Este año, nos encontramos con otra Temporada Alta de Compras única. Cada vez somos más los que estamos vacunados, y en muchos lugares se mantienen las restricciones y la obligatoriedad de la mascarilla. A su vez, el COVID vuelve a aumentar a medida que va haciendo más frío y pasamos más tiempo en casa. Esta nueva oleada, más la aparición de nuevas variantes, está provocando un aumento en las restricciones en algunos países europeos, siendo Austria el primero en volver a aplicar un confinamiento total.
La tendencia a realizar ventas con descuento anticipadas también ha tenido tirón este año, consolidándose lo que ahora se da por conocer como el “Cyber Month” o “Black November”. Esto, junto con los temores sobre el impacto de los problemas de la cadena de suministro relacionados con los plazos de entrega y las existencias, hizo que los compradores compraran regalos con antelación y entusiasmo.
Con tantos factores nuevos en juego, los resultados de las ventas del Black Friday 2021 eran toda una incógnita. Ahora que ya ha pasado, tenemos algunas respuestas. Analizamos las ventas de miles de clientes de todo el mundo para comprender el estado del Black Friday 2021 y su nuevo primo, el Cyber Month. Esto es lo que necesitas saber:
Las ventas de Black Friday descendieron, pero las del Cyber Month superaron los niveles pre-pandemia
En Estados Unidos, las ventas online durante Black Friday aumentaron un 271% en comparación con la media del 1 al 7 de noviembre de 2020. Esta cifra es inferior al máximo de +285% registrado el año pasado.
Nuestros datos confirman que el tirón del Cyber Month que observamos el año pasado sigue siendo fuerte este año. Las ventas de las 3 primeras semanas de noviembre de 2021 aumentaron un 26% en comparación con el mismo periodo en 2019. Esta cifra es ligeramente inferior a las ventas de noviembre de 2020, que aumentaron un 31% respecto a las del 2019.
Si observamos las ventas por categorías, la categoría de Joyería/Lujo/Gafas fue la gran ganadora, con un aumento del 357% en las ventas en comparación con el periodo del 1 al 7 de noviembre de 2021. Las categorías de Ropa y Estilo de vida también registraron buenos resultados, con un aumento del 278% y 277%, respectivamente. Además, nuestro análisis pone de manifiesto que el valor medio del pedido aumentó un 10% respecto al año pasado y un 7% respecto a 2019.
Las compras de medianoche se trasladan a la mañana para los estadounidenses
Este año, el equipo de datos de Criteo ha añadido una capa exclusiva a su análisis, para observar las tendencias en las ventas hora a hora. Descubrieron que en 2021, los estadounidenses optaron por dormir en lugar de comprar en la madrugada de Black Friday. El siguiente gráfico muestra que en Black Friday 2020 (que cayó en el 27 de noviembre), los índices fueron más altos durante las primeras 8 horas del evento (de medianoche a 8 de la mañana). En Black Friday 2021, las ventas indexadas fueron superiores entre las 8 de la mañana y las 12 del mediodía. Entre otros factores, esto podría deberse a que, por segundo año consecutivo, algunas de las tiendas más grandes del país cerraron el día de Acción de Gracias, lo que dio a las familias más tiempo para estar juntas y redujo la urgencia por conseguir gangas.
Black Friday 2021 en Europa
En Francia, las ventas online de Black Friday 2021 fueron un 40% superiores a la media del 1 al 7 de noviembre de 2020. En 2020, el pico fue del +51%. Aunque ha disminuido con respecto a 2020, el aumento de las ventas online con respecto a principios de noviembre de este año ha sido considerable, con un incremento de casi el 160%. Las categorías que más aumentaron fueron las de Electrónica de consumo (+185%), Ropa (+179%) y Joyería/Lujo/Gafas (+174%).
En Alemania, las ventas online alcanzaron un máximo de +32% en comparación con la media del 1 al 7 de noviembre de 2020. Esta cifra es bastante inferior al aumento del 84% de 2020. Las categorías de Estilo de vida, Electrónica de consumo y Hobbies y ocio fueron las que más crecieron en comparación con la media de ventas del 1 al 7 de noviembre de 2021, con un aumento del 190%, 181% y 174%, respectivamente.
En el Reino Unido también se ha producido un menor aumento de las ventas online este Black Friday, con un +218% respecto a principios de noviembre del año pasado. 2020 registró un aumento del 288% en comparación con el mismo periodo. En comparación con la media de principios de noviembre de este año, las ventas online crecieron un 247%. Al igual que en EE.UU., las ventas de la categoría Joyería/Lujo/Gafas experimentaron un enorme crecimiento, un 405%. Otras categorías importantes fueron Estilo de vida (+378%) y Ropa (+254%).
¿Es esto un adiós, Black Friday?
No se trata de la muerte de Black Friday, pero sí de un reposicionamiento. Se está convirtiendo en el signo de exclamación, en lugar de la frase completa. El crescendo en una canción de vacaciones de todo un mes de duración. Black Friday seguirá siendo un importante motor de ingresos en el futuro, pero es sensato esperar picos menores que en años anteriores, equilibrados por un aumento constante de las ventas a lo largo del mes. Los Profesionales del Marketing que ya estén pensando en el próximo año querrán plantearse sus planes y presupuestos no solo para Black Friday, sino teniendo todo el Cyber Month en mente.
¿Quieres más datos sobre ventas? Consulta nuestro panel de ventas Tendencias comerciales. Para más insights y estrategias sobre la Temporada Alta de Compras, descárgate El Informe sobre la Temporada Alta de Compras de 2021:
