En este último mes han sido más los países de todo el mundo que han impuesto medidas de distanciamiento social. Los consumidores han adaptado sus estilos de vida a una nueva normalidad, que implica pasar más tiempo en casa.
Reimaginando la experiencia de estar en casa
La nueva experiencia de estar en casa ha traído consigo también importantes cambios en las tendencias de consumo, lo que ha supuesto una presión adicional sobre las empresas que nos están ayudando a encontrar maneras de adaptarnos a la nueva situación. Durante el distanciamiento social, las videollamadas han experimentado un increíble boom. Con el paso de los días en casa nos vamos planteando lo que es realmente importante en el día a día: el teletrabajo, estudiar a distancia, hacer deporte en casa, cocinar en casa, entretener a los niños y pasar tiempo en familia.
Según nuestro último análisis, que incluye datos del Criteo Shopper Graph, provenientes de aproximadamente 2.000 millones de consumidores activos mensuales, destacamos las categorías de productos que han empezado a registrar un auge en las ventas.
Información actualizada sobre la omnicanalidad
Desde que se inició la economía del distanciamiento social, nuestros datos han mostrado el efecto en las tiendas online y offline. El miércoles pasado informamos que las ventas online en los EE. UU. se habían disparado un 91% entre el 23 y el 29 de marzo. En el análisis de esta última semana, nuestros datos apuntan a la mayor disparidad entre ventas online y offline: Las ventas online de retailers con presencia física y online registraron cifras que duplican las de enero, con un aumento del 133%.
Categorías de productos que despuntan
Junto con el liderazgo repentino y llamativo de las compras online, también hemos podido constatar sorprendentes cambios en los productos comprados. Estas tendencias empezaron a darse en cuanto se impuso el distanciamiento social y el toque de queda en las ciudades.
En los EE. UU., que ahora lidera los casos de coronavirus confirmados en el mundo, el desinfectante para manos ha volado desde principios de febrero. El siguiente gráfico muestra el impacto del coronavirus en la venta de jabones para manos en nuestra red de retailers:
Aquí te mostramos otras categorías de productos que están registrando algunos de los mayores incrementos:
1. Webcams
Logitech, empresa que domina el sector de webcams, ha agotado sus existencias. Otros importantes retailers están sin stock. Desde realizar llamadas con los compañeros de clase y de trabajo a realizar una retransmisión en directo de animales de granja, la popularidad y los creativos usos de las webcams son últimamente sorprendentes.
Los datos sobre ventas de Criteo muestran el aumento día a día. La semana pasada, las ventas de webcams se dispararon en Francia (1.830%) y Australia (1.083%), en comparación con las cifras habituales de las primeras semanas de enero. También aumentaron en EE. UU. (458%), Brasil (437%), Alemania (693%), Polonia (379%), Reino Unido (258%) y Rusia (109%).
2. Ropa para dormir y ropa cómoda
El aumento de las videconferencias ha hecho que la ropa informal, especialmente la que vestimos por debajo de la cintura, sea la opción elegida para las reuniones empresariales en el contexto del teletrabajo. Las estrellas del cine publican fotografías de sus familias durante esta cuarentena vistiendo pijamas y ropa de andar por casa a juego. Pantalones de pijama, pantalones de chandal y leggings son los favoritos para disfrutar del tiempo en casa.
Con menos sitios adonde ir, los consumidores están empezando a arreglarse menos y ponerse más cómodos. Esta semana pasada, la venta de Ropa para dormir y ropa cómoda aumentó en Australia (184%), Brasil (126%), Corea (80%) e Italia (79%), en comparación con las cifras de enero.
3. Artículos de afeitado y cuidado de la barba
Las peluquerías y barberías son muchos de los negocios que han cerrado temporalmente debido al coronavirus. Sin estilistas profesionales a los que recurrir, los consumidores están poniéndose manos a la obra. El afeitado y el cuidado de la barba han empezado a convertirse en proyectos caseros. Las ventas así lo reflejan.
Las ventas de artículos de Afeitado y cuidado de la barba se han disparado en Turquía (312%), Portugal (250%), Francia (167%), Italia (166%), Reino Unido (138%), Polonia (118%), Australia (79%), España (64%), Alemania (62%), Brasil (31%) y Rusia (27%), en comparación con las cifras del primer mes del año. En los EE. UU., la venta de Cortadoras de pelo y afeitadoras ascendió en un 241%.
4. Artículos para animales pequeños
Las noticias relativas al coronavirus hicieron que aumentaran las tasas de adopción de mascotas en EE. UU. y animó a las personas a adoptar animales de refugios. Por toda la compañía y confort que ofrecen, muchas mascotas parecen estar siendo bien cuidadas, y sus propietarios están confiando más que nunca en las tiendas online. No solo eso, el mayor tiempo que pasamos en casa también se traduce en más tiempo con nuestras mascotas.
Las ventas de Artículos para animales pequeños, tales como Camas, Alimentación, Jaulas y Snacks aumentaron en EE. UU. (274%), Alemania (263%), España (140%), Francia (130%), Australia (101%), Reino Unido (76%) y Japón (9%).
5. Artículos de repostería
Según Google Trends, las búsquedas de «pan de plátano» aumentaron en un 54% en todo el mundo el mes pasado. Regresa uno de los hobbies más antiguos, propiciado, en parte, por la gran variedad de recetas, nuevos artículos y blogs de aficionados a la gastronomía; la repostería es una actividad casera por excelencia que ayuda a generar sentimientos de confort, control y épocas más sencillas. Y, por supuesto, el hecho de que los restaurantes estén cerrados ha hecho evidente la necesidad de aprender a prepararte tu propia comida.
La venta de Artículos de repostería, como Mezclas de masa y cacao, Pan rallado, Rellenos de pastelería y Kits de decoración de galletas, aumentó en Italia (789%), EE. UU. (290%), España (289%), Australia (273%), Reino Unido (223%), Brasil (179%), Francia (111%) y Polonia (83%).
6. Equipo de juego
Según Verizon, el uso de videojuegos en EE. UU. aumentó un 75%, una semana después de que la OMS declarara como pandemia el brote de coronavirus. El aislamiento hizo que tuviéramos más tiempo para jugar a videojuegos, especialmente cuando se anima a las oficinas a facilitar, lo máximo posible, el teletrabajo entre sus empleados.
La última semana, la categoría Juegos, que incluye productos como videoconsolas, controladores y otros accesorios, registró un aumento de las ventas en Reino Unido (486%), EE.UU. (338%), España (283%), Francia (262%), Alemania (229%), Brasil (164%), Rusia (143%), Italia (77%) y Japón (59%).
7. Mobiliario para exteriores
Después de asumir que el retiro hogareño va para largo, los consumidores han empezado a pensar en cómo crear un espacio que ofrezca alguna semejanza con la vida al aire libre. Los consumidores con más suerte que tienen espacios exteriores en sus hogares están poniéndolos a punto para el distanciamiento social en casa con la llegada del buen tiempo. Jardines, patios y terrazas están siendo decorados con mesas plegables, taburetes y mesas, mesas de exteriores, sillas y fundas de mobiliario.
Las ventas de Mobiliarios para exteriores se dispararon en el Reino Unido (1.908%), Alemania (956%) y también aumentaron en los Estados Unidos (428%) y Francia (303%). En Corea del Sur, las ventas de Sillas de exteriores ascendieron un 167%.
8. Bandas de ejercicio
Cada vez son más los gimnasios que cierran temporalmente debido al coronavirus y los consumidores están ideando mil y una estrategias para mantenerse en forma. Dado que ahora los entrenamientos son individuales, se han introducido las Bandas de ejercicio, piezas de goma elásticas que ofrecen una gran resistencia para el desarrollo de la musculatura en confinamiento.
Las ventas de bandas de ejercicio aumentaron en Alemania (725%), Reino Unido (504%), Australia (488%), EE.UU. (86%) y Polonia (82%), en comparación con las cifras de las primeras cuatro semanas del año.
Mejora de la experiencia de confinamiento en casa
El comportamiento de los consumidores está cambiando con el distanciamiento social en casa. Buscan consejos y recomendaciones sobre cómo mejorar cada aspecto de su experiencia de confinamiento en casa. Si eres Profesional del Marketing, piensa en cómo lo que ofreces puede simplificarle la vida a tus clientes, más diversión o más comodidad con las nuevas limitaciones.
Qué pueden hacer los Profesionales del Marketing
- Estar atentos a las tendencias por categorías. Presta atención a qué está sucediendo en tu mercado y en tu sitio web y continúa supervisando las tendencias cada semana. Céntrate en las áreas que están en expansión, como teletrabajo, educación, ejercicio en casa y entretenimiento.
- Impulsa las conversiones con contexto. Diseña campañas en torno a los productos más relevantes para tus clientes en estos momentos. Cambia CTAs para centrarte en las opciones de entrega, el inventario o la experiencia.
- Logra el engagement de tu audiencia Dado que pasamos más tiempo en casa y buscamos maneras para entretenernos, utiliza formatos de anuncios interactivos para lograr el engagement con tus clientes ideales.
Independientemente de desde donde trabajemos, ya sea desde nuestras oficinas como desde las mesas de nuestras cocinas, Criteo está aquí para ayudarte a que tus campañas publicitarias sigan siendo igual de efectivas, relevantes y personalizadas.
