Re-engagement en app
De todas las apps que tenemos instaladas en nuestros teléfonos, ¿cuántas usamos realmente? Los datos de Statista ponen de manifiesto que más del 75% de nuestro tiempo lo invertimos en solo 3 apps. La competencia es alta para el 25% restante de la atención del usuario. ¿Cómo pueden los mobile marketers asegurarse de que están activando a aquellos usuarios que acaban de instalar su app y continuar conectando con sus usuarios más fieles?
Aquí es donde entra en juego el tracking de datos post-instalación para volver a atraer a los usuarios. Gracias a una supervisión precisa del comportamiento del usuario después de la instalación de la app, los Profesionales del Marketing pueden desarrollar campañas de re-engagement a través de app para los siguientes casos:
- Atraer a las audiencias que nunca han generado conversión Gracias a anuncios personalizados generados con ayuda de inteligencia artificial, los Profesionales del Marketing pueden animar a los usuarios que han instalado la app por primera vez y llevarles a convertir.
- Logra reinstalaciones. Potencia el engagement a través de app y tus ingresos animando a los usuarios que borraron tu app a que vuelvan a instalarla.
- Vuelve a activar a los usuarios que ya no están activos. Recuerda a usuarios inactivos lo que se están perdiendo, promociona un upgrade de un producto que compraron en el pasado y mucho más, para inspirarles a que se pongan en marcha.
Gracias a estas campañas, los app marketers pueden mantener una base de usuarios activa, aumentar la fidelidad e incrementar el Lifetime Value.
Publicidad In-App en el lower-funnel: App retargeting
La fase final del proceso de compra es de vital importancia para el Profesional del Marketing: aumentar las conversiones In-App. Si comprendes el comportamiento en tiempo real de los usuarios de tu app, puedes llegar a ellos con anuncios personalizados después de que hayan salido de tu app y volver a atraerlos para que generen conversión, lo que también se conoce como «App Retargeting».
Para maximizar las conversiones, necesitas anuncios de retargeting In-App dinámicos e hiperpersonalizados. Dado que hasta un 28% de las compras se relacionan con productos no vistos anteriormente, también necesitas ML que pueda predecir artículos de interés y mostrar a los consumidores productos en los que pudieran estar interesados, además de los productos vistos anteriormente. Un motor que tenga en cuenta el comportamiento cross-device es también clave, ya que basará sus recomendaciones en la actividad en desktop, mobile web y app, para una experiencia más precisa.
Publicidad In-App Full-Funnel fácil
Muchos Profesionales del Marketing aplican varias soluciones para lograr una estrategia full-funnel. Pero realmente no hay necesidad. La plataforma de publicidad móvil en app de Criteo es una solución integral para instalación de app, engagement y retargeting. Gracias al uso de una única plataforma unificada, los Profesionales del Marketing podrán acelerar el crecimiento en todo el ciclo de vida del cliente. Nuestra solución funciona a la perfección en todos los segmentos de mercado, desde apps de juegos, a apps financieras, retail y muchos otros. ¡Si quieres consultar más información, visita la página de nuestra plataforma de publicidad móvil!
[1] https://mlsdev.com/blog/app-development-cost
[2] Fuente: Datos de Criteo provenientes de 15 países muy activos en app, del 5 de diciembre de 2019 al 8 de enero de 2020, n=1.091
[3] Fuente: Datos del Criteo de 15 países muy activos del lunes, 25 de noviembre de 2019 al domingo, 29 de diciembre de 2019, n=865
[4] Fuente: Análisis del Comercio Glogal de Criteo, Q2 2018
[5] Fuente: Criteo indexó los leads/las ventas globales de apps basadas en las ventas web desde el 5 de diciembre de 2019 hasta el 8 de enero de 2020, n=1.000
