En los últimos años se ha producido una aceleración total de la tecnología, provocada en buena parte por la pandemia. A medida que el mundo comenzó a cambiar hacia una vida más digitalizada, los consumidores se sintieron más cómodos que nunca con el uso de herramientas digitales para llevar a cabo sus tareas diarias. Este cambio de comportamiento se extiende a la gestión de sus finanzas.
Hoy en día, la tecnología financiera está más conectada que nunca con la publicidad digital, lo que permite nuevas oportunidades para crear y monetizar su valor. La transformación digital del sector financiero ha llegado para quedarse y la aplicación de nuevas estrategias de publicidad digital es más necesaria que nunca.
Para entender su evolución, Forrester elaboró “The State of Fintech 2022”, un informe que recoge el impacto y la evolución de este sector.
A continuación se presentan algunas de las conclusiones del informe sobre el panorama actual de la tecnología financiera y cómo las empresas de este sector pueden optimizar aún más sus estrategias para llegar al público y hacer crecer sus negocios.
Cómo ha afectado la crisis sanitaria al sector fintech
Desde que las fintech aparecieron por primera vez en escena, el sector ha permitido a los consumidores manejar sus finanzas con más facilidad cambiando para siempre sus comportamientos financieros online. A pesar de los desafíos iniciales durante la pandemia, la industria fintech está más en auge que nunca. La evolución del ecommerce en un momento en el que las tiendas de todo el mundo cerraron desarrolló nuevos hábitos de compra online, lo que impulsó el crecimiento de los pagos digitales.
Según el análisis de Forrester sobre el estado actual de la tecnología financiera, este sector ha pasado de ser una categoría moderna pero poco conocida de nuevas empresas a algo mucho más extendido del que tanto empresas como consumidores quieren formar parte.
Marketing para las fintech
A medida que los consumidores exploran y profundizan su relación con las soluciones fintech, las empresas de tecnología financiera están identificando nuevas formas de atraer y retener a los clientes de manera efectiva. Gracias al poder de la publicidad digital, las empresas de tecnología financiera aprovechan los datos de los consumidores para dirigirse al público con una amplia gama de anuncios innovadores y personalizados. Al ofrecer a los consumidores sofisticadas experiencias publicitarias digitales a lo largo de todo el proceso de compra, las empresas fintech son capaces de generar conciencia de marca y conversión.
Según los datos de Forrester, la mayoría de los clientes de banca móvil en EE.UU. realizan actividades transaccionales en las aplicaciones móviles proporcionadas por sus bancos. Por lo tanto, las empresas de tecnología financiera que buscan enriquecer su compromiso con los consumidores deben invertir en estrategias de marketing digital orientadas al móvil. Debido a su relevancia y facilidad de uso, el smartphone se ha convertido en el dispositivo ideal para que las empresas fintech impacten en los consumidores con contenidos y experiencias publicitarias de valor.
Además, las redes sociales son fundamentales para conectar de forma significativa con los consumidores y comunicar el papel de la tecnología financiera a un público amplio. Para las empresas de tecnología financiera que buscan crecer más allá de los bancos tradicionales, es crucial crear campañas sociales atractivas que permitan a los consumidores estar más informados sobre las soluciones de tecnología financiera, los productos y el sector en general.
La mayoría de las empresas de tecnología financiera se dividen en dos categorías, y algunas se ajustan a ambas
Una categoría de empresas de tecnología financiera se centra en permitir a los proveedores financieros tradicionales ofrecer nuevas experiencias digitales a sus clientes. Estas empresas construyen y diseñan capacidades tecnológicas innovadoras y soluciones de productos para que otras instituciones financieras las integren en su empresa y sirvan a los usuarios finales.
La segunda categoría de empresas fintech se centra en servir directamente a los usuarios finales. Es importante señalar que muchas empresas fintech de alto crecimiento de esta categoría no son directas al consumidor, sino directas al cliente. Esto significa que la empresa se centra en servir a pequeñas empresas, a influencers y creadores digitales o a líderes de las grandes empresas. Y por último, hay una multitud de empresas fintech que entran en ambas categorías.
Una categoría de empresas de tecnología financiera se centra en permitir a los proveedores financieros tradicionales ofrecer nuevas experiencias digitales a sus clientes. Estas empresas construyen y diseñan capacidades tecnológicas innovadoras y soluciones de productos para que otras instituciones financieras las integren en su empresa y sirvan a los usuarios finales.
La segunda categoría de empresas fintech se centra en servir directamente a los usuarios finales. Es importante señalar que muchas empresas fintech de alto crecimiento de esta categoría no son directas al consumidor, sino directas al cliente. Esto significa que la empresa se centra en servir a pequeñas empresas, a influencers y creadores digitales o a líderes de las grandes empresas. Y por último, hay una multitud de empresas fintech que entran en ambas categorías.
Las fintechs están inventando nuevas formas de crear valor y monetizar ese valor
Con la categoría de tecnología financiera evolucionando a un ritmo vertiginoso y con más consumidores que nunca utilizando sus servicios, muchas empresas de tecnología financiera están identificando nuevos públicos a los que servir.
Según el informe de Forrester, una nueva ola de empresas fintech se está centrando en nuevos mercados muy especializados. Por ejemplo, algunas fintech se dirigen a clientes basados en valores desarrollando nuevas propuestas de valor, productos o acciones en torno a iniciativas medioambientales, sociales o gubernamentales. Otras fintech se dirigen a mercados basados en la economía, como el creciente sector de los emprendedores y los trabajadores autónomos, creando productos y experiencias a medida para sus necesidades únicas.
El crecimiento del sector fintech continuará en los próximos años
Los días de las nuevas propuestas de valor, las innovaciones de productos, los modelos de negocio y las capacidades tecnológicas dentro del mundo de la tecnología financiera no han hecho más que empezar. Gran parte del crecimiento continuo de las fintech estará impulsado por la creatividad y el compromiso de ofrecer experiencias enriquecidas a los consumidores. El informe “State of Fintech 2022” de Forrester revela que la creatividad no sólo genera ideas novedosas, tecnologías innovadoras y resolución inteligente de problemas, sino que también cataliza una mentalidad de crecimiento en las empresas para aportar nuevas herramientas y soluciones a todo el mundo.
A medida que el panorama de la tecnología financiera continúa expandiéndose, las empresas de este sector que pretendan hacer crecer sus empresas se beneficiarán en gran medida de la publicidad digital y la direccionabilidad, es decir, de la transmisión de anuncios relevantes y personalizados a lo largo del proceso de compra del consumido
Para más información sobre el nuevo panorama de las fintech, lea el estudio completo aquí.
