¿Qué tienen en común las camisetas, la logística, la aviación y Brené Brown? Todas ellas han dado moldeado la vida y carrera profesional de David Fox, que se incorporó a Criteo la pasada primavera para ocupar los importantes cargos de Director Comercial y Director de Desarrollo.
David no ha tenido una trayectoria profesional «corriente», ya que su experiencia incluye cargos directivos en empresas importantes, como Akamai Technologies, así como la fundación de 4 empresas propias. Su cargo más reciente antes de incorporarse a Criteo fue CEO y Presidente de Stellar Labs, un marketplace de aviación comercial de gran éxito que fundó en 2014.
La aviación está en el ADN de David, ya que tanto su abuelo como su padre desarrollaron carreras en ese campo, alimentando su sueño infantil de convertirse en piloto. A pesar de que su visión se interpuso en su sueño de volar, su hijo empezó a aprender a volar cuando tenía 11 años, por lo que queda claro que la tradición continúa en la familia Fox.
Tuve el place de hablar con David sobre su estilo de liderazgo, sus influencias, las lecciones que ha aprendido de ser emprendedor y mucho más. Descubre todo lo que David compartió con nosotros en la siguiente entrevista.
Trabajas como Director Comercial y Director de Desarrollo de Criteo, ¿cómo describirías estos cargos?
Criteo está en medio de una transformación para convertirse en un partner de publicidad de upper-funnel para nuestros clientes y mi objetivo en mis cargos es contribuir a impulsar el crecimiento dirigiendo nuestros equipos comerciales mundiales, así como facilitando colaboraciones estratégicas para construir el ecosistema más potente posible. Entre nuestros productos y las soluciones expertas patentadas ofrecidas a través de nuestros partners de confianza, aportamos mucho valor a los anunciantes, las agencias y los publishers, y mi objetivo es continuar incrementando dicho valor.
¿Cuál crees que es el mayor cambio en el comportamiento del consumidor debido al COVID-19 que permanecerá después de que remita la pandemia?
La pandemia, sin duda alguna, ha acelerado el crecimiento del ecommerce. Por ejemplo, un informe que publicamos este verano después de encuestar a más de 13.000 consumidores en todo el mundo reveló que el 53% de los consumidores descubrió al menos una forma de compra online durante la pandemia de COVID-19 y quiere continuar utilizándola. Esto muestra que continuaremos viendo un aumento en las compras online en muchos sitios web, no solo en los agentes de ecommerce más grandes.
¿Cómo crees que este aumento en las compras online influirá en el ecommerce?
Con el influjo de los consumidores online, se observará un aumento en las visitas de los consumidores a marcas y sitios web de retailers nuevos para encontrar mejor lo que buscan, a la par que las empresas de ecommerce más grandes puede que tengan problemas para dar respuesta a la demanda. Esto puede también hacer que sean más las marcas que adopten un enfoque más direct-to-consumer para gestionar mejor sus relaciones con estos nuevos clientes.
Los Profesionales del Marketing deben estar en todas partes, adoptando una estrategia omnicanal, para garantizar que llegan a toda su audiencia. Esto incluye interactuar con consumidores que anteriormente solo compraban en tienda física con publicidad online relevante que se dirija a ellos de manera adecuada según dónde estén de su proceso de compra.
¿Cómo ha evolucionado tu carrera?
Mi carrera profesional ha sido todo menos lineal. Siempre he tenido un espíritu emprendedor desde muy pequeño; empecé mi primer negocio con 14 años, vendiendo camisetas con diseños de mi tío a una red de institutos de la zona de la bahía. Continué con un negocio similar en mis años de instituto y, desde entonces, he ocupado cargos tanto en mis empresas como en organizaciones más grandes. Estas experiencias me han dado una perspectiva holística sobre cómo transformar las empresas, y sobre lo qué pueden aprender las grandes empresas de los emprendedores.
¿Qué lecciones pueden aprender las grandes empresas de los emprendedores?
He tenido la suerte de tener buenos mentores a lo largo de mi carrera; uno de ellos me aconsejó que me asegurara de que «no me cerrara a ninguna posibilidad» cuando construyera un negocio. Como emprendedor, tienes que tener una gran visión y mantenerte centrado para lograr tus objetivos, pero también debes asegurarte de tener una visión general, para poder ver todo aquello que pudiera influir, de manera positiva o negativa, en tu negocio.
Ese consejo puede aplicarse a cualquiera, tanto si eres un autónomo que trabajas solo en tu taller de automoción como el CEO de una empresa Fortune 500. Debes tomarle el pulso al mercado, para poder adaptarte de manera adecuada. Todas las empresas que he fundado han acabado siendo muy diferentes a lo que yo jamás habría podido llegar imaginar, y ese es el resultado de adaptarme a las condiciones del mercado.
¿Qué figuras públicas admiras y por qué?
Hay muchas, pero dada la época sin precedentes que estamos viviendo a nivel mundial, creo que algunos de los nombres más habituales no me vienen a la cabeza en este momento. Con las cifras de desempleo a unos niveles históricamente altos, lel cierre del negocio de pequeñas empresas y los grandes retos que plantea trabajar desde casa, es fundamental para mí escuchar a mi equipo y ayudarles a que se empoderen de todas las maneras posibles. Vivimos en un mundo diferente y tanto nuestro trabajo cotidiano en Criteo como nuestros equipos se han visto afectados de muchas maneras, positivas y negativas.
Dicho esto, la persona que me viene especialmente a la cabeza es Brené Brown. Sus charlas sobre empatía me resuenan mucho, ya que la empatía es una habilidad fundamental que he trabajado a nivel personal, tanto en mi trabajo como en mi vida privada durante muchos años. Ser empático me ayuda a conectar mejor con mis compañeros de equipo, a escuchar mejor y a comunicar de manera más efectiva, habilidades que necesito para todos los aspectos de mi vida. Además, me ayuda a conectar más con mi equipo, sea cual sea el tema, en un mundo virtual cada vez más presente en nuestra vida diaria que presenta muchos retos. Es crucial que demos lo mejor de nosotros mismos para ser lo más efectivos posible.
¿Qué consejo tienes para otros ejecutivos en cargos directivos como el tuyo?
Aporta el máximo valor que puedas lo más rápido posible. Encuentra maneras para lograr ganancias rápidas e impulsa las sinergias en tus equipos. Es muy importante nutrir a tus equipos identificando sus oportunidades de crecimiento y empoderándolos, formándolos y animándoles a acelerar sus carreras profesionales. Esto les animará a tomar riesgos, a hacer un buen trabajo, a gestionar mejor sus equipos y a divertirse más.
También animaría a todos los líderes a encontrar una red en la que puedan confiar de manera personal y profesional. Por ejemplo, soy miembro de una comunidad de líderes mundial llamada Young President’s Organization (o YPO), en la que puedo compartir y aprender de miles de jóvenes líderes mundiales. Es fundamental tener una comunidad con la que puedas intercambiar conocimientos y tener una perspectiva externa.
Muchas gracias David por tu tiempo e insights en esta entrevista. Descubre más contenido de nuestros ejecutivos, incluidos insights de nuestra CEO, Megan Clarken, aquí.
