El digital marketing es un espacio concurrido. A principios de la década de los 2000, los marketers confiaban en una serie de tácticas: email marketing, direct mail, displays en tiendas físicas y publicidad display.
Por aquel entonces, el consumidor medio solía utilizar dos puntos de contacto a la hora de comprar un artículo y solo el 7% utilizaba más de cuatro. No había smartphones, tablets ni redes sociales. Cuando querías comprar algo, o bien lo pedías por Internet y esperabas mucho tiempo a que llegara o ibas directamente a comprarlo a una tienda física.
Las cosas se han complicado un poco más. Los usuarios de Internet se pasan horas cada día online, pero normalmente no buscan productos. Y, cuando visitan los sitios de ecommerce, suelen abandonarlos sin generar conversión.
Cuantos más mensajes claman su atención, más ciegos se vuelven los compradores a la publicidad que no es relevante a sus necesidades. Criteo se centró primero en resolver ese problema con nuestra herramienta Dynamic Retargeting, que ofrece anuncios muy personalizados a los consumidores adecuados en los diferentes canales.
Y, con el paso del tiempo, hemos visto que la inmensa mayoría de compradores se han convertido en omnicompradores. Establecer relaciones en los diferentes canales es fundamental para permanecer presente en las vidas de los compradores, tanto para mantener los ya existentes como para adquirir nuevos.
Es hora de que desaparezca la «e» de ecommerce. Hemos entrado en la era del commerce marketing.
Resolvamos los problemas de mañana hoy mismo
Pregunta a cualquier marketer sobre los retos a los que se enfrenta en la actualidad y te dirá que todo se centra en la adquisición, conversión y re-engagement.
Las campañas son inconexas y encontrar la audiencia adecuada es difícil cuando no cuentas con las herramientas adecuadas.
Es difícil también hacer un seguimiento de las conversiones, y los datos en silos no permiten tener una imagen global única del shopper journey.
Y, con puntos de contacto y datos limitados, ya puedes gastar todo el dinero que quieras que acabarás mostrando anuncios irrelevantes a tus consumidores, que no generarán re-engagement después de una visita o compra.
Criteo presenta la solución a todos estos problemas con un potente ecosistema de commerce marketing abierto y un conjunto de soluciones que pueden activar un activo de datos inigualable en cada fase del shopper journey.
Shopper Graph: 3 potentes activos de datos
Las soluciones de Criteo reciben información de tres activos de datos:
- Gráfico de identidad, con más de 2.000 millones de IDs de cross-device, same-device y online ID, que permiten la incorporación y activación de audiencias y datos de transacciones en tiendas físicas.
- Interés de los compradores permite dar visibilidad entre 4.000 millones de productos.
- Datos de las mediciones, permite el seguimiento de conversiones y ventas entre retailers, incluida la medición closed-loop de las ventas en tiendas físicas impulsadas por las interacciones online.
No importa si no tienes la misma cantidad de datos que Amazon. Criteo Commerce Marketing Ecosystem te ofrece datos sobre:
- Transacciones de ventas online valoradas en $550.000 millones
- 1.000 millones de interacciones de consumidores al mes
- +17.000 sitios web de retailers y publishers
La metodología de Commerce Marketing de Criteo
Al activar estos datos, nuestras soluciones de commerce marketing te permiten construir una estrategia de marketing que dé cuenta de todo el shopper journey, paso a paso.
ADQUIRIR
Para llegar a una nueva audiencia, deberás primero centrarte en encontrar la audiencia adecuada.
Criteo Customer Acquisition te permite conectar con consumidores potenciales analizando los mejores clientes posibles para tu marca en función de los datos de los 1.200 millones de usuarios que pasan por Criteo Commerce Marketing Ecosystem cada mes.
CONVERTIR
La mayoría de los consumidores no generan conversiones en el momento, tras navegar en un sitio web. Criteo Dynamic Retargeting ofrece una forma de mantenerse en contacto después de que un consumidor deja el sitio, mostrándole ofertas personalizadas en diferentes sitios web y publishers.
Con Criteo Sponsored Products, podrás garantizar que tienes máxima visibilidad para tus productos en cualquier destino de compras.
VOLVER A ATRAER
Ya estés tratando de conectar los consumidores en tiendas físicas con las campañas online o dirigirte a personas que compraron hace tiempo, el re-engagement es una fase crucial de la metodología del Commerce Marketing. La lealtad a la marca solo se construye a partir del brand awareness, la repetición de visitas y las conversiones.
Con Criteo Audience Match, puedes subir a nuestra plataforma datos de los compradores offline de tu CRM y llegar a ellos en más de 10.000 sitios web con contenido y ofertas relevantes.
Una completa estrategia de Commerce Marketing
El Commerce Marketing conecta a los compradores con las cosas que necesitan y quieren, sin importar cómo ni dónde buscan, evalúan y compran. Una estrategia de Commerce Marketing exitosa conecta un teléfono, un sitio web, una tienda y cualquier otro canal en un único shopper journey. Esto permite a los retailers y a las marcas medir la performance de cada canal mediante la atribución directa, no por impresiones o clics.
A diferencia de tácticas como el marketing de contenido y el marketing en redes sociales, que están basados en el consumo de redes sociales, una estrategia de commerce marketing se centra en una cosa: las ventas.
La solución de commerce marketing de Criteo te permite disfrutar de todo el potencial de una base de datos global a tu alcance y a la vez medir los resultados de tu gasto en publicidad desglosándolos. Y, gracias a tecnologías como Criteo Customer Acquisition, tendrás la certeza de que tus anuncios solo se mostrarán a los compradores de mayor valor.
Estamos en continua evolución para garantizar que los retailers y las marcas tienen todas las herramientas necesarias para competir con los gigantes tecnológicos. El diseño de una estrategia integral de commerce marketing te permitirá acortar las distancias entre los diferentes canales, activar tus datos de manera innovadora y revolucionar tus campañas de marketing.
