Incluso en los tiempos más difíciles, los consumidores han cumplido con las tradiciones de compra y de entrega de regalos durante la época navideña. Pero la manera en la que los consumidores descubren y compran regalos ha cambiado para siempre. Después de un año de crecimiento récord del ecommerce, ¿cómo será la Temporada Alta de Compras de 2021?
En 2020, los consumidores realizaron sus compras navideñas más que nunca por Internet. Los datos de ventas globales de Criteo muestran que las ventas retail online aumentaron un 22% interanual a principios de diciembre de 2020, un momento en el que las ventas retail ya suelen estar en su nivel anual más alto.1
Nuestros datos de la primera mitad del 2021 muestran que se ha vuelto a las compras en tienda física y que las ventas de ecommerce siguen siendo significativamente más altas que los niveles registrados antes de la pandemia.. Con estos datos, podemos predecir que los consumidores recurrirán a una mezcla de canales online y offline para tomar sus decisiones de compra en la Temporada Alta de Compras.
Pero queríamos saber más, así que recientemente hemos encuestado a más de 3.900 consumidores de todo el mundo para tomarle el pulso a sus planes de compras navideñas.2
Sigue leyendo para descubrir las 5 principales tendencias de compras navideñas de nuestra encuesta y descárgate El Informe sobre la Temporada Alta de Compras de 2021 para más datos y predicciones.
Tendencia de compras para esta Temporada Alta de Compras Nº1: Los consumidores empiezan a pensar en las compras de regalos meses antes de las fiestas.
Como parte de nuestra encuesta, cada mes preguntamos a los consumidores si están pensando en qué regalos navideños quieren comprar este año.
En junio, más de un tercio de los consumidores ya están pensando qué regalos comprar. Tres meses después, esta cifra aumenta hasta más de la mitad de los consumidores (55%), que piensan en los regalos en septiembre.
Nuestra encuesta también muestra que los grupos de edad más jóvenes tienen más probabilidades de empezar a comprar pronto. En septiembre, el 59% de los integrantes de la Generación Z y el 62% de los Millennials ya están pensando en los regalos que podrían comprar, frente al 49% de los integrantes de la Generación X y el 48% de los Boomers.
Tendencia de ventas para esta Temporada Alta de Compras Nº2: La mayoría de los consumidores de la Generación Z gastarán más en tienda física este año.
Al igual que en 2020, la mayoría de los consumidores (86%) comprará regalos por Internet en la Temporada Alta de Compras de 2021. Pero casi la misma cantidad (77%) tiene previsto comprar los regalos en tienda física.
Descubre las tendencias en cada país:
Entre los grupos de edad, los consumidores de la Generación Z son los que tienen más probabilidades de gastar más en tienda física que el año pasado. La mitad de los consumidores de la Generación Z dice que gastarán más en tienda física en esta Temporada Alta de Compras, en comparación con el 40% de los Millennials, el 34% de los integrantes de la Generación X y el 35% de los Boomers.
Tendencia de ventas para esta Temporada Alta de Compras Nº3: La experiencia impulsará las compras en tienda física.
La mayoría de los consumidores dice que la experiencia de comprar en tienda física es la razón por la que buscarán regalos en las tiendas este año. Sin embargo, esta tendencia es más pronunciada entre los consumidores de la Generación Z (76%) que en otros grupos de edad: 68% de los los Millennials, 65% de la Generación X y 68% de los Boomers.
Por su parte, cerca de 6 de cada 10 Boomers (59%) afirman que piensan comprar en tienda física porque les permite ver y tocar los productos, pero este factor no resuena tanto entre otros grupos de edad.
Los Boomers también tienen más probabilidades que otros grupos de edad a querer apoyar a las empresas locales a través de las compras en las tiendas físicas.
Descubre las tendencias en cada país:
Tendencias y Hábitos de Consumo para la Temporada Alta de Compras Nº4: La comodidad ha potenciado las compras online.
Cuando se les pregunta por qué piensan comprar regalos online, los consumidores afirman mayoritariamente que lo hacen porque ahorran tiempo (68%).
Los consumidores más jóvenes también creen que encontrarán mejores precios online: Más de la mitad de los consumidores de la Generación Z (56%) y de los Millennials (54%) dicen que planean comprar regalos online porque es donde esperan encontrar mejores ofertas, en comparación con solo el 40% de los Boomers.
Los Boomers tienen una mayor probabilidad de comprar regalos online porque obtienen buenas ideas allí o porque les permite comprar inmediatamente.
Tendencias y Hábitos de Consumo para la Temporada Alta de Compras 5: El descubrimiento de regalos comienza en las tiendas físicas, en los motores de búsqueda y en los sitios web retail.
La mayoría de consumidores tiene previsto empezar a buscar regalos en las tiendas físicas (46%), seguido de motores de búsqueda (45%), sitios web o apps retail (31%) y sitios web o apps de marcas (25%).
Nuestra encuesta revela que los retailers son una fuente de inspiración clave para los compradores de la Temporada Alta de Compras: Más de 7 de cada 10 encuestados empezarán la compra de regalos en un punto de contacto retail (tiendas físicas, sitios web retail o sitios web de marcas).
Descubre las tendencias en cada país:
En un momento en el que los consumidores están impulsando cambios en el comercio mundial, los Profesionales del Marketing deben adoptar un nuevo enfoque en relación al nuevo comprador estacional .
Descubre los 3 pasos para renovar tu estrategia publicitaria estacional en el El Informe sobre la Temporada Alta de Compras de 2021: Descárgate tu copia a continuación y ponte en contacto con tu experto Criteo para empezar a diseñar tus campañas.
1Datos globales de Criteo, 10 días entre el 4 y el 13 de diciembre de 2020 en comparación con el 6-15 de diciembre, 2019.
2Encuesta del Índice de Sentimiento del consumidor, septiembre de 2021, a nivel mundial (Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Japón, Corea del Sur y Australia), n=3.972. Base: encuestados que dijeron que suelen hacer regalos durante la temporada navideña.
